Роджер Хурни, соучредитель агентства поведенческого маркетинга Off Madison Ave, и Маяк ЧПпрограммное обеспечение для автоматизации маркетинга для мобильных приложений
Искусственный интеллект касается нас всех. Для некоторых это смелая новая территория. Для других это означает смену парадигмы в работе компаний. Однако для большинства людей это вопросительный знак, означающий, что они в целом боятся этого и того, что оно может сделать.
Даже люди, которые хотят работать с ИИ, обычно не знают, с чего начать. И когда они это делают, они часто избегают таких рисков, как Нарушение авторского праваПлагиат и Галлюцинации.
Люди имеют всегда боюсь новых технологий и его последствия. Вы можете вернуться к изобретению печатного станка. Я увидел это с появлением компьютера Macintosh, Интернета, цифрового маркетинга и социальных сетей. Каждая из этих областей оказала глубокое влияние на мир.
Согласно поведенческой науке, один из лучших способов добиться признания продукта — это разработать его таким образом, чтобы его было легче понять или чтобы он был более привлекательным. Вам может помочь другой взгляд на ИИ. Вот почему вам нужно увидеть ИИ таким, какой он есть на самом деле: искусственной интерпретацией.
Думаю об этом. ИИ на самом деле не искусственный интеллект. Это не уникальное и не разумное существо. У него нет никаких новых идей (если только это не галлюцинации).
В настоящее время ИИ — это всего лишь симуляция человеческого интеллекта, которая может выполнять такие задачи, как обучение и решение проблем. Точнее, ИИ находит корреляции в, казалось бы, несвязанных данных. Затем он использует эти корреляции для интерпретации существующей информации по-новому. Отсюда искусственная интерпретация.
Лучший подход к ИИ
По моему опыту, важно подходить к искусственному интеллекту с точки зрения человека. Это значительно упрощает применение к ним правил, их реализацию и позволяет им коренным образом изменить вас и ваш бизнес. Этот подход также поможет вам лучше общаться со своими клиентами, привить им ценности и изменить их поведение.
Одна из самых важных вещей, которые я говорю организациям, заключается в том, что если они хотят изменить поведение, им необходимо разбить его на более мелкие компоненты. Я учил своего сына-подростка водить машину. Я, конечно, не ожидал, что он впервые сядет в машину и поедет, хотя у него большой опыт просмотра видеороликов о вождении других людей, самого сидения в машине и чтения всего о правилах дорожного движения.
Если бы это был ИИ, как мы его сегодня определяем, он мог бы использовать эту базу знаний и уехать. Но независимо от базы знаний, он не умеет реально водить машину. И все же это именно то, чего мы ожидаем от ИИ. Большинство людей, похоже, думают, что ИИ может эффективно использовать эту базу знаний с самого начала, и это ошибка.
Начните с малого и научите ИИ тому, что вы хотите
Другими словами: давайте посмотрим на адаптацию нового сотрудника. К сожалению, многие компании не обучают своих сотрудников должным образом. Вы нанимаете кого-то и практически не обучаете этого человека. Основываясь на предыдущем опыте нового сотрудника, компания ожидает, что он выполнит задачу. То же самое относится и к коллективной базе знаний ИИ. Они ожидают, что она выполнит задание, не обучая ее должным образом.
И в этом вся хитрость ИИ: вы подходите к нему с точки зрения обучения, а не с точки зрения получения ответа.
Но это нечто большее, чем просто разбиение большой подсказки на более мелкие, которые по ходу обучения обучают ИИ. Вам также необходимо учитывать человеческий фактор, стоящий за этим. Это означает, что вам необходимо учитывать мотивацию людей, эмоциональное воздействие, которое вы хотите оказать с помощью результата ИИ, и то, как этот результат влияет на ожидания аудитории, взаимодействующей с ИИ. Это подход, ориентированный на человека.
Человеко-ориентированный подход к искусственному интеллекту на предприятии
Есть много новостей об использовании ИИ подражать знаменитостям, политикам и актерам озвучивания. Вы можете запрограммировать ИИ так, чтобы он имитировал голос любого человека. Вы можете заставить их сказать то, чего человек никогда не говорил. И это может быть опасно. Его также можно использовать в добрых целях, например голосом спортивного комментатора Эла Майклса (с разрешения) в качестве искусственного интеллекта для предоставления ежедневных обзоров летних Олимпийских игр.
Некоторые бренды, вероятно, используют аудиоИИ, потому что хотят избежать оплаты талантов. Вот как это работает: вы начинаете с того, что платите актеру за чтение сценария в студии. Однако позже вы, возможно, захотите изменить этот сценарий или попросить прочитать вслух совершенно другой сценарий. Вместо того, чтобы повторно нанимать этого актера, вы можете использовать ИИ, чтобы прочитать сценарий голосом актера.
Однако в симуляции голоса ИИ не хватает способности актера опираться на свой прошлый опыт, а также мотивацию персонажа и интерпретацию актером того, что этот персонаж может сделать дальше. Этот человеческий подход приносит с собой более богатый и художественный результат. Это дает возможность определить, насколько громко или тихо читается строка текста и на каких словах делается ударение. Можно определить, когда вставлять паузу или «гм» в середине мысли.
Я не говорю, что нам не следует использовать ИИ, потому что актеры проигрывают. Это совершенно другой вопрос, когда речь идет о переговорах по контракту.
Чтобы максимизировать эффективность ИИ, нужно учитывать все эмоциональные состояния, мотивации персонажей и психические нюансы. Это гораздо важнее, чем просто заставить ИИ читать сценарий тем же голосом, что и реальный актер.
Смысл всего этого в том, чтобы рассматривать ИИ как искусственную интерпретацию. Не начинайте с того, что просите ИИ создать индивидуальность бренда на основе общей демографической информации. Будет лучше, если вы научите ИИ контексту. Начните с малого и расширяйте и усложняйте свой вклад каждый раз, когда получаете ответ. Чтобы получить желаемый ответ, может потребоваться полдюжины подсказок, но ваше терпение будет вознаграждено.
Совет агентства Forbes — это сообщество, доступное только по приглашению, для руководителей успешных агентств по связям с общественностью, медиастратегии, креативных и рекламных агентств. Имею ли я квалификацию?
