Тестирование уже давно используется маркетологами и HR-специалистами для увеличения охвата, повышения лояльности аудитории, обучения сотрудников и даже сбора потенциальных клиентов. Это мощный инструмент продвижения и развития бизнеса, который легко адаптировать практически под любую задачу.

В этой статье мы опишем, в каких ситуациях тестирование полезно для бизнеса и приведем примеры сценариев его использования. Вы также можете прочитать материал на нашем Веб-сайтгде мы подробно описываем принципы разработки тестов, даем полезные советы и рассматриваем практические инструменты для создания викторин.

Как использовать тестирование при работе с сотрудниками

Тесты позволяют отделу кадров проверять уровень профессиональных знаний и навыков в различных подразделениях компании, а также обучать новых сотрудников. Более того, современные технологии позволяют реализовать это и добиться этого практически автоматически.

  1. Для опытных работников. Тесты станут диагностическим инструментом, который позволит контролировать уровень вашей подготовки. Сотрудники могут проходить опросы раз в квартал и при необходимости проходить дополнительное обучение. Это поможет поддерживать уровень знаний в компании на высоком уровне.

  2. Для новых сотрудников. Тесты можно использовать как инструмент проверки после каждого этапа обучения. Они показывают, насколько новичок усвоил материал и готов ли он приступить к работе.

Автоматизировав систему обучения и проверки знаний, вы сможете сэкономить время HR-специалистов и избежать проведения очных опросов. По результатам тестирования руководители будут принимать решения относительно будущего сотрудника. В будущем HR-отдел может собирать информацию о пробелах в знаниях и восполнять их, совершенствуя обучающие материалы.

Как использовать тесты в опросах аудитории

Тестирование хорошо работает при сборе обратной связи от общественности: клиентов, партнеров, клиентов, посетителей. Можно использовать более оригинальную и эффективную тактику: вместо того, чтобы спрашивать «Оцените нас по пятибалльной шкале», предложите клиенту ответить на небольшой тест из нескольких вопросов.

К нему можно добавлять самые разные элементы. Например, спросите, что вам понравилось в вашем взаимодействии с компанией, что не понравилось, что вы могли бы улучшить. Также вы можете попросить оценить работу менеджера и дать совет по улучшению услуг и продуктов. Помимо опросов удовлетворенности, тестирование может помочь решить и другие бизнес-задачи, в том числе:

  • выявить слабые места и потребности целевой аудитории, подтвердить или опровергнуть гипотезы компании;

  • исследование и анализ информации о конкурентных преимуществах других игроков рынка. Знайте обстоятельства, которые толкают потребителей выбирать не ваш, а другой аналогичный товар;

  • оценка маркетинговой активности, продукта, упаковки, брендинга и т.д. от заказчика с подробной обратной связью. В этом случае компания получает больше информации, чем простое «нравится/не нравится».

Как использовать тестирование в рекламе

Тестирование можно использовать как рекламный инструмент и привлечь потенциальных покупателей в воронку продаж. Их можно эффективно использовать, например, для разогрева аудитории перед запуском продукта.

  • Собирайте ожидания пользователей относительно продукта, услуги или акции. Найдите слабые места и устраните их до того, как продукт выйдет на рынок.

  • Повысить интерес к будущей рекламной кампании и повысить осведомленность общественности.

  • Найдите наиболее эффективный канал взаимодействия с пользователями.

  • Собирайте контактную информацию людей, которые хотят приобрести товар или поучаствовать в акции.

Оптимальная площадка для использования тестирования в рекламе — VK Ads. В рекламном аккаунте есть отдельный формат Lead Ads (лид-формы), который позволяет создавать опросы и показывать их пользователям в рамках таргетированной рекламы. Вопросы могут иметь 1 правильный ответ, с возможностью выбора нескольких вариантов или написания ответа в свободной форме. Подробнее о формах для потенциальных клиентов мы поговорим в отдельная статья.

Как использовать тестирование в контент-маркетинге

Тестирование может быть не только серьезным и привлекающим внимание. Крупные проекты часто используют их как часть своей стратегии контент-маркетинга. Простые и занимательные викторины отлично привлекают аудиторию и улучшают работу сайта.

Пользователи хорошо реагируют на веселые и расслабляющие занятия, включающие в себя такие тесты, как «Какой ты Мститель», «Какой ты мем сегодня» и т. д. Такие викторины не проверяют знания, не продают услуги (хотя в итоге все равно можно предложить бизнес-продукт, соответствующий результату) и не собирают заявки. Но при этом они формируют лояльность к бренду и надолго удерживают желающих отдохнуть на площадке.



Source

ЧИТАТЬ  Лучшие примеры использования UEBA в здравоохранении