Изображение предназначено для репрезентативных целей.Всего за несколько лет немцы превратились в нацию онлайн-покупателей, причем большинство из них теперь обращаются к устройствам для покупки одежды, продуктов и лекарств после пандемии COVID-19.
Опрос показал, что 99% взрослых в Германии, где более 70% предприятий по-прежнему используют факсы, теперь делают покупки в Интернете, причем 39% респондентов делают это хотя бы раз в неделю.
И это несмотря на то, что немцы более негативно относятся к технологическим тенденциям, чем в среднем по Европе. Согласно исследованию McKinsey, проведенному в 2022 году, они особенно критично относятся к гиперперсонализации.
Но ситуация меняется, согласно исследованию немецкого института GfK совместно с Mastercard, с которым ознакомилось исключительно Reuters.
Альваро Пинилья обставил свою новую квартиру в Берлине онлайн и купил лампы, кухонную утварь, ковры и мебель онлайн.
«Это комфорт, когда не нужно выходить из дома», — сказал Reuters 30-летний адвокат. «Я также считаю, что цены в Интернете такие же конкурентоспособные или даже лучше, чем в обычном магазине».
«Черная пятница» и «Киберпонедельник», а также предстоящий рождественский сезон отмечают максимумы для онлайн-торговли, и крупнейшая торговая ассоциация Германии HDE ожидает, что объем продаж в отрасли электронной коммерции в этом году составит 87,1 миллиарда евро.
«Если выпадает неделя, когда я ничего не покупал, мой мозг говорит мне: «Время побаловать себя», — говорит Пинилла, который планирует воспользоваться скидками Черной пятницы, чтобы купить новое пальто, ботинки, шарф и перчатки. .
Опрос более 1000 респондентов показал, что мода на сегодняшний день является самой популярной категорией товаров в онлайн-торговле: две трети заказывали одежду и обувь онлайн за последние 12 месяцев, по сравнению с 43% в начале пандемии в 2020 году.
«Во время пандемии у меня появилась привычка делать покупки в Интернете», — сказал Пинилла агентству Reuters, добавив, что он стал лучше находить то, что хотел.
В 2023 году на долю Германии пришлось $37,6 млрд продаж Amazon, что сделало ее крупнейшим международным рынком компании.
«Королева продаж»
Сара Шедлер также любит покупать одежду в Интернете, потому что чувствует, что может найти то, что ей нужно, быстрее, чем в магазине.
«Если есть что-то по полной цене, я обычно помещаю это в свой список желаний, а затем жду, пока цена снизится», — говорит 29-летний контент-менеджер Шедлер. «Я своего рода королева продаж».
Согласно опросу GfK, электроника является второй по популярности категорией среди онлайн-покупателей: в этом году почти половина немцев закажет эти товары онлайн.
Шедлер планирует заменить свой 10-летний ноутбук в эту Черную пятницу, потому что увидела выгодные предложения.
«Мне кажется, что цены в Интернете почему-то ниже, но, возможно, это просто мое ощущение», — сказала она.
По данным GfK, всего за четыре года доля покупок продуктов в Интернете также выросла с 7% в 2020 году до 25%, а доля людей, заказывающих товары личной гигиены онлайн, выросла почти вдвое: с 18% в 2020 году до 35% в 2024 году.
Исследование показало, что почти четверо из десяти немцев предпочитают делать покупки с помощью мобильного телефона, 10% — с помощью планшета и половина — с помощью компьютера.
«Большинство людей всегда имеют под рукой смартфон… Это облегчает спонтанные покупки», — говорит Петер Робейсек, управляющий директор Mastercard Germany.
По оценкам HDE, объем продаж смартфонов составил почти 47 миллиардов евро, что составило рекордную долю в 55% от общего объема розничных онлайн-продаж в Германии в прошлом году.
