Штеффен Херингхаус, основатель компании Five Elements Digital, был очарован искусством ранжирования веб-сайтов с момента своего первого знакомства с Интернетом в 1999 году. Обладая уникальным сочетанием опыта стартапов, корпоративного и даже инвестиционного опыта, Штеффен создал компанию, специализирующуюся на разработке мощных стратегий SEO и цифрового маркетинга. В этом интервью он размышляет о своей страсти, развитии пяти цифровых элементов и тенденциях, которые будут определять будущее онлайн-маркетинга.
Штеффен, что вдохновило вас на создание Five Elements Digital и как развивалось ваше видение компании с момента ее основания?
Выведение веб-сайтов на первое место увлекало меня с конца 90-х годов и с тех пор является самой востребованной услугой. Между тем я также работал как в стартапах, так и в крупных корпоративных средах и сам в течение многих лет отвечал за большое бизнес-портфолио. Я работал в сфере ИТ, маркетинга, менеджмента и даже финансов в качестве инвестора, а также сам создавал сотни веб-сайтов для SEO, прежде чем продавать решения клиентам. Five Elements Digital предлагает своим клиентам страсть и уникальное сочетание опыта. Мы можем работать как со стартапами, так и с крупными корпорациями, поскольку обладаем необходимым опытом для компаний на всех этапах бизнеса. Однако наши клиенты также должны быть амбициозными и ориентированными на результат. В противном случае никакой производительности добиться невозможно.
Это был долгий путь, который вылился в то, чем мы занимаемся сегодня в компании Five Elements Digital: с тех пор, как в 1999 году у меня появился первый компьютер с доступом в Интернет, я был очарован Интернетом и его возможностями. Два месяца спустя у меня появился первый веб-сайт и друзья-единомышленники, и мы сразу же начали продвигать его в топ-100 в Румынии, достигнув 20-го места в национальном рейтинге. С тех пор рейтинг веб-сайтов стал постоянной частью моей карьеры и интересов. Позже, будучи студентом, я работал в команде инженеров по качеству Google и теперь каждый день смотрю на один и тот же вопрос с разных точек зрения: какие веб-сайты заслуживают ранжирования по определенному поисковому запросу? С 2006 года я добавил к своим услугам платную рекламу, а точнее Google Ads, для своих первых клиентов и для построения прибыльного бизнеса в Интернете.
Позже мне посчастливилось стать частью инкубатора, который основал такие сайты, как fashiondays.ro, в начале румынской гонки электронной коммерции (где моя роль заключалась в том, чтобы служить тренером по маркетингу и логике веб-сайтов для основателей). Затем я переехал в Рингьер, Румыния, на восемь лет, где отвечал за развитие всего портфолио крупных газет, журналов и сайтов объявлений в секторах трудоустройства и недвижимости, большую часть времени в роли директора по цифровым технологиям.
Так я научился не только работать с маркетинговым программным обеспечением и оптимизировать код, но и брать на себя долгосрочную ответственность за трафик и результаты бизнеса с планами на 2, 3 или даже 5 лет, одновременно управляя и понимая все отделы и команды, которые вносят свой вклад. эти результаты.
В то же время у меня был собственный бизнес с более чем 100 SEO-сайтами и профилями в социальных сетях, которые я создал и запустил с нуля и превратил в прибыльные активы и клиентскую базу как для малого, так и для среднего и крупного бизнеса.
Именно такой опыт мы предлагаем на открытом рынке с 2018 года: обширный опыт работы с небольшими и крупными веб-сайтами на каждом этапе их жизненного цикла и набор инструментов внутреннего управления для обеспечения ежедневного отслеживания результатов.
Поскольку бюджеты цифрового маркетинга на SEO и PPC значительно увеличиваются, возникает вопрос: какие стратегии использует Five Elements Digital, чтобы кампании для ваших клиентов были одновременно сложными и эффективными?
У каждого клиента индивидуальные потребности, но и разные варианты. Некоторые из них имеют более крупные бюджеты, но ограничены в общении и имеют длительные пути утверждения – в эту категорию попадают многие известные бренды, в то время как другие отличаются гибкостью, но имеют партизанский бюджет. Некоторые занимаются электронной коммерцией, и им лучше всего подходят кампании с максимальной эффективностью для демонстрации своей продукции, в то время как другие хотят, чтобы их продукты были видны в розничной торговле, но не продаются в Интернете, и максимальная эффективность для них не подходит. Другим нужны потенциальные клиенты (например, игроки B2B, больницы или стоматологи) или общая активность на веб-сайте с различными типами потенциальных клиентов, такими как платформы недвижимости или доски объявлений.
