Заглядывая в 2023 год и далее, предприятия во всем мире сталкиваются с большой неопределенностью.
Одна вещь останется неизменной на протяжении всего этого периода — клиенты ожидают отличных впечатлений от взаимодействия с брендом. Согласно последнему отчету Acquia о CX, компании планируют уделять приоритетное внимание удержанию клиентов в течение следующих 12 месяцев: 56% планируют улучшить качество обслуживания клиентов, а 58% будут уделять больше внимания обслуживанию клиентов.
Это должна быть общая цель. Чтобы выдержать потенциальный шторм, предприятия должны удерживать клиентов, оправдывая их ожидания и превосходя их.
Зарегистрируйтесь сегодня для «Освойте CX Trifecta в 2023 году: данные, контент и технологии», представленные Acquia, и создать основу для успеха CX в этом году и в будущем.
Щелкните здесь, чтобы просмотреть другие вебинары Search Engine Land.
Новое в поисковой системе
Об авторе
Синтия Рамсаран — директор по пользовательскому контенту в Third Door Media, издателе Search Engine Land и MarTech. Многоканальный рассказчик с более чем двадцатилетним опытом работы в редакционном и контент-маркетинге, Синтия специализируется в области маркетинга, технологий, финансов, производства и игровой индустрии. Она была сценаристом/продюсером для CNBC.com и руководила идеями для KPMG. Синтия родом из Квинса, штат Нью-Йорк, и получила степень бакалавра и магистра делового администрирования в Университете Святого Иоанна.
