Спрашивали ли вы когда-нибудь сотрудников вашей организации, что они говорят людям, когда спрашивают о вашей компании? Я работал в компании, где руководитель отдела продаж сказал мне, что не знает, как объяснить нашу компанию другим… и он проработал там несколько лет. Это не так уж необычно, как вы думаете, и я советую вам спросить об этом своих коллег, особенно если они потенциальные или клиенты.

Я проверил это в своей нынешней компании и получил неоднозначные отзывы от руководства, отдела продаж и отдела успеха клиентов… поэтому я обратился к нашему руководству, и мы провели однодневное упражнение, чтобы убедиться, что мы находимся на одной волне.

Сообщения бренда

Последовательная передача сообщений о бренде внутри вашей организации имеет решающее значение для эффективного общения с клиентами. В этой статье описывается практическое упражнение, которое поможет вашей команде прийти к согласию относительно послания вашей компании, обеспечивая последовательность представления вашего бренда.

Важная заметка: Прежде чем приступить к выполнению этой задачи, вы должны подчеркнуть своей команде важность тщательного обсуждения и согласования каждого шага, прежде чем переходить к следующему. Пропуск или поспешность любого шага может привести к несогласованности и ослабить общий обмен информацией. Поощряйте открытый диалог и обеспечьте, чтобы каждый чувствовал себя услышанным в ходе процесса.

Шаг 1. Определите проблемы клиента

Этот шаг предполагает четкое формулирование проблем, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория. Понимание проблем ваших клиентов является основой вашего сообщения. Это демонстрирует сочувствие и позиционирует ваше решение как актуальное и необходимое. Разработайте как можно больше таких стратегий для решения различных сегментов или болевых точек вашей целевой аудитории.

[Target audience] struggle with [specific challenge], which results in [negative outcome]. This leads to [broader business impact].

Шаг 2. Сопоставьте продукты с решениями

Этот шаг напрямую связывает вашу компанию и ее продукты или услуги с выявленными проблемами клиентов. На этом этапе вы сообщаете о своем ценностном предложении (VPP) и о том, как вы решаете конкретные проблемы клиентов. Помимо вашей компании, укажите ее для каждого из ваших продуктов или услуг.

[Product] addresses [specific problem] by [explanation of solution]. This enables [target audience] to [achieve specific outcome], resulting in [quantifiable benefit].

Шаг 3. Создайте широкое описание

Это подробное описание дает более полное представление о вашей компании и ее предложениях. Он объясняет цель, решения и уникальную ценность вашей компании и полезен для веб-сайтов, брошюр и подробных презентаций. Стремитесь к единому описанию, охватывающему все ваше предложение.

At [company], we understand that [industry pain point]. That's why we've developed [product/service suite] to address [specific challenges]. Our solutions offer [key feature 1], [key feature 2], and [key feature 3], allowing [target audience] to [achieve desired outcome]. What sets us apart is our [unique approach/technology], which [specific advantage]. By partnering with us, companies can expect [quantifiable benefit 1] and [quantifiable benefit 2], ultimately leading to [overarching business impact].

Шаг 4. Создайте краткое описание

Это краткое описание превратит ваше сообщение в короткое, впечатляющее заявление. Он идеально подходит для быстрого знакомства, биографий в социальных сетях и других ситуаций, где краткость является ключевым моментом. Придерживайтесь одной версии для обеспечения единообразия на разных платформах.

[company] is a [industry/category] company that helps [target audience] [achieve specific outcomes]. Our [key products/services] enable [specific benefits], setting us apart with [unique value proposition].

Шаг 5. Разработайте презентацию для лифта

Эта суперкороткая презентация отражает суть вашего бренда и предложения в одном предложении. Краткое и убедительное введение в ваш бизнес необходимо на сетевых мероприятиях, коротких встречах и в ситуациях, когда вам нужно быстро донести свою ценность.

Презентация для лифта предназначена для того, чтобы быстро заинтересовать аудиторию и сообщить о вашем уникальном ценностном предложении. Его основная цель — стимулировать любопытство и открыть дверь для дальнейшего общения в самых разных ситуациях, от сетевых мероприятий до случайных встреч.

Хорошо продуманная презентация в лифте обычно длится от 30 секунд до 2 минут (продолжительность поездки на лифте, отсюда и название). Хорошо продуманная презентация в лифте сводит ваше предложение к его основным элементам, подчеркивая то, что отличает вас от конкурентов.

Помимо своей непосредственной коммуникационной функции, презентация играет несколько важных ролей в вашей бизнес-стратегии. Он действует как инструмент фокусировки, помогая вам прояснить свои мысли о своем бизнесе. При последовательном использовании в вашей организации он обеспечивает согласованный обмен сообщениями, создавая целостную идентичность бренда.

Подготовленная презентация для лифта может повысить уверенность при разговоре о вашем бизнесе, что делает ее бесценным инструментом для всех в вашей команде. Хотя сильная презентация не предназначена для заключения сделок на месте, она создает основу для более глубоких обсуждений и потенциальных возможностей, что делает ее важным элементом в вашем коммуникационном арсенале.

We [action verb] [target audience] to [achieve specific outcome] through [unique approach].

Помните, что ключ к успеху в этом упражнении заключается в сотрудничестве, открытом обсуждении и тщательности. Поощряйте всех членов команды делиться своими идеями и точками зрения. Последовательная передача сообщений о бренде укрепит индивидуальность вашего бренда и улучшит вашу способность эффективно общаться с целевой аудиторией и обслуживать ее.