Соответствуют ли ваши маркетинговые измерения и данные стандартам?

Что это вообще значит?

Что ж, это означает, что у вас есть стандартный способ именования, хранения и отслеживания данных во всей организации, говорят они. новое исследование (Требуется регистрация) от Claravine, поставщика программного обеспечения и исследовательской фирмы Advertiser Perceptions. Сюда могут входить общие таксономии маркетинговых данных, показателей измерения и даже коды отслеживания.

У вас есть это?

Судя по исследованиям, скорее всего, нет.

Однако 95% респондентов согласны с тем, что стандарты необходимы для продвижения вперед и обеспечения рентабельности инвестиций в рекламу и маркетинг. И большинство агентств (98%) и маркетологов (81%) согласны с тем, что без стандартов данных их бизнес со временем отстанет от конкурентов или потеряет долю рынка.

Как ни странно, однако, то же исследование показывает, что те же самые рекламодатели сообщают о среднем увеличении окупаемости инвестиций на 33% в результате (или могут быть достигнуты) за счет внедрения стандартов данных.

Ждать. Если у них нет стандартов данных, как они могут быть настолько уверены в том, что получают окупаемость инвестиций?

Нам хотелось узнать больше, поэтому мы спросили мнение Роберта Роуза, главного советника по стратегии CMI. Читайте дальше или посмотрите это видео:

Увлекательные результаты исследований новых стандартов данных

Когда я общаюсь с маркетологами на своих семинарах, тренингах и консультациях, я много говорю об установлении стандартов — определениях всего, что выходит за рамки маркетинга и операций с контентом. Поэтому меня особенно заинтересовал отчет «Состояние стандартов маркетинговых данных», опубликованный на этой неделе компаниями Claravine и Advertiser Perceptions.

Речь идет о важности установления стандартов и проблемах, с которыми сталкиваются компании при установлении этих стандартов. Некоторые результаты были интригующими, хотя и довольно очевидными.

Например, исследователи обнаружили, что маркетологи, внедрившие стратегию стандартов данных (34%), значительно чаще имели полное понимание стандартов данных, чем те, кто не реализовал стратегию (10%).

Что ж, это имеет смысл. Если вы что-то не реализовали, у вас меньше шансов по-настоящему это понять. Но подождите минутку.

Эти 34% выделяются. Означает ли это, что 66% тех, кто иметь стратегия стандартов данных нет Есть ли у вас четкое понимание практики?

Хотя исследование не проясняет это, результаты почти наверняка показывают, что команды внедряют стандарты, хотя и не до конца их понимают.

Независимо от их понимания, маркетологи явно уверены, что стандарты данных улучшат ситуацию – это отражено в том, что маркетологи ожидают 33% рентабельности инвестиций после реализации стратегии стандартов данных.

Влияние реализации стратегии было еще большим в таких категориях, как соблюдение конфиденциальности и безопасность бренда, и немного меньшим в таких областях, как потребительский опыт, маркетинговые кампании и производительность.

Каждое пятое объявление показывается не тому потребителю

Мое внимание привлекла еще одна находка, захороненная в ходе исследований. Неудивительно, что они приходят к выводу, что ключевым преимуществом стандартов данных является доверие и повышение прозрачности работы. Это особенно важно, поскольку примерно 23% рекламы доставляется не тому потребителю.

Позвольте мне сказать это еще раз. По словам этих маркетологов, более чем каждая пятая реклама попадает не к тому потребителю.

Это просто мнение рекламодателей или оценка? Или правильно, но вина рекламодателей в том, что у них нет категоризации данных или неправильная категоризация данных по объявлениям? Или это рекламные платформы размещают рекламу в неопределенных или неправильно интерпретируемых категориях? И если последнее так, то не потому ли, что у рекламных платформ нет стандартов данных, согласно которым они управляют рекламными ресурсами?

Исследование не проясняет аргумент. Тем не менее, результаты подчеркивают экономическое обоснование необходимости обеспечения стандарта данных для вашей рекламы.

Это самая сложная часть стандартов.

Каково мое мнение?

Ну, я заинтригован, но не удивлён. Я часто говорю клиентам, что один из самых простых способов добиться немедленной окупаемости инвестиций в разработку контент-стратегии — это установить для компании набор стандартов контента и коммуникации. Это невозможно сделать, скачав шаблон из Интернета. Это возможно только в том случае, если вы объединитесь как маркетинговую функцию и определите ее.

Например, что такое электронная книга? Каково определение белой книги? Что такое сообщение в блоге? Как обычно называют то, чем занимается маркетинг? Это кампания? Это инициатива? Это проект? В чем разница между кампанией и инициативой? Что такое тема? Что такое опора контента? Каковы имена ваших персонажей по умолчанию?

С этого момента измерение продолжается. Каково ваше стандартное определение понятия «лид» или «возможность»? Что считается загрузкой? Что такое конверсия?

Стоит ли удивляться, что маркетинг может это сделать? чувствовать так сложно измерить? Но это совсем не то. Самая сложная часть измерений – это согласование эталонов измерений.

Как Тайичи Оноизобретатель производственной системы Toyota, несколько десятилетий назад сказал: «Без стандартов не может быть никаких улучшений».

Или, как я часто спрашивал клиентов: «Как узнать, добьетесь ли вы успеха, если вы не договорились о том, какими должны быть стандарты успеха?»

Интересно, что это новое исследование непреднамеренно подчеркивает, что ваш подход маркетолога к разработке стандартов должен соответствовать командам там, где они находятся.

Когда вы подходите к коллективной разработке стандартов маркетинга, контента, рекламы или данных с использованием внешних определений, вы сразу же сталкиваетесь с убеждением, что они не будут работать для вашей компании, потому что вы не понимаете, как их применять.

Однако если вы сядете и поработаете вместе, чтобы определить, что вам нужно стандартизировать, чтобы иметь общее видение ваших целей, вы обнаружите, что они важны для вашей компании, даже если они отличаются от того, как их видит мир.

Помните: цель установления стандарта – иметь возможность его улучшить. Однако, чтобы что-то улучшить, вы должны сначала определить, что означает улучшение. Другими словами, вам нужно определить стандарт или истину, прежде чем точность что-то значит.

Тогда у вас есть стандарт для установления стандартов, и он должен стать стандартом вашего маркетинга.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Институт контент-маркетинга.