Бум социальных сетей последнего десятилетия выше. Дело не в том, что люди больше не используют социальные сети — они ими пользуются. Они просто используют его меньше и взаимодействуют по-другому.

В 2022 году среднесуточное время, проводимое в социальных сетях упал во всем мире приводит к впадению органический охват для брендов и авторов.

Пер ГВИ54% людей используют социальные сети для связи с друзьями и семьей, а 27% людей используют социальные сети, чтобы быть в курсе новостей. Чего они не обязательно заходят в социальные сети, так это того, чтобы им продали. Однако платформам социальных сетей необходимо, чтобы пользователи проводили как можно больше времени в их приложениях и продолжали покупать у рекламодателей, чтобы оставаться прибыльными.

Другими словами, пользователи социальных сетей хотят общаться, а платформы социальных сетей хотят продавать, что приводит к несоответствию между продуктом и его клиентской базой.

Вот некоторые ключевые выводы, которые мы наблюдаем в нынешнем состоянии социальных сетей.

Пользователи предпочитают делиться с «близкими друзьями»

В соцсетях есть функция удовлетворяет желание пользователей подключаться — близкие друзья Instagram. В «Близких друзьях» пользователи могут делиться личными историями в контролируемом и непредвзятом пространстве. Люди могут контролировать, кто видит их контент, и это тот уголок приложения, где нет рекламы или продаж.

Instagram принял это к сведению и расширяет эту функцию для близких друзей, в том числе для одного вариант делиться публикациями в ленте только с близкими друзьями. Если эта функция будет реализована, это может сделать публикацию в общедоступной ленте ненужной для обычного пользователя.

Усталость от продаж растет

Хотя реклама и спонсируемый контент не являются чем-то новым в социальных сетях, пользователи чувствуют себя востребованными больше, чем когда-либо, особенно в TikTok. В сентябре 2023 года платформа запустила платформу для покупок внутри приложений под названием TikTok Shop. С момента запуска TikTok Shop был встречен смешанные отзывы.

Хотя структура приложения, основанная на комиссионных, может быть полезна для создателей, рекомендующих вирусные продукты, пользователи TikTok заявили, что ориентация платформы на продажи делает ее больше похожей на пространство для рекламных роликов, чем на место, куда люди приходят учиться или развлекаться.

О чем свидетельствует отсутствие энтузиазма вокруг Instagram неуспешный платформа для покупок в приложениях, потребители в США недостаточно доверяют платформам социальных сетей, чтобы делать покупки в них. Продолжение стимулирования продаж внутри приложения может вызвать разногласия между TikTok и его американской пользовательской базой.

Возможность стать без рекламы

Законы о конфиденциальности сделало платную рекламу в социальных сетях более дорогой и сложной, чем раньше. Как будто это было недостаточно сложно для брендов, и TikTok, и Meta тестируют подписки без рекламы, чтобы полностью исключить рекламу для некоторых пользователей. В прошлом году Snapchat запустил аналогичное предложение под названием Snap+ у которого сейчас 5 миллионов пользователей, и ожидается, что к концу года он принесет 240 миллионов долларов.

Хотя эти подписки могут быть прибыльными для платформ, если пользователи решат покупать (ключевое слово «если»), они могут затруднить привлечение потенциальных клиентов для брендов, которые полагаются на платную рекламу.

Что это значит для маркетологов?

Надежды на ведение бизнеса в социальных сетях еще не потеряны, но это означает, что брендам, возможно, придется использовать социальные сети по-другому. Как упоминалось выше, среднестатистический пользователь социальных сетей заходит в Интернет, чтобы подключиться или учиться, и бренды, которые позиционируют свои социальные платформы как пространство для общения и образования, могут удовлетворить эти потребности.

Имея это в виду, компании, работающие в социальных сетях, могут извлечь выгоду, если меньше внимания уделят вовлечению и жестким продажам, а больше — созданию диалогов между потенциальными клиентами и привлечению потенциальных покупателей к участию в офлайн-режиме через личные сообщества и эмпирический маркетинг.

По мере появления новых тенденций и лучших практик в социальных сетях мы будем сообщать о последних результатах.