«Независимо от того, есть ли у вас штатный сотрудник, отвечающий за социальные сети, или кто-то, кто время от времени публикует сообщения, я настоятельно рекомендую иметь какое-то присутствие в социальных сетях — как бы это ни выглядело».

Этот совет исходит от Терри Джонсондиректор по связям с донорами и специальным мероприятиям в Клубы мальчиков и девочек Большого Вашингтона (БГКГВ).

Команда Джонсона выполняет множество функций (как и многие сотрудники некоммерческих организаций), включая управление стратегией BGCGW в социальных сетях.

Я подумал, что она будет идеальным человеком, чтобы спросить, как некоммерческие организации могут использовать силу социальных сетей. Давайте посмотрим на ее главные советы.

Оглавление

Почему социальные сети важны для некоммерческих организаций

Прежде чем мы погрузимся какДавайте поговорим о Почему — почему вашей некоммерческой организации важно быть в социальных сетях?

Во-первых, мы можем посмотреть на данные: 55% людей те, кто взаимодействует с некоммерческими организациями в социальных сетях, в конечном итоге предпринимают какие-то действия. Это включает в себя пожертвование денег, волонтерство или участие в общественных мероприятиях.

Я действительно могу говорить об этом лично.

Я большой любитель животных. Недавно я наткнулся на сообщение от Гуманное общество в Instagram и начал листать их ленту.

Источник изображения

Ух ты, они действительно делают такую ​​замечательную работу для всех видов животных., Я подумал про себя. Настолько хорошо, что это побудило меня сделать пожертвование на это дело.

Социальные сети дают вам платформу для:

• Повысьте осведомленность о своем деле — Быстро познакомьтесь со своей целевой группой там, где она находится, с информацией о вашей миссии.
• Продемонстрируйте свое влияние — Используйте это как возможность подчеркнуть значимую работу, которую выполняет ваша организация.
• Расширьте свои усилия по сбору средств — Максимизируйте охват своих кампаний и собирайте пожертвования прямо с платформ.

Также не помешает то, что начать можно бесплатно. И когда вы это сделаете, вот 10 советов, о которых следует помнить.

Лучшие практики социальных сетей для некоммерческих организаций

В интервью с Терри Джонсон, директором BGCGW по связям с донорами и специальным мероприятиям, мы обсудили некоторые из ее любимых передовых методов работы в социальных сетях для некоммерческих организаций.

Давайте подробнее посмотрим, чем она поделилась.

1. Определите свои цели в социальных сетях.

Терри говорит: «Трудно измерить успех, если вам не с чем его сравнивать».

Вот почему важно установить стандарты вашей деятельности в социальных сетях. И по своему опыту я могу подтвердить, что это справедливо для всех маркетинговых усилий.

Она добавляет: «Если у вас возникнут проблемы, вы всегда можете сопоставить эти цели со своими более широкими стратегическими целями». Например, используйте социальные сети для поддержки более крупных целей по сбору средств или повышения узнаваемости бренда.

Нижняя граница: Установите четкие цели, чтобы вы могли количественно оценить свою работу в социальных сетях. Таким образом, вы сможете оценить, «сок действительно стоит выжать» (как они сказали).

2. Выбирайте правильные платформы.

Как некоммерческая организация, ваши ресурсы могут быть ограничены. Терри это «полностью понятно», поскольку совсем недавно BGCGW столкнулась с похожей проблемой.

Хорошей новостью является то, что вам не обязательно публиковать сообщения на каждой платформе, чтобы оказать влияние.

Фактически, Джонсон предлагает следующее: «Убедитесь, что вы понимаете, какие платформы наиболее популярны среди вашей целевой аудитории».

Она продолжает: «В BGCGW мы используем Instagram, чтобы привлечь внимание наших подростков и молодых специалистов».

Источник изображения

«В Facebook нам нравится концентрироваться на контенте, который более актуален для родителей и взрослых».

Источник изображения

И это правда. Данные говорят об этом 31% пользователей Instagram им от 18 до 24 лет. И 49% пользователей Facebook им от 25 до 44 лет.

Нижняя граница: Не думайте, что вам нужно быть на каждом канале, пока вы встречаете свою аудиторию на правильных.

