Одной из самых очевидных проблем, с которыми сегодня сталкиваются маркетологи, является привлечение внимания отвлеченного потребителя. На протяжении десятилетий маркетологи нацеливали рекламу и другие рекламные акции на демографические группы, например, на возрастную группу от 18 до 24 лет. Но никто не идентифицирует себя с принадлежностью к клуб от 18 до 24 лет. SheerID обнаружил, что студенты взаимодействуют друг с другом и признают друг друга частью сообщества.
Приглашение студентов участвовать в чем-то действительно эксклюзивном для них, например, в студенческой скидке на пару обуви ASICS, вызывает интерес и молву. Исследование SheerID показало, что после получения персонализированного предложения 90% студентов поделятся предложением с другими, которые, как они знали, имеют право на участие.
Это явление существует у студентов и людей из других сплоченных сообществ, таких как учителя, военнослужащие, медицинские работники и лица, оказывающие первую помощь.
93% учителей и 98% медицинских работников поделились бы предложением с теми, кто, как они знали, имел на это право.
Это сарафанное радио (WOM) снижает затраты на приобретение и делает Маркетинг идентичности кампании обеспечивают рентабельность расходов на рекламу в соотношении 25 к 1.
Почитание своей идентичности также создает эмоциональную связь с человеком. Например, мы знаем из доп. опрос дкажется, что учителя больше идентифицируют себя со своим учителем, чем со своей национальностью, культурным происхождением или политической принадлежностью.
Таким образом, создание закрытых VIP-программ для людей, которые разделяют одну и ту же профессию или жизненный этап, открывает для брендов новый способ строить конструктивные отношения с людьми на основе их идентичности.
Содержание
Маркетинговое решение SheerID для идентификации
SheerID Программное обеспечение для маркетинга айдентики как сервисная платформа позволяет брендам мгновенно проверять подходящих потребителей на наличие ограниченных персонализированных предложений для конкретных сообществ. Это позволяет бренду создавать кампании с персонализированными предложениями на основе значимых атрибутов идентичности, таких как жизненный этап или профессия потребителя. SheerID проверяет, имеет ли клиент право на скидки или специальные предложения, выступая в качестве моста между веб-сайтом клиента, POS-системой, мобильным приложением и/или внутренней системой продаж обслуживания клиентов и авторитетными источниками данных.
Благодаря нескольким стратегическим партнерствам SheerID имеет доступ к 20 000 источников данных и может проверить личность 2,5 миллиардов потребителей по всему миру. Авторитетный источник данных — это владелец информации, такой как офис регистратора университета или министерство обороны для вооруженных сил.
Как работают маркетинговые кампании по идентификации
Обычно маркетинговая кампания по идентификации состоит из пяти шагов. Многие бренды обнаруживают, что могут начать работу менее чем за семь дней и без какой-либо ИТ-поддержки.
- Определить сообщество который лучше всего подходит для вашего бренда. Например, компании, производящие спортивную одежду и фитнес, часто фокусируются на учителях, военных или службах экстренного реагирования, в то время как компании потокового вещания считают, что студенты идеально подходят для их услуг.
- Создать ограниченное, персонализированное предложение для сообщества, поддерживаемого технологией проверки SheerID:
- дайте ссылку на форму где покупатель предоставляет информацию о себе, чтобы доказать, что он является участником сообщества. Форма подтверждения, как и предложение, интегрирована в один или несколько ваших веб-ресурсов, поэтому покупателю никогда не придется покидать ваш бренд.
- Пригласите потребителей чтобы воспользоваться предложением: вы можете рекламировать предложение на всех ваших существующих каналах, чтобы повысить осведомленность и поощрить использование подходящих предложений. Не забудьте активировать сарафанное радио через социальные каналы. Потребители сообщают, что они часто узнают об этих предложениях от сверстников в своем сообществе.
- Проверьте подходящих потребителей. После того, как покупатель вводит свою информацию в форму, технология SheerID немедленно сверяет его данные с одним или несколькими авторитетными источниками данных. Как только покупатель будет одобрен как часть сообщества, он возобновит покупки, и скидка будет автоматически применена при оформлении заказа.
- Вновь заниматься для построения долгосрочных отношений: интегрируйте обширную информацию, предоставляемую вашими клиентами, в вашу CRM и развивайте их с помощью вашей программы лояльности. Поскольку эта информация поступает непосредственно от потребителя и была проверена на основе авторитетных источников данных, вы можете быть уверены в ее точности.
Вы можете использовать панель инструментов SheerID для отслеживания хода выполнения программы.
На странице «Воздействие на окупаемость инвестиций» в режиме реального времени отображается успех программы, включая общий доход от программы, коэффициенты конверсии и предотвращение потенциального мошенничества.
Все собранные данные принадлежат вам, а не стороннему поставщику, который будет использовать их для развития своего бизнеса. SheerID никогда не продает и не передает ваши данные. Вы можете найти информацию о том, как SheerID обеспечивает безопасность ваших данных здесь.
Подробнее о конфиденциальности данных SheerID
Примеры использования фирменного маркетинга
В число клиентов SheerID входят 300 брендов B2C в сфере розничной торговли, телекоммуникаций, потокового мультимедиа, интернет-услуг, программного обеспечения и гостиничного бизнеса, включая Target, Amazon, Comcast, Youtube, Spotify и ASICS. Т
- АСИКС: одна из самых удачных частей OneASICS Программы лояльности — это предложения, которые компания предлагает определенным сообществам клиентов в зависимости от их профессии или принадлежности, например скидки для сотрудников службы экстренного реагирования или военных. За первые 25 дней кампании было совершено 26 000 покупок и 15% от общего объема продаж за месяц, а средняя стоимость заказа увеличилась на 12 долларов. SheerID осуществляет цифровую проверку этих потребителей, облегчая покупателям идентификацию себя как членов целевого сообщества и получение скидки.
P.volve: Фитнес-компания по подписке использует SheerID для привлечения и удержания клиентов в следующих сообществах: студенты, учителя, сотрудники служб экстренного реагирования и медицинские работники. Зная, что предложения безопасны, P.volve смогла предоставить этим клиентам эксклюзивную скидку 30% на свои продукты и услуги. P.volve обнаружил, что количество новых подписчиков, которые они получают с помощью этих кампаний, падает в 4 раза меньше и остается на 70% дольше, чем с другими маркетинговыми кампаниями, которые они используют.
См. пример использования SheerID P.volve
Окупаемость инвестиций SheerID
Сравнив два десятка сайтов электронной коммерции и потребительских брендов, SheerID обнаружила, что средний коэффициент конверсии для этих кампаний был в 3 раза выше, чем в среднем по отрасли.
Причина, по которой эти кампании работают, заключается в том, что бренды на самом деле говорят: «У нас есть для вас отличное предложение, если вы позволите нам подтвердить вашу личность». С этой моделью все открыто, предоставляя брендам новый способ инициировать отношения на условиях, при которых потребители контролируют свои данные. Эта форма маркетинга на основе разрешений особенно хорошо находит отклик у современных потребителей, заботящихся о конфиденциальности, которые игнорируют большинство традиционных маркетинговых тактик, таких как ретаргетинг и другие формы слежки.
Джейк Уэтерли, генеральный директор SheerID
Те, кто хочет узнать больше, могут запланировать демонстрацию здесь.
