Скандал с Cambridge Analytica раз и навсегда продемонстрировал, как можно манипулировать общественным мнением. В частности, манипуляторы использовали данные Facebook. Так что, поскольку этот скандал был раскрыт, манипуляция больше невозможна?

Алгоритмы поисковых систем надежно обрабатывают поисковые запросы; Манипуляции внедряются в поисковые системы извне. Как это работает в Google? Idealo Глава SEO, презентация Мальте Ландвер наш последний саммит Searchmetrics рассказал захватывающую историю об автобусах и сыре и о том, какие SEO последствия это имеет для компаний и брендов.

Положительные или отрицательные коннотации — вот что важно

«Давайте зайдем в Google и наберем Facebook. Если ты сделаешь это сегодня, может быть что-то насчет увольнений. Но когда мы набираем «разоблачитель Facebook», Google предлагает завершить поиск по разоблачителю Facebook, разоблачителю Facebook «Би-би-си» и т. д.», — Мальте Ландвер, Idealo Head of SEO

Мальте предлагает открыть Google и ввести в поисковую строку ключевые слова «свисток Facebook». Google Suggest открывается непосредственно под полем поиска и предлагает подходящие поисковые запросы.

Рис. 1. Google Suggest показывает поисковые подсказки с негативной коннотацией по ключевым словам «свисток Facebook».

Результат: поисковые подсказки с негативным подтекстом, даже если осведомители в целом склонны сочувствовать.

Рис. 2: Только три поисковых подсказки с отрицательными коннотациями появляются в предложении для «Tesla whistle».

Однако «свисток Тесла» выдает только три отрицательных поисковых предложения — почему так? Почему возникают эти качественно разные предложения, хотя в обоих случаях разоблачители опубликовали информацию, которая оказала негативное влияние на обе компании, а Google на самом деле только отражает это настроение в Facebook? У Tesla также были осведомители, так почему же Google Suggest не отражает эту тенденцию?

«Свисток на Теслу»

«Звучит очень глупо, но это работает. А если и работает, то наверное не глупо. Морально мы можем найти все это очень сомнительным. Но если мы просто посмотрим на усилия, которые они приложили к этому, и результат, который они получили, — это сработало. Они сделали это удивительно хорошо».

Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO

В конце концов, все дело в получении положительного результата. Чтобы доказать этот важный момент, Мальте объяснил, как Тесла «свистнул», на самом деле изготовив свисток, который можно заказать и сегодня.

Когда Тесле сообщили, что разоблачитель собирается раскрыть конфиденциальную внутреннюю информацию, компания быстро решила создать этих разоблачителей. 1 декабря 2021 года Илон Маск разослал соответствующий твит: «Свистите на Теслу!»

Маск завладел «экономикой внимания» — все это освещалось в СМИ, и появилось огромное количество контента, который буквально переполнил просочившийся контент разоблачителей. В результате это также породило соответствующее намерение поиска в поисковых системах, что, в свою очередь, отразилось на предложении и рейтинге.

По этой причине, в отличие от Facebook, Google правильно предположил, что люди, вводившие «свисток Tesla», на самом деле искали его, а не «разоблачитель», как в Facebook.

Борис Джонсон: вдохновитель манипуляций

«В Лондоне был автобус, украшенный заявлениями о том, что Брексит сэкономит стране 350 миллионов фунтов стерлингов каждую неделю, и они могут использовать это для финансирования своей Национальной службы здравоохранения, Национальной службы здравоохранения, и все станет лучше. Это утверждение в корне не соответствовало действительности. Совсем нет.»

Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO

Мальте напоминает, что Борис Джонсон и в качестве мэра Лондона, и в качестве премьер-министра Великобритании неоднократно привлекал к себе внимание любопытными интервью, которые он давал различным широкомасштабным СМИ. Цель этой стратегии состояла в том, чтобы скрыть политические ошибки, используя Google для манипулирования общественным мнением.

Например, катастрофа вокруг новых лондонских городских автобусов Routemaster исчезла в недрах сети после того, как Джонсон сделал в СМИ совершенно бессмысленные заявления о постройке модельных автобусов из винных ящиков. Сообщения об этих заявлениях вызвали поток поисковых запросов в Google, вытеснив негативные поисковые запросы и результаты Google Suggest, связанные с Борисом Джонсоном.

Исследования показали, что до интервью Wine Box Buses 100% результатов поиска Google Suggest и первой страницы, отображаемых в отношении Бориса Джонсона, имели негативный оттенок. После интервью их было всего 20%.

Кроме того, когда выяснилось, что члены правительства Великобритании нарушили правила Covid, чтобы встретиться за вином и сыром во время «рабочей встречи», британская пресса окрестила это «Partygate». Вскоре после этого Джонсон сказал в интервью: «Я не работаю из дома. Сыр отвлечет вас». В результате негативное освещение инцидентов с Party Gate правительства Великобритании было скрыто подсказками и результатами поиска, а ключевые слова с негативным подтекстом перестали появляться в подсказках Google Suggest.

Внешние поиски

«Важно понять принцип, по которому Google Suggest или Autocomplete запускаются популярностью контента и особенно скоростью. Много нового контента по теме может повлиять на Google Suggest и поисковые запросы людей».

Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO

Мальте прав, у большинства из нас нет навыков, чтобы сказать или твитнуть что-то, о чем пишут тысячи журналистов и что ищут миллионы людей. И все же большое количество контента по теме влияет на Google Suggest и то, что люди ищут. Поэтому, если все будут искать «сравнение цен на iPhone», первое предложение Google для iPhone, вероятно, будет «сравнение цен на iPhone». Если все будут искать «Samsung Galaxy взрывается в самолете», первое предложение — «Samsung Galaxy взорвется в самолете».

Этот принцип работает и в небольших масштабах. Например, для компаний не имеет значения, работают ли они в секторе B2B или B2C, компании могут использовать платные специализированные СМИ, выступать в подкастах или полагаться на PR-агентство для привлечения внимания в отраслевых кругах. Когда история, рассказанная компанией или ее продуктами, актуальна и находит отклик в торговых СМИ и аудитории, люди с большей вероятностью будут искать ее в поисковых системах. По этой причине для компаний крайне важно взять под контроль опубликованную информацию. Если это невозможно, корректирующий, публикуемый извне контент может противодействовать этому и влиять на намерения поисковых систем.

Диплом

«Поэтому, если вы хотите манипулировать Google, возможно, не пытайтесь манипулировать Google. Может быть, попытаться манипулировать данными, с которыми работает Google».

Мальте Ландвер, идеально руководитель отдела SEO

Возможны манипуляции. Борис Джонсон и Илон Маск манипулируют Google в своих целях, и стратегия, стоящая за этим, также может принести большую пользу любой компании или бренду. Релевантность и хорошая стратегия SEO являются ключевыми.

Пользователи и клиенты хотят релевантных, положительных впечатлений, поэтому хорошие стратегии SEO должны учитывать принцип создания хорошего продукта, который решает конкретную проблему и, таким образом, обеспечивает отличные целевые страницы. безошибочный текст, написанный в соответствии с критериями SEO которые передают релевантную информацию, которую Google может сканировать и индексировать.

Имея это в виду, Мальте считает, что манипуляции с поисковой выдачей в духе Джонсона или Маска становятся чем-то положительным, и в этом заключается миссия SEO.

Чтобы узнать больше о SEO, чтобы помочь вашему бизнесу процветать в Интернете в 2023 году, посетите Ознакомьтесь с сессиями нашего саммита.