Доступный туризм – это не только пандусы и доступные туалеты, это улучшение или разработка новых продуктов и услуг для расширяющегося рынка. Поскольку 88 процентов людей с ограниченными возможностями ежегодно отдыхают, у туристических предприятий Британской Колумбии появляется все больше возможностей для оценки и улучшения своих предложений по обеспечению доступности, чтобы оставаться конкурентоспособными и лучше удовлетворять разнообразные потребности всех посетителей.

Вдохновение — это Катушка Северных Приключенийрыболовный туроператор из Принс-Джорджа, Британская Колумбия, который доставляет гостей к одним из лучших озер и рек в регионах Скина, Оминека и Карибу. Компания Reel North Adventures была названа финалистом в категории «Инклюзивный и доступный туризм» на церемонии вручения наград BC Tourism Industry Conference Awards в марте 2024 года и недавно стала первой компанией в рыболовной отрасли Британской Колумбии, которая построила специальную лодку, доступную для инвалидных колясок, которая будет спущена на воду весной. 2025 выходит на рынок. Опыт компании, включая извлеченные уроки, представляет собой дорожную карту для других туристических операторов, стремящихся улучшить доступность и инклюзивность для посетителей и сотрудников.

В поисках перемен: определение потребностей в доступности

В 2021 году Джерри Дауст, владелец Reel North Adventures, поговорил со своей женой, физиотерапевтом, об изменении точки зрения. Он понял, что услуги, предлагаемые его компанией, не являются всеобъемлющими, особенно для людей с ограниченными физическими возможностями. Самое большое препятствие? Вывести людей с ограниченными возможностями на воду, чтобы предоставить всем остальным такие же возможности для рыбалки – препятствие, которое бросало вызов рыбной отрасли на протяжении десятилетий.

Джерри глубоко погрузился в Интернет, читал статьи в блогах и просматривал фотографии лодок. Он не нашел ни существующих лодок, ни чертежей лодок, доступных для инвалидных колясок. Если он хотел сделать свою компанию более инклюзивной, он знал, что ему придется начинать с нуля.

Во время своих исследований Джерри наткнулся на лодку для охотников американского производства. Он был широким, с плоским дном и устойчивым — все это важные элементы корабля, на котором можно безопасно разместить инвалидные коляски, коляски и другие средства передвижения. Он обратился к нескольким канадским производителям лодок и нашел в Принс-Джордже компанию (CC Industries), которая могла бы добавить к охотничьим лодкам специальные функции.

Джерри подал заявку на федеральное финансирование через Фонд доступности а когда он его получил, то купил охотничью лодку и начал ее перепроектировать – при участии таких организаций, как Травма спинного мозга до н.э. – чтобы он был полностью доступен.

Разберитесь с деталями: создайте доступный отраслевой стандарт

Новая доступная лодка Reel North Adventures приветствует всех, включая людей в инвалидных колясках, посетителей старшего возраста, детей и младенцев в колясках. Его длина составляет 20 футов, и он оснащен высокими рельсами, окружающими литейную платформу. Рельсовая система полностью съемная, что позволяет снять секцию, чтобы можно было подсоединить рампу и надежно закрепить ее на причале для лодок. Инвалидные коляски могут перекатиться прямо с причала на лодку, а еще одна рампа на палубе обеспечивает доступ на корму.

Лодка может вместить двух человек в инвалидных колясках, а также четырех взрослых и капитана. В настоящее время доступно избранное количество озер, достаточно больших, чтобы вместить дизайн, превышающий средний размер. Любой, кто хочет воспользоваться доступной рыбацкой лодкой, может забронировать онлайн, а Джерри и его команда создадут индивидуальный маршрут в зависимости от вида рыбы, которую гости хотят поймать.

Пристрастие к инклюзивности: расширение доступа в будущем

В то время как доступная лодка спускается на воду весной, Джерри только начинает доступное путешествие Reel North Adventures. Он планирует и дальше совершенствовать железнодорожную систему лодки, чтобы принимать слепых и глухих людей, и на этом пути ищет мнения сообществ слепых и глухих.

Он также хочет построить вторую доступную лодку, которая будет меньше по размеру и сможет доставлять гостей в более отдаленные районы. В конечном счете, цель Джерри — обеспечить универсальный опыт рыбалки, чтобы у каждого была возможность насладиться невероятными впечатлениями от рыболовного туризма в Британской Колумбии.

Лидер отрасли: консалтинг для туристических компаний

Главный совет Джерри компаниям, желающим улучшить свои доступные предложения? «Посмотрите на свой бизнес и проанализируйте его», — говорит он. «Задайте важные вопросы: какие услуги вы предлагаете, а какие не включены? Существуют ли препятствия для некоторых людей, желающих воспользоваться услугой или продуктом? Проанализируйте свои процессы и изучите способы преодоления этих препятствий».

Компании, желающие разрушить барьеры, могут начать с легко висящих плодов — областей, которыми можно управлять и которые можно адаптировать в зависимости от бюджета и приоритетов. Ниже приведены ресурсы по доступности, предлагаемые Destination BC, которые помогут вам в вашем путешествии.

Джерри и команда Reel North Adventures стремятся сделать вашу рыбалку более инклюзивной. Вместо того, чтобы признать поражение, когда они столкнулись с препятствием – отсутствием коммерческих лодок, на которых могли бы разместиться люди с ограниченными возможностями – они спроектировали новую лодку. Хотя сделать туристическую индустрию более доступной для всех могут возникнуть проблемы, это важный путь, и малые предприятия, такие как Reel North Adventures, могут иметь большое значение.

Для получения дополнительной информации о Reel North Adventures посетите www.reelnorthadventures.com.