Мы все слышали фразу: «Клиент всегда прав». Это обычная мантра в области обслуживания клиентов и гостеприимства — и, я бы сказал, должна перенести в мир SEO!

В конце концов, мы, профессионалы SEO, занимаемся не только удовольствием Google, но и обращаются к потребностям и интересам потенциальных потребителей.

Клиенты выполняют поиск, ориентируются на ваш сайт и в конечном итоге решают, стоит ли покупать ваш бренд.

В то время как многие SEO-тактики сосредоточены на рейтингах и кликах, SEO-ориентированный, ориентированный на клиента, утверждает, что пользовательский опыт на месте должен быть главным приоритетом.

Таким образом, если вы хотите улучшить опыт клиентов и создать лояльность к бренду, рассмотрите эти стратегии SEO-первого клиента.

Что такое SEO, ориентированный на клиента?

SEO-ориентированный на клиента SEO расставляет приоритет пользовательскому онлайн-опыту, от навигации вашего веб-сайта до контента, который привлекает их потребности и интересы.

Вместо того, чтобы внедрить улучшения SEO ради показателей производительности или рейтинга, SEO, ориентированный на клиента, сочетает в себе лучшие практики оптимизации с более глубоким, целенаправленным пониманием поведения пользователей и целей клиентов.

Важность пользовательского опыта (UX) в SEO выросла в немалой части, из -за развертывания отчета о опыте страниц в Google Search Console Analytics (апрель 2021 г., теперь амортизированный) и Google Обновление страниц опыта в мае 2021 года.

Улучшения SEO для повышения качества обслуживания клиентов, поведения

Разработка отличного веб-сайта UX и обеспечение ценного контента являются двумя важными аспектами SEO-ориентированного на клиента, но многие другие факторы могут повлиять на поведение пользователей, доверие и лояльность к бренду.

Вот несколько способов улучшить пользовательский опыт, увеличить конверсию и создать лояльную клиентскую базу.

1. Сделайте информацию легко найти с помощью удобной навигации

Один из лучших способов облегчить дружеский пользовательский опыт — это простая организованная навигация на сайте.

Структура веб -сайта не должна быть запутанной; Скорее, это должно облегчить пользователям найти информацию, перейти на связанные страницы, узнать о ваших продуктах или услугах и приступить к их запросу или покупке.

Пример плохой навигации на сайте может включать загроможденное меню со слишком большим количеством раскрывающихся вариантов, разбитых ссылок, в результате чего 404 страницы, отсутствие четких категорий или актуальной иерархии или отсутствие строки поиска, чтобы помочь пользователям в поиске конкретной информации.

С другой стороны, удобная навигация на сайте будет иметь интуитивно понятное меню с четкими категориями страниц (например, услуги, продукты, о нас и т. Д.), Палаточные крошки, которые указывают, где находятся пользователи на сайте, и функция поиска, которая помогает людям быстро найти результаты.

Он также будет поддерживать мелкую глубину страницы, сохраняя количество кликов, необходимых для пользователей, чтобы получить доступ к важным страницам как минимум.

Оптимизированная навигация по сайту не только поможет обеспечить более быстрое ползание поисковой системы и индексацию, но и уменьшить трение в пути посетителей веб -сайта к покупке.

2. Уменьшите проблемы с визуальным раздутом и скоростью страниц

Не секрет, что скорость страницы является важным фактором в пользовательском опыте и рейтингах поисковых систем.

Сегодняшние потребители ожидают быстрого и простого в использовании веб-сайт, и поисковые системы, как правило, определяют приоритеты сайтов, которые имеют быструю скорость загрузки.

PageSpeed ​​Insights Это тест для оценки скорости и опыта загрузки веб-сайта на рабочем столе и мобильных устройствах.

Если веб -сайт дает низкий балл (не менее 60/100), это указывает на медленное время загрузки, которое может сдерживать потенциальных клиентов.

Некоторые факторы, которые могут способствовать медленной скорости нагрузки, включают нептимизированный код страницы (CSS, ненужный JavaScript и т. Д.), Визуальное раздувание через большие изображения и видеофайлы, размещение вашего сайта на медленном хостинге и наличие других сценариев/стилей, блокирующих рендеринги, которые задерживают загрузку содержимого вашего основного страницы.

Тем не менее, есть еще много элементов, которые могут препятствовать скорости и рендерингу вашего сайта, поэтому обязательно оцените свой конкретный сайт и просмотрите элементы, изложенные в отчете PageSpeed ​​Insights.