Мы успешно работали с бюджетами от 500 до 300 000 евро в месяц и разным миксом каналов. Для большинства предприятий Google Ads работает лучше всего, в то время как бизнесы, связанные с образом жизни, такие как мода или игры, также могут очень хорошо продаваться в социальных сетях. Для B2B LinkedIn часто является хорошим каналом, и по мере увеличения бюджетов в нем становятся актуальными специализированные компании ремаркетинга, такие как Criteo или RTBhouse. Но потребности клиентов в поддержке также различны: некоторые обычно могут управлять своей рекламой самостоятельно, но им нужна помощь с расширенной автоматизацией, чтобы более эффективно управлять миллионами продуктов и вносить более 20 000 изменений в одну учетную запись в день, в то время как другим нужна классическая управляемая услуга для всех. их рекламные операции и простой отчет с результатами, ежедневная информационная панель, позволяющая видеть цифры в режиме реального времени и нуждающаяся в партнере, с которым можно было бы поговорить, когда что-то изменится. Во-вторых, мы (вместе с их командами разработчиков) создали с нуля полные пакеты программного обеспечения для автоматизации всего рекламного цикла для их ежедневно меняющихся продуктов на основе результатов и анализа данных на основе правил.
Учитывая проблемы, с которыми сталкиваются МСП по сравнению с более крупными компаниями, когда дело доходит до достижения быстрых результатов с помощью цифрового маркетинга, возникает вопрос, как пять цифровых элементов могут адаптировать свои услуги к этим уникальным потребностям и ожиданиям.
МСП на самом деле имеют ряд преимуществ перед корпорациями. Бюджеты меньше и ресурсы меньше, но они гораздо более гибкие и могут вносить изменения за часы, а не за дни или недели, или тестировать новые каналы за дни, а не за месяцы. Но на самом деле мы наблюдаем, что барьеры входа становятся выше. Маржа падает, что приносит пользу более крупным игрокам, которые конкурируют по цене, а число конкурентов увеличивается, что приводит к росту цен. На самом деле не все продукты на рынке одинаково популярны.
Здесь нам помогает команда опытных маркетологов, которые уже имеют опыт работы с подобными проектами, поскольку мы не работаем с джуниорами, и которые ежедневно посвящают себя работе с клиентами. Нам часто удается значительно улучшить показатели эффективности, такие как рентабельность инвестиций или рентабельность инвестиций в рекламу, потому что это первое, что мы оптимизируем. Кампании затем можно масштабировать.
По мере того, как ландшафт цифрового маркетинга приближается к эпохе отсутствия файлов cookie и омниканальным подходам, какие инновации или адаптации внедряет Five Elements Digital, чтобы опережать эти тенденции?
Мы практикуем омниканальность уже добрых 10 лет и даже провели популярные семинары по многоканальной атрибуции. Фактически, предыдущая версия Google Analytics была немного более удобной в использовании в этом отношении, в то время как новая версия, вероятно, более удобна для компаний, которым нужен консолидированный обзор по нескольким различным платформам (выводы для мобильных приложений и Android + веб-сайт для настольных компьютеров и мобильных устройств). ) в одном месте. Но сейчас большинство рекламных платформ адаптировались, и мы помогаем нашим клиентам настроить правильные настройки для всех рекламных платформ.
Независимо от проблем, связанных с файлами cookie, омниканальность и/или каннибализация каналов всегда была реальным явлением для достаточно крупных компаний, и ее необходимо отслеживать на предмет конечной цены за конверсию по всем каналам — каналы никогда не были так разделены, как в некоторых маркетинговых отчетах. предложенные инструменты, и многие продавцы фактически платили вдвое или даже втрое за свои конверсии.
С ростом присутствия искусственного интеллекта в цифровом маркетинге возникает вопрос, как Five Elements Digital использует технологии искусственного интеллекта для повышения эффективности работы, сохраняя при этом качество контента, создаваемого людьми.
ИИ — замечательный инструмент для эффективного представления уникального контента, такого как данные о спорте или погоде, или даже написания тематического исследования после предоставления всех данных и ключевых выводов. ИИ также может довольно хорошо синтезировать и воспроизводить информацию. Однако, похоже, что он по своей сути ограничен воспроизведением информации и не имеет внутреннего или реального понимания обрабатываемого контента. В результате в контенте может отсутствовать важная информация, иногда содержаться фактические ошибки, но он в любом случае не является оригинальным – поскольку лишь воспроизводит уже известную информацию.
Поэтому мы используем его внутри компании для трудоемких задач, таких как сортировка, перестановка, проверка данных или текста и этап исследования. Может быть полезно при создании описаний товаров.
Что касается всего остального, например, создания контента без человеческого контроля и опыта или даже замены людей, пока это не показало хороших результатов, и я не ожидаю, что это изменится из-за присущих большим языковым моделям ограничений — они всего лишь статистическая модель, которая удивительно хорошо предсказывает, какое слово с большей вероятностью последует за другим в зависимости от контекста. Но на самом деле это не делает их «умными».
