Добро пожаловать в этот выпуск подкаста Marketing Vanguard. Сегодня у нас специальный гость: Алекс Крэддок, директор по маркетингу и контенту Citi.
Присоединяйтесь к ведущим Дженни Руни и Алексу, которые обсудят его уникальный путь от продаж к лидерству в маркетинге, эволюцию маркетинга финансовых услуг и то, как творческие ограничения могут стимулировать инновации.
Имея опыт работы в автомобильной сфере, цифровом маркетинге и финансовых услугах в таких компаниях, как Visa, BlackRock, а теперь и Citi, Алекс обладает обширными знаниями в области трансформации маркетинговых организаций и достижения успеха в бизнесе с помощью инновационных стратегий.
«Когда бюджеты сокращаются и происходят подобные вещи, первая реакция каждого — опустить плечи и навредить всем нам», — говорит он в подкасте. «Просто думайте об этом как о еще одном ограничении, и я гарантирую, что у вас появятся действительно блестящие идеи, которые будут столь же эффективными, если не более эффективными, но с меньшими затратами».
До прихода в Citi Алекс восемь лет проработал в BlackRock, где руководил глобальным маркетингом франшизы iShares и работал глобальным директором по маркетингу. Его карьера включает в себя важные должности в HP, Visa и различных других глобальных организациях, где он последовательно способствует трансформации и росту с помощью инновационных маркетинговых подходов.
Ключевые выводы:
[19:41] Развитие маркетинга финансовых услуг – Алекс подчеркивает, что маркетинг финансовых услуг превратился из стимулирования продаж в действительно стратегический маркетинг. Он отмечает, что сложность отрасли, от обслуживания розничных клиентов до институциональных клиентов, в сочетании с необходимостью сбалансировать бренд и маркетинг, ориентированный на результат, создает уникальные проблемы и возможности. Изменения, вызванные появлением новых участников, вынудили известные бренды стать более инновационными и предприимчивыми в своем подходе.
[11:14] Трансформация маркетинга в Citi – Алекс обсуждает недавнюю трансформацию Citi под руководством Джейн Фрейзер, подчеркивая переход к более целенаправленной глобальной организации. Он подчеркивает важность объединения ранее разрозненных маркетинговых команд для создания более интегрированного, ориентированного на клиента подхода. Преобразование направлено на использование коллективного маркетингового опыта при сохранении единообразного послания бренда для различных сегментов аудитории.
[23:48] Сила творческих ограничений – Одна из ключевых идей Алекса заключается в том, как ограничения, будь то нормативные или бюджетные, могут стимулировать творчество и инновации. Он рассказывает, что некоторые из лучших работ его команды были созданы во времена бюджетных ограничений, которые заставили их по-другому и более творчески подходить к привлечению клиентов и повышению эффективности.