Данные из отчета о скорости страницы показывают, что почти 70% онлайн -покупателей учитывают время загрузки перед покупкой.

SEO-ориентированный на клиента SEO приоритет скорости загрузки в качестве пользовательского опыта, зная, что медленный веб-сайт может быть огромным сдерживающим фактором для новых посетителей сайта.

3. Содержание аудита для своевременности и актуальности

В SEO-пространстве существует сильная тяга к вечнозеленым содержанию из-за его обещания длительного органического трафика.

В то время как Evergreen Content имеет свое место, иногда он оказывает медвежью услугу для новых посетителей сайта, если он не будет регулярно обновляться и поддерживаться.

Например, ранее опубликованная страница «Лучшие практики в области маркетинга в социальных сетях могла бы включать в себя соответствующую статистику с 2023 года, но новые посетители, вероятно, ищут более своевременную информацию, современные примеры и текущие источники.

Таким образом, аудит и обновление существующего контента должно быть постоянной практикой в ​​SEO, ориентированной на клиента. Это позволяет определить устаревшую информацию, ссылаться на более поздние источники, добавлять информацию как актуальную и обеспечивать большую ценность для потенциальных клиентов.

Вот несколько вещей, которые можно найти, когда освежает старый контент:

• Является ли информация все еще точной и актуальной для сегодняшней аудитории?
• Есть ли устаревшая статистика, статьи или ссылки, которые нуждаются в обновлении?
• Все внутренние и внешние ссылки все еще работают? Они указывают на лучшие источники?
• Изменилось ли намерение поиска? Содержит ли контент все еще ожидания пользователей?
• Есть ли новые идеи, тематические исследования или примеры, которые могут улучшить содержание?
• Есть ли возможности для улучшения форматирования и читаемости (например, добавление изображений, видео или пулевых баллов)?
• Отражает ли контент новейшие отраслевые руководящие принципы и/или обновления технологий?
• Есть ли возможности для расширения или консолидации контента для лучшей ясности?
• Метаданные все еще оптимизированы для кликов в результатах поиска?

Я настоятельно рекомендую запустить эти вопросы, как контрольный список, по крайней мере, каждый квартал.

Это не только позволит вам поймать упущенные возможности SEO (с точки зрения длины контента, обновлений метаданных и т. Д.), Но также гарантирует, что ваш контент все еще актуален и ценен для входящих посетителей.

4. Внедрить дизайн веб-сайта на мобильном телефоне

В 2024 году мобильные устройства сгенерировали большинство (64,54%) Из всего глобального трафика веб -сайта.

С таким количеством пользователей, которые ищут информацию через мобильные устройства (смартфоны, планшеты и т. Д.), Наличие удобного для мобильных устройств является абсолютно необходимо.

В дополнение к обеспечению быстрой скорости нагрузки, ваш веб -сайт должен быть отзывчивым (правильно загружать, быть легко навигацией и т. Д.) На всех типах устройств.

Лучшие практики для мобильной связи включают отключение навязчивых всплывающих окончаний и отображения рекламы, форматирование мобильной версии вашего сайта для адаптации к различным размерам экрана и с использованием больших и легко «кликов», чтобы пользователи могли ориентироваться на вашем сайте.

Одним из значительных компонентов, который часто меняется между настольными и мобильными версиями сайта, является навигация.

Бар меню на мобильной версии вашего сайта может быть больше; Включите более сжатое меню гамбургера и, возможно, более крупный текст. Это облегчает пользователям нажимать на элементы меню, даже при использовании меньшего экрана.

Мобильная дружелюбие-это не «приятно иметь». В этом быстро развивающемся мире пользователи ожидают положительного опыта, независимо от того, где они ищут. Это делает мобильную оптимизацию важным аспектом SEO, ориентированного на клиента.

5. Поставьте факторы доверия на передний план

В соответствии с темой облегчения информации об поиске информации, тематические исследования, обзоры и отзывы вашего сайта также должны быть на переднем крае.

Избегайте гнездования этой важной информации — то, что я называю «факторами доверия» — глубоко на вашем веб -сайте (как многие делают, в нижней части веб -страницы).

Вместо этого стратегически внедряют отзывы в ваш контент. Сопровождайте эти отзывы с примерами продукта или услуги, именами клиентов и даже видео, чтобы добавить к визуальной привлекательности.