3. Используйте визуальные эффекты, чтобы рассказать свою историю.

Для организаций, движимых миссией, таких как некоммерческие организации, одна картина, безусловно, может стоить тысячи слов.

«Расскажите свою историю через фотографии», — предлагает Терри. «Это то, что мы делаем. Наша миссия основана на молодых людях, которых мы поддерживаем, поэтому нам нравится освещать их в социальных сетях при каждой возможности».

Вот некоторые из моих любимых из их ленты в Instagram:

Источник изображения

Нижняя граница: Покажите людям, чем занимается ваша организация и почему им следует инвестировать в вас.

4. Будьте искренними и говорите искренним голосом.

«Социальные сети — отличный способ показать и рассказать, дать вашей целевой аудитории представление о вашей организации», — говорит Терри.

Подлинность является ключевым моментом, если вы хотите убедительно рассказать историю своего бренда и привлечь больше сторонников своей миссии.

Джонсон добавляет: «Это позволяет вам продемонстрировать то, что делает вас уникальным, и поможет вам выделиться из толпы».

Нижняя граница: Будьте честны, будьте искренними и верьте тому, что говорите. Если вы сможете вызвать доверие, люди с большей вероятностью вас послушают.

5. Создайте сообщество вокруг своего бренда.

Ваше сообщество в социальных сетях — это больше, чем просто аудитория, которую вы пытаетесь охватить. Сюда также входит система поддержки организации.

Терри говорит: «Нам нравится упоминать наших партнеров и спонсоров, чтобы заявить о них и повысить узнаваемость бренда».

«Это также позволяет этим компаниям и частным лицам продемонстрировать свою приверженность поддержке наших сообществ», — добавляет она.

Нижняя граница: Социальные сети призваны быть социальными. Начинайте беседы, взаимодействуйте со своими подписчиками и давайте им реквизиты, чтобы люди были вовлечены в вашу миссию.

6. Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей для некоммерческих организаций.

Существует ряд ресурсов в социальных сетях, которые позволяют некоммерческим организациям продвигать свой бренд и достигать своих целей.

Вот два примера:

• Рекламные гранты Google для некоммерческих организаций: Google предлагает некоммерческим организациям бесплатные или льготные кредиты на поисковую рекламу. Терри отметила, что ее команда использовала эту возможность «несколько раз» и добилась положительных результатов.
• Инструменты для конкретной платформы: Большинство каналов, включая Facebook и Instagram, предлагают встроенные инструменты для сбора средств для некоммерческих организаций. Например, вы можете легко добавить кнопку «Поддержать» в свой профиль или кликабельную наклейку «Пожертвовать» в свою историю.

Источник изображения

Нижняя граница: Проведите исследование, чтобы увидеть, какими преимуществами может воспользоваться ваш бренд, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств в социальных сетях.

Бонусный совет Аланы: воспользуйтесь преимуществами инструментов для написания ИИ.

ИИ не идеален, но он все равно может сэкономить ваше время, когда дело доходит до создания контента.

Я пробовал это несколько раз, и это отличный источник вдохновения для меня как маркетолога.

Мне нравится использовать диалоговый искусственный интеллект (например, ЧатGPT), чтобы генерировать идеи тем и заголовков для сообщений в блогах и обобщать подробную информацию в небольших фрагментах для социальных сетей.

Это несколько социальных сетей писать подсказки можешь попробовать:

• «Создайте пост для продвижения в Instagram [insert event name and description] в [insert number] слова или меньше».
• «Напишите пост в Facebook, в котором будет кратко излагаться наша новая инициатива. [insert initiative description].»
• «Напишите твит с просьбой поддержать [insert cause description].»

У HubSpot тоже есть бесплатные инструменты ИИ доступен, чтобы помочь вам создать привлекательную социальную копию.

Начните достигать своих целей в социальных сетях

Сейчас отличное время для общения, особенно для некоммерческих организаций.

Даже если ваша стратегия не идеальна или ваши ресурсы ограничены, вы всегда можете начать с малого и совершенствовать ее по ходу дела.

Со временем вы будете на пути к успеху в социальных сетях.