Среда, 14 июня 2023 г.

В октябре 2022 года мы выпустили Search Essentials, разъяснив правила и методы, которым Google следует для защиты пользователей и предоставления высококачественных результатов. Сайты, нарушающие наши правила, могут занимать более низкие позиции в результатах поиска или вообще не отображаться в результатах. Однако, если вы по-прежнему видите результаты, которые, по вашему мнению, нарушают нашу политику в отношении спама, вы можете уведомить нас через нашу улучшенную Пользовательский отчет о качестве поиска. Отзывы пользователей помогают нам определить, где наши автоматизированные системы обнаружения спама могут упускать из виду, а также используются для улучшения наших алгоритмов ранжирования. Давайте взглянем на некоторые особенности нашей новой формы.

Больше, чем просто спам

Различные методы манипулирования рейтингом пытаются поставить под угрозу качество наших результатов и ухудшить качество поиска для всех. Эти методы выходят за рамки традиционного определения спама. Некоторые сайты крайне низкого качества, другие вводят в заблуждение и вредят нашим пользователям. Вот почему мы расширяем объем отзывов пользователей, которые мы хотим собирать. Теперь вы можете сообщать о спаме, платных ссылках, злонамеренном поведении, низком качестве и других проблемах с качеством поиска в одной улучшенной форме. Мы также добавили функцию массовой отправки, и теперь вы можете отправить до пяти страниц, нарушающих одну и ту же политику, в одном отчете.

Ссылайтесь на политику в отношении спама, если сомневаетесь

Мы хотим получать действенные отзывы для улучшения наших алгоритмов. Поэтому мы добавляем детализацию в нашу форму обратной связи: теперь вы можете выбрать категорию и подкатегорию проблемы, о которой вы сообщаете. Хотя вы можете выбрать только одну основную категорию проблем для каждой отправки, вы сможете отправить несколько типов проблем в этой категории на следующем шаге.

Чтобы помочь вам выбрать правильную категорию, наша форма ссылается на страницу справки с объяснением различных проблем с качеством, которые также упоминаются в наших политиках в отношении спама. Если вы считаете, что на странице, о которой вы сообщаете, одновременно много проблем из разных категорий, вы можете повторно отправить форму, сообщив об этой же странице и выбрав разные категории. Однако наша система будет игнорировать идентичные отчеты, отправленные одним и тем же пользователем, чтобы предотвратить спам.

Не знаете, какую категорию выбрать? Нет проблем: вы можете выбрать «Не уверен». Форма также включает необязательный раздел комментариев, где вы можете предоставить более подробную информацию о проблеме, о которой вы сообщаете.

Упрощенное электронное письмо с подтверждением для ваших записей

Часть наиболее ценной информации поступает от вас, и мы ценим отчеты, которые вы нам отправляете. После отправки вы получите электронное письмо с подтверждением. Электронное письмо содержит справочные ссылки на внешние ресурсы, посвященные нашей политике качества, и наш форум для персональной поддержки.

Мы в Google стремимся предоставлять максимально качественные и релевантные результаты поиска, поэтому очень серьезно относимся к вашим отзывам. Мы надеемся, что наша новая форма максимально упростит процесс сообщения о проблемах с качеством поиска. Помните, что если вас беспокоит другое поведение в Интернете в Поиске, вы можете сообщайте о них в отдельных каналах обратной связи
соответствующим командам, чтобы они могли своевременно решить вашу проблему.

Авторы: Лиза Дятко и Мегуми Хитоми, команда обеспечения качества поиска