Создайте надежные тематические исследования, которые объясняют, как работают ваши продукты/услуги, а также преимущества, которые они предоставили вашим клиентам.

Сделав эту информацию очень заметной, вы быстрее создавали доверие с потенциальными клиентами, устраняя необходимость поиска через ваш сайт, чтобы найти доказательства вашего авторитета.

6. Сделайте контент смены и хорошо организованными

Когда дело доходит до веб-страницы и контента в блоге, SEO, ориентированный на клиента, облегчает сканирование и переваривание.

Это означает добавление стратегических заголовков, которые устанавливают иерархию между разделами и добавляют маркированные или пронумерованные списки, чтобы лучше организовать текст.

Мало кто хочет прочитать стену текста, которая читается больше как эссе, чем на информативное руководство.

Форматирование дает читателям «дыхательная комната», поскольку они просматривают информацию, рассматривают предоставленную ценность и ищут ссылки в вашем контенте.

В идеале, ваш контент должен быть отформатирован таким образом, чтобы читатели могли:

• Сразу узнайте, о чем содержится (т.е. четкое название).
• Легко сканировать наиболее важные разделы, четко обозначенные конкретными заголовками.
• Легко найти их цитируемые и внутренние ссылки на связанный контент.

7. cro your ctas

Звонки к действию (CTA) часто являются движущей силой, чтобы пользователи приняли меры на вашем сайте-будь то звонок в ваш бизнес, подписку на ваш информационный бюллетень или совершаем покупку.

С помощью SEO, ориентированного на клиента, вы убедитесь, что эти CTA являются заметными, краткими и простыми в навигации.

Во -первых, есть дизайн -аспект ваших CTA. Они визуально привлекательны? Является ли цветовой контраст, чтобы пользователи могли легко их найти? Они выделяются среди других частей вашего контента?

Затем есть сам текст. Является ли CTA в каком действии вы хотите, чтобы пользователи предприняли? Подразумевает ли текст, куда пользователь будет направлен дальше? Использует ли он глаголы действий для принуждения к кликам?

Некоторые примеры бедных CTA могут включать в себя:

• «Смотрите здесь».
• «Более.»
• «Читать.»

Однако некоторые более убедительные CTA могут включать в себя:

• «Просмотр продуктов».
• «Забронируйте бесплатную демонстрацию».
• «Запланируйте консультацию».
• «Читать связанные статьи».

Как визуальный дизайн, так и текст важны для привлечения пользователей и управления желаемым действием.

8. Разбивать текст с элементами мультимедиа и привлекательной графикой

Добавьте интригу к вашему контенту, разбивая стены текста с помощью пользовательской графики, видео, загружаемых файлов, GIF и других типов медиа.

Многие исследования указывают на значение изображений в содержании, что указывает на то, что Повышение взаимодействия улучшается Когда используются высококачественные визуальные эффекты.

СМИ добавляет визуальной привлекательности вашего контента, но также может принести преимущества SEO.

Например, предварительно записанные видео, встроенные на ваш веб-сайт и загруженные на YouTube, могут привлекать дополнительный трафик с помощью поисковых систем, поиска на YouTube и аналогичных методов.

Есть также компонент доступности.

СМИ, оптимизированный с описательным альт-текстом, более доступен для электронных читателей, устройства, используемые людьми с нарушениями зрения для понимания контента в Интернете. Это лучшая практика SEO и лучшая практика пользователя.

Уверенное будущее в SEO, ориентированном на клиента

Скорее всего, многие из лучших практик SEO, которые вы реализовали на сегодняшний день, были разработаны с учетом пользовательского опыта.

Поисковые системы имеют долгую историю рассмотрения пользовательского опыта, от изменений алгоритма до новых технологий в инструментах аналитики.

Но есть и перспективные практики-те, которые профессионалы SEO будут упущены, чтобы пренебречь в будущих стратегиях форварда.

SEO, ориентированный на клиента,-это философия, которая ставит клиента на первое место.

За пределами оптимизации, для оптимизации, это включает в себя целенаправленные изменения, чтобы сделать опыт пользователя более приятным.

Это может принести ощутимые преимущества для бренда — с точки зрения трафика и продаж — и значимых преимуществ для пользователя, с точки зрения простоты использования, доступности и доверия.

Больше ресурсов:

---

Избранное изображение: PeopleImage.com — Yuri A/Shutterstock