От Валид НаджамГенеральный директор NEO Innovations, маркетолог электронной коммерции с более чем 10-летним опытом работы в сфере цифрового маркетинга и электронной коммерции.
Вы создали отличный веб-сайт или бренд электронной коммерции, который беспрепятственно обслуживает местных клиентов. Но теперь пришло время донести этот успех до мировой аудитории, создав столь же удобный опыт покупок для международных клиентов. По данным ФоррестераОжидается, что к 2028 году глобальные розничные продажи электронной коммерции достигнут $6,8 трлн, что будет обусловлено такими факторами, как повышение доступности Интернета и новые каналы сбыта.
Сейчас цель состоит в том, чтобы воспроизвести лучшие продукты такими, какие они есть, или даже адаптировать их к индивидуальным потребностям различных рынков. Вам нужен разумный стратегический подход, чтобы сделать этот переход эффективным и масштабируемым для будущих расширений.
Содержание
Определите следующий рынок
Прежде чем запускать кампании на рынке, важно внедрить многоязычные опции и конвертеры валют в зависимости от географического местоположения. Многие платформы CMS, такие как WordPress, Shopify и BigCommerce, предлагают плагины и настройки, которые помогут вам в этом. Как только эти функции будут реализованы, вы сможете отслеживать соотношение заказов за пределами вашего основного рынка.
Независимо от вашего региона, покупатели найдут вас по мере роста вашего бренда и усиления его присутствия в социальных сетях. Определите вторую по величине страну продаж после вашего основного рынка и расставьте для нее приоритеты на основе показателей продаж.
Здесь я выделил пять проверенных стратегий, которые помогут вам выйти на новый рынок:
1. Создайте независимые региональные сайты.
Укрепление доверия на новом рынке начинается с создания специализированных региональных веб-сайтов. Это позволяет вам адаптировать ключевые элементы, такие как местный язык и валюта, а также ваш дизайн, к культурным предпочтениям рынка.
Локализованные веб-сайты также могут помочь улучшить ваш SEO. Используя его Используя региональные домены верхнего уровня (TLD) и местные языки, а также оптимизируя местные ключевые слова, вы можете повысить вероятность того, что ваш веб-сайт будет занимать высокие позиции в поисковых системах для местных пользователей.
Важно иметь сайт, пиксели и рекламный аккаунт для каждого рынка. Эти факторы способствуют лучшему таргетированию и отслеживанию, поскольку поведение и предпочтения клиентов могут значительно различаться от страны к стране. Вам также может потребоваться настроить продукты и скорректировать цены для каждой страны назначения. Такой подход гарантирует, что вы сможете адаптировать свои предложения и маркетинговые стратегии к уникальным потребностям каждого рынка.
2. Сотрудничайте с местными влиятельными лицами
Маркетинг влиятельных лиц может иметь решающее значение для вашего бизнеса, поскольку местные влиятельные лица могут помочь вашему бренду завоевать доверие и по-настоящему связаться с новой аудиторией. Их рекомендации имеют вес, поскольку они понимают культуру и предпочтения своих последователей.
Чтобы найти подходящих партнеров, исследуйте влиятельных лиц на вашем целевом рынке, используя такие платформы, как Instagram, TikTok и YouTube, или такие базы данных, как Upfluence, Mentoga и Grin. Сосредоточьтесь больше на микро-влиятелях с нишевой аудиторией. Я обнаружил, что у них часто более высокий уровень вовлеченности, чем у более крупных влиятельных лиц, особенно на культурно разнообразных рынках.
Кампании с местными влиятельными лицами, которые демонстрируют ваши продукты в соответствующем местном контексте, могут создать реальные и надежные связи с новой аудиторией и превратить скептиков в клиентов.
3. Инвестируйте в региональные маркетинговые кампании.
Одним из наиболее эффективных способов охвата местной аудитории является региональный маркетинг. Используйте данные, чтобы понять культурные нюансы, ключевые сезоны покупок и самые популярные платформы в вашем целевом регионе.
Переходите к кампаниям PPC с геотаргетингом. Поисковые системы, веб-сайты и социальные сети (например, Google), Meta или TikTok. Сосредоточьтесь на региональных ключевых словах, чтобы повысить релевантность и видимость в поиске. Адаптируйте свой рекламный текст и визуальные эффекты, чтобы подчеркнуть, как ваш продукт решает местные проблемы или соответствует культурным ценностям.
Когда вы покажете, что ваш бренд «общается» с местной аудиторией, ваши кампании с большей вероятностью найдут отклик и приведут к конверсиям.
4. Развивайте разнообразную местную и глобальную аудиторию.
Чтобы гарантировать эффективность рекламы во всем мире, необходимо учитывать концепцию глобализации. Но в то же время ваша реклама должна быть локализована, чтобы привлечь внимание разных людей из разных культур. Ваши международные инициативы могут основываться на общем имидже бренда, но локальные кампании должны быть ориентированы на учет региональных требований, культурных нюансов и потребительских привычек.
Используя анализ данных, вы сможете классифицировать своих поклонников и подписчиков по географическому признаку, что поможет вам создавать целевые маркетинговые кампании по электронной почте, ленты социальных сетей и рекламные акции, связанные с определенной областью. Например, компания по уходу за кожей может сосредоточиться на увлажняющих продуктах в районах с сухим климатом и продвигать использование солнцезащитного крема в солнечных районах.
Таким образом, вы получаете локализованный подход к обмену сообщениями, который может помочь клиентам доверять и ценить ваш бизнес, сохраняя при этом неизменную основу идентичности бренда, которую невозможно адаптировать к локализации. Речь идет о том, чтобы оставаться в курсе событий, не отклоняясь слишком далеко от цели.
5. Создайте местную команду
Наем местных талантов всегда является одним из лучших способов расширения вашего бизнеса в новых областях. Они предлагают вам уникальную информацию о поведении клиентов, местной культуре и языке, которая может иметь большое значение.
Нанимайте представителей службы поддержки клиентов, которые говорят на местном языке, чтобы привлечь клиентов, авторов контента, которые создают контент для вашего бизнеса на местном языке, и маркетологов, которые могут на месте дать вам представление о том, как воспринимается ваш бренд. По моему опыту, когда представители службы поддержки говорят на местном языке и находятся в одном часовом поясе, клиентам легче доверять вашему бренду и им легче связаться с вами.
Поддерживайте хорошие отношения со своими коллегами, чтобы гарантировать, что вы все согласны с видением компании в глобальном мире, но в то же время позволяйте им вносить изменения в кампании, которые соответствуют рынку. Возможно, вам пригодятся их знания местного содержания.
Выход на новые рынки представляет собой как возможность, так и проблему для брендов электронной коммерции. Однако реализация этих стратегий гарантирует, что вы будете хорошо подготовлены к работе с разнообразными клиентскими базами и на международном рынке для достижения успеха.
Благодаря тщательному планированию, местному подходу и знаниям, основанным на данных, ваш бренд может добиться как глобального присутствия, так и местной значимости, необходимой для успеха. В сегодняшней конкурентной среде электронной коммерции такое стратегическое расширение может помочь вашему бизнесу обеспечить устойчивый рост в различных регионах.
Деловой совет Форбс является ведущей организацией по развитию и налаживанию связей для предпринимателей и руководителей. Имею ли я квалификацию?
