Открываем новую главу в розничной торговле

За последние 27 лет работы с ритейлерами мы поняли, что мы добьемся успеха только вместе.

Наша цель — построить будущее розничной торговли, в котором пространство возможностей расширяется для каждого. Сайт, на котором покупатели могут использовать любимые продукты Google в рамках единого процесса совершения покупок. Будущее, в котором вы сможете построить прочные отношения со своими клиентами, которые будут длиться долго, помимо поиска или покупки.

ИИ может помочь на каждом этапе: от открытия и принятия решения до доставки и всего, что необходимо для создания полноценного клиентского опыта. Давайте сосредоточимся на открытиях и решениях.

Улучшите поиск продуктов на наших платформах

Поиск Google всегда был важной отправной точкой для покупок в Интернете. С 2021 года наш график покупок предоставляет информацию о продуктах в режиме реального времени. Он имеет более 50 миллиардов списков продуктов, включая инвентарь, цены и обзоры. Более 2 миллиардов таких списков обновляются каждый час. Это информация со скоростью розничной торговли.

Теперь, благодаря режиму искусственного интеллекта, мы видим, как эти путешествия переходят от ключевых слов к естественным разговорам. Это фундаментальное изменение. Там, где раньше вам приходилось сортировать страницы результатов, ИИ может выполнить сложную работу по сужению именно того, что вас больше всего интересует в покупке.

А в прошлом году мы представили график покупок в приложении Gemini, так что он гораздо полезнее для людей, задающих вопросы, связанные с покупками.

Представляем новый протокол для агентской коммерции

Для многих людей открытия — это самая увлекательная часть шоппинга. Принятие решения становится сложнее. Как нерешительный покупатель, я с нетерпением жду того дня, когда агенты смогут помочь мне перейти от открытия к покупке.

В Google мы работаем над тем, чтобы заложить основу для правильного функционирования этой экосистемы агентов. Это предполагает создание общего языка, который позволит этим системам и службам взаимодействовать друг с другом.

На следующем этапе мы представляем Универсальный торговый протокол (UCP), разработанный для эпохи агентской коммерции. Он был разработан для удовлетворения потребностей розничных продавцов И клиентов, сохраняя на переднем крае все взаимоотношения с клиентами, от момента открытия до принятия решения и далее.

Он открытый, независимый, созданный в сотрудничестве с лидерами отрасли Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart, и ему доверяют более 20 человек.

Важно отметить, что UCP совместим с существующими отраслевыми протоколами, такими как Agent2Agent, протокол агентских платежей и протокол контекста модели. Он также предназначен для работы в нескольких вертикалях. И это доступно начиная с сегодняшнего дня.

Вам может быть интересно, почему мы вводим еще один протокол. Отрасли нужен протокол, который работает глобально и учитывает нюансы торговых поездок, и это для них важно.