А как насчет содержания реальных звонков? Ну, ты тоже можешь это использовать.

Давайте углубимся в то, как вы можете использовать анализ звонков для дальнейшего информирования вашей стратегии.

Как проанализировать данные о звонках

Информация, которую вы получаете в ходе телефонных разговоров с клиентами, может кардинально повлиять на ваш бизнес.

Но вы хотите быть уверены, что усилия, необходимые для анализа этих звонков, окупятся для вашей команды.

Именно здесь можно эффективно использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации вашего процесса и экономии времени.

Например, Conversation Intelligence — это инструмент на базе искусственного интеллекта от CallRail, который постоянно записывает, расшифровывает и анализирует каждый входящий и исходящий звонок.

Благодаря транскрипции с точностью, близкой к человеческому, Conversation Intelligence идет на шаг дальше, определяя ключевые слова, автоматически помечая звонки и квалифицируя потенциальных клиентов с помощью мощных правил автоматизации.

Плюс, с информация о нескольких разговорахвы можете легко превратить бесчисленные разговоры в полезные идеи в любом масштабе.

Этот анализ не только позволяет получить более глубокую информацию, которая поможет вам уловить тенденции среди клиентов и выявить долгосрочные изменения, но также подскажет, на чем вам следует сосредоточиться в своем контенте.

2. Отправка форм на веб-сайте

Еще один эффективный способ получить важную информацию об аудитории — отслеживание форм на веб-сайте.

Онлайн-формы позволяют вам собирать ценные данные непосредственно от пользователейнапример их контактную информацию, предпочтения и интересы.

Когда эти данные сочетаются с более глубокой аналитикой, вы можете получить четкое представление о том, что движет наиболее квалифицированными потенциальными клиентами для вашего бизнеса.

С помощью отслеживания форм вы можете узнать, какое именно объявление или ключевое слово заставило кого-то нажать «Отправить» в вашей форме.

Этот инструмент, запущенный в прошлом году компанией CallRail, позволяет создавать собственные формы или интегрировать существующие, сопоставляя данные с конверсиями по входящим звонкам для целостный взгляд на ваши маркетинговые усилия.

Объединение отслеживания звонков и отслеживания форм

Лиды часто связываются с бизнесом по нескольким каналам, поэтому сосредоточиться только на одном источнике недостаточно.

Используя совместное отслеживание звонков и отслеживание форм, вы получаете полный обзор всего пути клиента к клиенту.

Оба этих инструмента по сути работают путем установки на ваш сайт одной строки кода JavaScript, которая собирает и передает информацию о каждом из ваших потенциальных клиентов обратно в CallRail.

Вы можете легко оценить различные кампании, которые вы проводите, например платную рекламу, публикации в социальных сетях, кампании по рассылке по электронной почте и т. д. — все это может стать возможностью для включать номера отслеживания и ссылки в ваши формы.

Использование номера отслеживания и ссылки для отслеживания формы дает вашим потенциальным клиентам возможность выбирать, как они предпочитают связываться с вашей компанией.

По мере того, как они обратятся к вам, вы сможете оценить, какие кампании и какой тип конверсии — звонки или формы — приносят наилучшие результаты.

3. Отзывы и опросы клиентов

Если вы Действительно Если вы хотите глубоко погрузиться в мысли своих клиентов, опросы — это невероятно эффективный способ получить обратную связь непосредственно из источника.

Опросы позволяют вам задавать пользователям целевые вопросы и получать точные ответы об их предпочтениях, болевых точках и ожиданиях.

Затем вы сможете использовать эти исчерпывающие данные для разработки своей маркетинговой стратегии и заполнения любых пробелов в контенте, которые могут у вас возникнуть.

Узнайте, какой тип контента предпочитают ваши клиенты, какие темы их больше всего интересуют и как им нравится потреблять информацию.

Как только они укажут на области, в которых, по их мнению, вашему контенту не хватает или на то, что им хотелось бы видеть больше, вы сможете заполнить пробелы в своей стратегии, чтобы дать им то, что они хотят.

Интеграция отзывов клиентов в ваш контент

Понимание вашей аудитории может помочь вам адаптировать контент так, чтобы он лучше отвечал их потребностям и предпочтениям.

Вот несколько советов о том, как эффективно интегрировать отзывы клиентов в процесс создания контента:

• Создайте цикл обратной связи: Попросите аудиторию оценить полезность, качество и актуальность вашего контента, чтобы получить четкое представление о том, что вы можете улучшить. Затем создайте систему, в которой их отзывы постоянно будут влиять на ваш контент. Регулярно проводите опросы и обновляйте свою стратегию на основе последних данных.
• Расставьте приоритеты в высокоэффективном контенте: Определите темы и форматы, которые больше всего резонируют с вашей аудиторией, и расставьте их по приоритетам в своем календаре контента. Например, если клиенты отдают предпочтение видеоурокам письменным руководствам, сосредоточьтесь больше на создании видеоконтента. Это гарантирует, что вы всегда будете в курсе того, что ваша аудитория считает наиболее ценным.
• Тестируйте и повторяйте: После публикации контента на основе отзывов клиентов отслеживайте его эффективность, чтобы увидеть, соответствует ли он поставленным целям. Используйте аналитику для отслеживания вовлеченности, репостов и других показателей. Будьте готовы усовершенствовать свой контент на основе текущих отзывов и данных о производительности.
• Сообщите об изменениях: Дайте аудитории знать, что их отзывы были услышаны и реализованы. Это не только укрепляет доверие, но и побуждает больше клиентов участвовать в будущих опросах.

Получите более высокий рейтинг в поиске с помощью решений CallRail для обработки данных

Google постоянно меняет свои алгоритмы, чтобы предоставлять пользователям более качественные результаты поиска, что создает многочисленные проблемы для маркетологов и владельцев веб-сайтов.

Между предстоящими поэтапный отказ от сторонних файлов cookie и недавнее обновление ядра: поисковая система жестко борется с контентом, который она считает бесполезным.

Вот почему пришло время применить подход к вашей контент-стратегии, ориентированный на пользователя.

Используя собственные и сторонние данные с помощью таких методов, как отслеживание звонков, отправка форм и опросы клиентоввы можете создавать высококачественный и релевантный контент, отвечающий потребностям вашей аудитории и повышающий ваш рейтинг в Google.

Набор инструментов CallRail упрощает сбор и анализ этих данных, помогая вам усовершенствовать свою маркетинговую стратегию и обеспечить устойчивый рост.

Готовы увидеть эффект собственными глазами?

Попробуйте CallRail бесплатно в течение 14 дней и начните превращать свои данные в действенные стратегии для повышения рейтинга контента.