Электронная коммерция исполнение это полный процесс выполнения заказа клиента, который включает в себя:
- Обработка заказа: Когда клиент размещает заказ онлайн
- Управление запасами: Хранение и отслеживание продукции
- Коллекция: Снятие заказанного товара со склада
- Упаковка: Закрепление товара в соответствующей упаковке защитными материалами.
- Доставка: Доставка заказов клиентам с использованием таких перевозчиков, как UPS, USPS или FedEx.
- Доставка: Доставка продукции до места назначения
Бренды могут справиться с этим самостоятельно или поручить это сторонним поставщикам логистических услуг (3PL), которая специализируется на данных операциях. Цель состоит в том, чтобы клиенты получали свои заказы точно, быстро и в хорошем состоянии.
Выполнение заказов — это важнейший мост между онлайн-заказами и удовлетворенностью клиентов. Когда клиент нажимает купить он запускает сложную последовательность операций: обработку заказа, комплектацию товара, тщательную упаковку и окончательную доставку. 3PL-компании стали стратегическими партнерами растущих брендов, предлагая профессиональные услуги по выполнению заказов, которые превращают этот сложный процесс в бесперебойную работу.
Сотрудничая с 3PL, бренды могут хранить запасы в профессиональных центрах выполнения заказов, где партнеры по складам берут на себя весь рабочий процесс выполнения заказов. После размещения заказа он автоматически направляется на ближайшее предприятие, где товары забираются со складов, профессионально упаковываются соответствующими защитными материалами и отправляются крупными перевозчиками, такими как UPS, USPSи ФедЭкс. Этот организованный процесс обеспечивает быструю, точную и экономически эффективную доставку — три фактора, которые напрямую влияют на удовлетворенность клиентов и повторные покупки.
Для растущих брендов аутсорсинг часто становится решающим поворотным моментом. Это позволяет компаниям вернуть время, потраченное ранее на логистику, получить доступ к масштабируемой инфраструктуре без значительных инвестиций и обеспечить быструю и надежную доставку, которую требуют сегодняшние потребители.
ШипБоб
ШипБоб — ведущий мировой поставщик услуг по выполнению заказов, управляющий более чем 50 центрами выполнения заказов в США, Канаде, Европе и Австралии. Их запатентованное программное обеспечение предоставляет комплексные логистические решения, которые помогают брендам, ориентированным непосредственно на потребителя, эффективно масштабироваться и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов.
Сотрудничество с ШипБобпродавцы получают доступ к мощной сети выполнения заказов, которая растет вместе с их бизнесом. Технологический подход платформы оптимизирует размещение запасов, обеспечивает быструю доставку и полную прозрачность всех каналов продаж. Их распределенная складская сеть позволяет брендам хранить товар ближе к покупателям, сокращая затраты на доставку и одновременно повышая скорость доставки. Комплексное решение охватывает все: от операций комплектации и упаковки до управления возвратами, позволяя предприятиям сосредоточиться на росте, а не на логистике.
Особенности ШипБоба
Платформа ShipBob сочетает в себе передовые технологии с комплексными возможностями выполнения заказов, предоставляя продавцам следующие ключевые функции:
- Панель расширенной аналитики: Просмотр в режиме реального времени уровня запасов, статуса заказа и эффективности выполнения во всех местоположениях и каналах продаж.
- Автоматизированное распределение запасов: интеллектуальная система, которая оптимизирует размещение запасов на складах на основе исторических данных и схем доставки.
- B2B и ДТК Параметры: унифицированное решение для управления потребностями как прямых потребителей, так и бизнеса.
- Индивидуальные варианты брендинга: Возможность создать незабываемый опыт оформления заказа с помощью индивидуальной упаковки, вкладышей и подарочных купюр.
- Глобальная сеть правоприменения: доступ к более чем 50 складам в нескольких странах для международной экспансии.
- Интеграционная экосистема: Бесшовное подключение к основным платформам электронной коммерции, включая Shopify, Большая коммерция, Амазонкаи Уолмарт.
- Управление запасами: Централизованная система для отслеживания уровня запасов, управления повторными заказами и предотвращения дефицита.
- Многоканальная поддержка: унифицированное исполнение по всем каналам продаж, от интернет-магазинов до розничных партнерств.
- Двухдневная экспресс-доставка: экономичные варианты быстрой доставки, отвечающие предпочтениям клиентов.
Каждая функция предназначена для бесперебойной работы в экосистеме ShipBob, предоставляя продавцам комплексное решение для выполнения заказов, отвечающее потребностям их бизнеса.
Если кто-то будет относиться к вашим продуктам как к своим собственным, это максимум, на что вы можете рассчитывать от партнера по реализации. ШипБоб делает именно это. Для нас очень важны качество обслуживания клиентов и стабильность бренда, поэтому получение такого уровня поддержки от ShipBob очень много значит для нас.
Стефани Ли, главный операционный директор PetLab Co.
Начать работу с ShipBob легко. После добавления вашего интернет-магазина вы отправите свой инвентарь в их центры выполнения. Их команда занимается складированием, комплектацией, упаковкой и доставкой заказов по прибытии. Команда внедрения обеспечивает комплексную поддержку, от настройки вариантов доставки до синхронизации ваших каналов продаж.
