Успешные ювелиры знают, что в связи с сезоном праздничных покупок и ростом числа заказов четвертый квартал может решить или разрушить год.
Затем покупатели ищут идеальные подарки, особые украшения, чтобы отметить самые важные моменты в жизни, и, конечно же, обручальные кольца для праздничного предложения руки и сердца.
Но давайте будем честными: экономическая ситуация была сложной. Однако не теряйте надежды. При правильной стратегии вы все равно можете сделать этот год самым прибыльным.
Речь идет о подготовке, оптимизации вашего подхода и использовании цифрового маркетинга для генерации нового трафика и продаж.
Узнайте здесь, что вы можете сделать уже сейчас, чтобы успешно завершить год.
1. Оптимизируйте свой инвентарь
Самый важный ключ к успешному четвертому кварталу – это наличие под рукой правильных стилей украшений. Начните с анализа исторических данных о продажах, чтобы определить, какие товары были вашими бестселлерами в предыдущих четвертых кварталах.
Например, если серьги-пусеты с бриллиантами и штабелируемые кольца были лидерами продаж в прошлом году, сделайте запасы заранее и направьте свой маркетинг на эти товары, пользующиеся высоким спросом.
Но не останавливайтесь на достигнутом, подумайте и о сезонных тенденциях. Какие украшения люди чаще всего покупают в качестве подарков? Представляйте ограниченные выпуски праздничных коллекций, которые могут вызвать срочность.
Например, вы можете предложить специальную линию рождественских подвесок или нестандартных украшений из камней, которые продаются как «доступные только в этот праздничный сезон». Фактор дефицита побуждает клиентов действовать быстро.
Улучшите свой маркетинг ювелирных изделий, создав собственный путеводитель по праздничным подаркам и объединив его с кампанией в социальных сетях, в которой будут освещаться ваши сезонные бестселлеры. Используйте такие фразы, как «Доступно ограниченное количество товаров» или «Как только они исчезнут, они исчезнут», чтобы передать срочность, которая побуждает совершать праздничные покупки. Страх пропустить – очень мощный мотиватор!
2. Пересмотрите свою маркетинговую стратегию
Четвертый квартал посвящен видимости. Вы должны быть там, где находятся ваши клиенты, а это означает, что вы должны донести до них свое маркетинговое сообщение в нужное время.
Разработайте стратегию цифрового маркетинга, ориентированную на праздники, которая охватывает все ваши основы (плата за клик, социальные сети, влиятельные лица и маркетинг по электронной почте).
Например, начните маркетинговые кампании по электронной почте заранее. Сегментируйте свою аудиторию и отправляйте целевые электронные письма на основе прошлого покупательского поведения.
Если клиент купил у вас золотой браслет в прошлые праздники, в этом году отправьте ему электронное письмо, предложив подходящие серьги или колье и подчеркнув, что это идеальное дополнение к прошлогоднему подарку.
Углубитесь и просмотрите каждую прошлую продажу. Персонализация — ключ к тому, чтобы ваши электронные письма выглядели продуманными и актуальными.
В социальных сетях вы хотите сосредоточиться на своих самых визуально ошеломляющих стилях.
Ювелирные изделия – это презентация. Так что не бойтесь инвестировать в высококачественные фотографии и видео, которые представят ваши произведения в лучшем свете.
Например, создайте серию историй в Instagram, которые знакомят вашу аудиторию с пятью лучшими праздничными подарками в вашей презентации, и используйте специальный промо-код в сочетании с эффективным призывом к действию, чтобы направить их обратно на ваш сайт.
Не упускайте из виду возможности рекламы с оплатой за клик (PPC), позволяющей быстро привлечь целевой трафик на ваш сайт.
Настройте свои кампании PPC с помощью целевых ключевых слов, связанных с покупками праздничных украшений, таких как «роскошные праздничные подарки» или «обручальные кольца на заказ».
Оптимизируйте свои ставки, чтобы обеспечить максимальную видимость в часы пик покупок, и создайте привлекательный рекламный текст, который привлечет внимание покупателей именно тогда, когда они готовы совершить покупку. Своевременная кампания с оплатой за клик превращает поисковые запросы в продажи.
