Поисковые системы давно научились отличать торговые сайты от информационных сайтов и применять к ним определенные условия ранжирования. Существуют так называемые коммерческие факторы, по которым ИП оценивают сайты и выделяют на них позиции.
Содержание
Что такое факторы ранжирования бизнеса
Коммерческие факторы – это содержание сайта, позволяющее осуществить целевое действие: покупку, бронирование и т.д. В них также включены материалы, описывающие сильные стороны компании и позволяющие сделать выбор в ее пользу.
Логически, бизнес-факторы имеют значение только для сайтов, которые что-то продают. Для информационного ресурса — например, блога — большинство из них неприменимы и не влияют на ранжирование.
Список бизнес-факторов
Каждый фактор оценивается по двум критериям. Во-первых, наличие или отсутствие. Во-вторых, качество реализации. Мы поговорим об обеспечении качества позже в этой статье, а пока вот список типичных бизнес-факторов, применимых к большинству сайтов и тем:
- Наличие «коммерческих» ключевых слов: покупка, цена, каталог и т.д. в текстах и метатегах.
- Контактная информация для связи с компанией.
- Контакты отдельных отделов/сотрудников и фото специалистов.
- Каталог.
- Как добраться до офиса и/или торговых точек.
- Ссылки на сообщества в социальных сетях.
- Отзывы клиентов.
- Цена товаров и услуг (включая информацию о скидках и акциях).
- Информация о наличии товаров в каталоге и на товарных ведомостях.
- Раздел «О компании».
- Раздел «Доставка».
- Раздел «Способы оплаты».
- FAQ/раздел «Помощь».
- Возможность онлайн консультации.
- Услуга обратного звонка — т.е. возможность оставить номер, чтобы представитель компании перезвонил.
Что такое бизнес-факторы?
Факторы продаж влияют сразу на 2 этапа воронки продаж:
- Трафик — за счет повышения или понижения позиций сайтов в выдаче ПС.
- Конверсия — за счет закрытия пользовательских вопросов и потребностей.
Как Яндекс и Google учитывают бизнес-факторы и какое значение они придают — секрет за семью печатями. Как и другие подробности о том, как работает алгоритм ранжирования, эта информация не разглашается. Однако российская и зарубежная практика продвижения сайтов показывает, что эти факторы однозначно влияют на ранжирование ↓
→ При проверке сайтов вручную учитываются 100% коммерческие факторы. Оценщики — сотрудники, нанятые Яндексом и Google, — проверяют сайты и оценивают их удобство использования. На основе работы оценщиков формируется алгоритм ранжирования и они могут изменить рейтинг того или иного сайта, за счет чего его позиции повысятся или понизятся.
→ Кроме того, алгоритмы PS автоматически учитывают ряд бизнес-факторов. При анализе контента Яндекс и Google теперь используют модели машинного обучения, краулер способен воспринимать сайт максимально похоже на обычного живого пользователя.
→ Коммерческие факторы также важны, поскольку они напрямую влияют на поведенческие факторы. Согласитесь, если на сайте нет цен, информации о доставке, способах оплаты и т. д., то пользователь вряд ли будет взаимодействовать с ресурсом добровольно и долго. Вместо этого он отправится на поиски лучшего сайта, где он сможет заказать аналогичный или аналогичный товар. Это означает, что показатель отказов будет высоким, что оба PS считают причиной пессимизации сайта в результатах поиска.
Как проверить достаточность бизнес-факторов для вашего сайта
Исходя из списка бизнес-факторов, для большинства веб-мастеров утверждение становится аксиомой: вы не сможете использовать их все. Просто потому, что это требует большой работы над сайтом и всей информации в принципе не существует физически — например, нормальных фотографий сотрудников может просто не быть. Так что почти всегда есть 2 вопроса:
- Какие бизнес-факторы должны быть отражены в контенте сайта?
- Над чем работать в первую очередь, а какие оставить на потом?
Отметим, что анализ бизнес-факторов можно сильно упростить сервисами аналитики — хотя бы банальными Яндекс Метрикой и Google Analytics. Однако, даже не имея их, можно взять на вооружение 2 метода, которые остаются основными для SEO-специалистов.
