Аудиобренд Sonos снова разозлил своих пользователей после того, как выяснилось, что компания существенно обновила свою политику конфиденциальности. Как отметили ютубер и техник по ремонту Луи РоссманИзменение коснется раздела «Как мы можем передавать личную информацию».
старая политика включил строку, гласящую: «Sonos не продает и не будет продавать личную информацию о наших клиентах». В оставшейся части абзаца обсуждается, что определенные методы обеспечения конфиденциальности могут рассматриваться как «продажа данных» в некоторых штатах США.
Теперь, если ты… Обновление за июнь 2024 г.строка о том, что Sonos не продает персональные данные, опущена. Однако остальная часть параграфа о правилах конфиденциальности точно такая же.
Возможно, это было небольшое изменение, но его было достаточно, чтобы разжечь пожар среди пользователей. Люди совсем не счастливы. Видео Россмана было опубликовано на сайте Сонос субреддита в его комментариях постоянная критика бренда.
Проблемы конфиденциальности
Пользователи в посте, похоже, полагают, что изменение политики означает, что Sonos начнет продавать данные клиентов третьим лицам. Один человек утверждает, что бренд отталкивает свою лояльную клиентскую базу и хочет восстановить свой бизнес «с потребителями, которых просто не волнует конфиденциальность». Эти взгляды разделяют и другие, и, как видите, общее отношение очень циничное.
Интересно, что в политике США этот предел исчез лишь по всей видимости. У нас есть канадцы, испанцы, БританскийИ австралийский Страницы конфиденциальности и строка о том, что Sonos не продает информацию о клиентах, все еще присутствуют и выделены жирным шрифтом.
Неизвестно, почему изменилась только американская политика. В одном комментарии, который мы видели в Интернете, утверждается, что это может быть связано с тем, что законы о защите прав потребителей в других странах могут быть более строгими, чем в США.
Анализ: Если есть сомнения, для ответчика
Вы не можете слишком винить этих потребителей за эту негативную реакцию. Конфиденциальность и сбор данных в Интернете уже много лет являются горячими темами, поскольку люди опасаются слежки со стороны крупных технологических компаний. Это серьезная проблема, которая со временем оказалась оправданной. Кроме того, пользователи Sonos были не слишком довольны брендом после того, как им надоело недавнее обновление приложения, в котором были удалены основные функции.
Однако возможно, что люди просто преувеличивают. Удаление первой строки не обязательно означает, что Sonos продает данные клиентов, чтобы быстро заработать. На самом деле вся эта ситуация во многом напоминает нам то, что произошло с Adobe.
Если вы не знаете, Adobe также недавно изменила свои условия обслуживания. Политика включала текст, который заставлял пользователей поверить в то, что компания будет использовать созданный ими контент для обучения своего ИИ. Adobe с тех пор уточнила формулировку обновления и заверила своих клиентов, что на самом деле они ничего не просматривают и не используют. Все это было большим недоразумением.
Здесь мы предоставим Sonos презумпцию невиновности и предположим, что это просто недоразумение и что изменение политики было юридическим иском, который они должны были предпринять в США. Чтобы узнать больше, мы обратились к Sonos и спросили, могут ли они разъяснить, что это изменение означает для их пользователей. Мы обновим эту историю, если получим ответ.
А пока ознакомьтесь со списком лучших Bluetooth-колонок 2024 года от TechRadar.
Вам также может понравиться