Вам также следует рассмотреть возможность сотрудничества с местными влиятельными лицами, которые могут охватить вашу целевую аудиторию.
Найдите в своем сообществе влиятельных лиц, которые смогут разместить ваши праздничные коллекции в своих путеводителях по подаркам или в личных историях. Люди доверяют местным рекомендациям, и это может привести к дополнительному трафику в ваш магазин благодаря их рекомендациям.
3. Сосредоточьтесь на клиентском опыте
Праздники — напряженное время, и качество обслуживания клиентов (будь то в магазине или онлайн) может иметь решающее значение для обеспечения продаж. Цель — создать незабываемые впечатления от покупок, которые заставят клиентов почувствовать себя особенными.
Подумайте о том, чтобы предложить персонализированные услуги, такие как бесплатная подарочная упаковка, индивидуальная гравировка или даже персональная помощь при совершении покупок в магазине.
Когда покупатель совершает у вас покупку, приложите к нему рукописную карточку, чтобы придать ему индивидуальный подход, или даже дайте ему бесплатную чистку ювелирных изделий на всю жизнь (чтобы они возвращались в ваш магазин каждый год). Эти маленькие детали могут превратить разового покупателя в постоянного покупателя.
Вы также хотите улучшить обслуживание клиентов. Один из способов повысить коэффициент конверсии — предложить поддержку в чате, чтобы клиенты получали ответы в режиме реального времени, особенно в отношении дорогостоящих товаров, таких как обручальные кольца или изделия, изготовленные на заказ.
Когда у потенциального покупателя возникает вопрос о возможностях персонализации кольца, наличие контакта может означать разницу между брошенной корзиной и закрытой продажей.
Вот еще одна простая, но эффективная тактика: предложите руководства по подаркам прямо на своем веб-сайте. Создайте разделы, такие как «Подарки до 500 долларов» или «Ювелирные изделия для него» и т. д., чтобы покупатели могли легко ориентироваться и находить идеальное изделие, не чувствуя себя перегруженными. Вы их уже купили!
4. Увеличьте свои онлайн-продажи
Переход к онлайн-покупкам неоспорим, и четвертый квартал — лучшее время, чтобы извлечь выгоду из увеличения трафика.
Во-первых, убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств. Сегодня более половины онлайн-покупок происходит на мобильных устройствах, а медленный или запутанный мобильный сайт может сразу же отпугнуть потенциальных покупателей.
Создавайте эксклюзивные онлайн-акции, чтобы стимулировать ранние праздничные покупки. Например, предложите бесплатную доставку первым 10 покупателям или скидку 10 процентов при покупке до 1 декабря.
Эти акции побуждают клиентов совершать покупки заранее, что помогает вам более эффективно управлять запасами ювелирных изделий и денежными потоками.
Еще одна стратегия увеличения онлайн-продаж — это проведение виртуальных выставок багажников или живых торговых мероприятий. Организуйте живое мероприятие в Instagram или TikTok, где вы продемонстрируете свои новые праздничные коллекции, ответите на вопросы клиентов в режиме реального времени и предложите участникам эксклюзивные скидки.
Виртуальные мероприятия — отличный способ взаимодействовать с вашей аудиторией и воссоздать впечатления от посещения магазина для людей, которые предпочитают делать покупки в Интернете.
Например, во время прямой трансляции вы можете сказать: «Для тех, кто смотрит, мы предлагаем скидку 15 процентов на любую покупку из нашей праздничной коллекции». и TikTok предпочтительнее, поэтому ваш охват шире и выходит за рамки стандартной публикации.
Подводя итог, четвертый квартал — ваше время сиять в прямом и переносном смысле. При правильной подготовке и стратегиях вы можете сделать этот квартал лучшим для вашего ювелирного бизнеса.
Оптимизируя свои запасы, совершенствуя маркетинговые усилия, улучшая качество обслуживания клиентов и увеличивая онлайн-продажи, вы будете на пути к успеху в самое загруженное время года.
Начните планировать сейчас и наблюдайте, как ваш ювелирный бизнес процветает в четвертом квартале.
Скоро наступят праздники. Готовы ли вы заставить их считаться?