1. Анализ конкурентов
Вам не нужны сильные аналитические способности. Возьмите список бизнес-факторов, добавьте его на доску, откройте по очереди сайты ваших конкурентов, начиная с вершины проблемы, и отметьте, есть ли у них этот фактор или нет. Анализа топ-10 будет достаточно. В результате у вас получится вот такой массив:
Становится ясно, какой контент необходим для конкуренции с конкурентами. Какая линия имеет больше преимуществ — это нужно сделать первой. Количество преимуществ является приоритетом развития каждого фактора.
При этом — ни единого чек-листа. Проанализируйте конкурентов, вооружившись не только списком выше, но и вниманием к деталям. Может быть, кто-то из них придумал что-то интересное, чего нет в списке выше — например, калькулятор онлайн-сервиса. А может, никто из них этого еще не сделал, и вы сами будете первыми, кто реализует такую фичу, вдохновившись проектом из другой темы.
2. Проверка пути пользователя
Идеально, если для этого метода у вас есть возможность привлечь кого-то со стороны. У специалиста, который занимается сайтом, обычно затуманен взгляд — он уже слишком часто видел контент, чтобы оценить его глазами посетителя. Даже профессиональные аналитики, которые специально научились более или менее абстрагироваться, чтобы проверить путь пользователя, обычно привлекают для такого анализа других или обмениваются проектами друг с другом.
Логика следующая: вы составляете список задач и вопросов, на которые должны отвечать по мере их выполнения. Например:
Упражнение 1.
Вы переходите на эту страницу сайта %link% по запросу «купить микроволновую печь Samsung». Ваш бюджет 5000 руб. Выберите подходящую вам микроволновую печь, положите ее в корзину и перейдите к оформлению заказа (вводить платежные данные не нужно).
Вопросы:
- Вызывает ли сайт доверие? Есть ли смысл по вашему субъективному мнению покупать на него железо? Почему да / почему нет?
- Какие трудности возникли при выборе? По каким критериям, кроме цены, вы выбирали товар? Была ли информация о них на сайте?
- Что мешало сделать выбор на сайте, а что помогло?
- Какой функциональности или информации не хватает, чтобы сделать выбор очевидным?
- Какие ошибки и недочеты вы заметили на сайте при добавлении товара в корзину?
Задачи и вопросы могут быть чем угодно, что отражает различные сценарии использования. Если тема вам не близка и вам нужно придумать сценарии, используйте WebVisor. Сделайте несколько записей длиннее минуты и посмотрите, как пользователи ходят по сайту — получите материалы для домашнего задания. А может быть, вы сможете сразу понять, чего не хватает ресурсу.
Как заставить стратегию построения ссылок работать с бизнес-факторами
Поисковик будет озадачен, если на сайте будут отражены коммерческие факторы, но ссылочный профиль больше похож на информационный ресурс. Поэтому, чтобы не испортить работу над сайтом, стратегия линкбилдинга должна строиться соответственно, а именно:
- Повторите ссылки конкурентов.
- Размещайте не только статьи, но и ссылки других типов, особенно краудлинки и ссылки из социальных сетей.
- Сохраняйте сайт в списках компаний, геосервисах и ресурсах с отзывами.
- Внимательно следите за битыми ссылками, особенно на «живых» ресурсах, таких как социальные сети и форумы.
- Сотрудничайте с лидерами мнений, по крайней мере, с микроблогерами, которые могут ссылаться на ваш сайт.
Примечание. Работа над стратегией связи и бизнес-факторами может дать результаты только в синергии. Вряд ли возможно, например, купить только ссылки и добиться видимого эффекта. Есть много конкурирующих сайтов, которые также покупают ссылки. Но ресурсов, сочетающих стратегию построения ссылок с разработкой контента на месте, уже гораздо меньше.
Подведем итоги
- Бизнес-факторы — контент сайта, влияющий на решение о покупке или другое целевое действие.
- Бизнес-факторы влияют не только на позиции, но и на конверсию трафика в лиды.
- Анализировать эти факторы несложно даже без знаний веб-аналитики: для начала достаточно простого анализа конкурентов и пути пользователя по сайту.
- Одной только работы над бизнес-факторами, вероятно, будет недостаточно. Не забывайте и о других аспектах продвижения, особенно о линкбилдинге.
