Старбакс напечатанный Чипотле выпускница Тресси Либерман в качестве глобального директора по бренду, недавно созданная должность и последняя смена руководства под руководством Брайана Никкола после того, как он покинул Chipotle и занял пост генерального директора сети кофеен в прошлом месяце.

В первую неделю работы Никкола в Starbucks он изложил свой план по обращению вспять падающих продаж сети в Соединенных Штатах. За последние три квартала Starbucks сообщила о снижении продаж в одних и тех же магазинах на своем внутреннем рынке, поскольку ее случайные клиенты покупали меньше маккиато и больше прохладительных напитков.

Среди четырех главных приоритетов, которые Никкол обозначил в своем плане, было улучшение брендинга компании. В его открытом письме говорилось, что он хочет напомнить клиентам об опыте сети в сфере кофе и об особом опыте работы в кофейнях.

«Starbucks — это бренд, который любят люди. Пришло время рассказать нашу историю еще раз и вновь представить Starbucks миру. Тресси — идеальный человек, который может нам в этом помочь. «У нее есть подтвержденный опыт создания сильных брендов, разработки привлекательных продуктов, создания отличного клиентского опыта и продвижения революционного маркетинга», — заявил Никкол в своем заявлении в пятницу.

Никкол создал аналогичную должность в качестве глобального директора по бренду в Chipotle, когда возглавил компанию в 2018 году.

Либерман приступит к работе в Starbucks 4 ноября и будет подчиняться Никколу.

Совсем недавно она работала директором по маркетингу в Yahoo. До этой должности она занимала должность вице-президента по цифровому маркетингу и вне помещений в Chipotle с 2018 по 2023 год. У нее также были совпадения с Никколом, когда оба руководителя работали в Pizza Hut и Taco Bell, которые принадлежат Вкусные бренды.

Помимо найма Либермана, Starbucks объявила в пятницу, что Дон Кларк, исполнительный креативный директор компании, и Анджела Робинсон-Гейлорд, отвечающая за развитие магазинов, теперь будут подчиняться Саре Триллинг, президенту Starbucks в Северной Америке.

Компания также объединяет свои отделы глобальных коммуникаций и корпоративных отношений в единую команду.

Ранее Starbucks объявила об уходе в отставку Майкла Конвея, генерального директора компании в Северной Америке. Предшественник Никкола Лаксман Нарасимхан назначил Конвея на эту должность в прошлом году. После его ухода компания упразднила эту должность и вместо нее добавила новую должность Либермана. Триллинг теперь также подчиняется непосредственно Никколу.

В Китае Молли Лю теперь является единственным генеральным директором, с прошлого года разделив эту роль с давним главой подразделения Белиндой Вонг.

Китайский бизнес Starbucks испытывает трудности из-за вялой экономики страны и увеличения количества местных сетей кофеен, которые могут снизить цены. В прошлом квартале продажи компании в одном и том же магазине упали на 14% в Китае, втором по величине рынке.

Перед своим увольнением Нарасимхан заявлял, что Starbucks находится на ранней стадии поиска стратегического партнерства для своего бизнеса в Китае.

Ожидается, что Niccol предоставит более подробную информацию о своих планах санации во время телеконференции по отчетам о доходах за четвертый финансовый квартал 30 октября.