Минимализм стал одним из ведущих трендов не только в современном веб-дизайне. Исследования показали, что сочетание лаконичного и информативного контента играет огромную роль в улучшении пользовательского опыта и параметров SEO. Это короткий и полезный контент, позволяющий пользователям занимать высокие позиции в результатах поисковых систем.

По данным портала Компьютерщик мозгов Минимализм — одна из главных тенденций дизайна 2024 года, наряду с дизайном в стиле 1990-х или 1970-х годов.

По содержанию можно наблюдать аналогичный процесс. Руководство пользователя становится все короче и короче, постепенно отходя от традиционного формата «Руководство пользователя» и приближаясь к формату «Краткое руководство пользователя» (краткое практическое руководство или краткое руководство пользователя). В последнем основное внимание уделяется иллюстративному материалу (рисункам, чертежам, скриншотам) с краткими пояснениями. Объем этого материала обычно составляет не более 4-5 страниц.

Сегодня минималистский подход получил широкое распространение. техническая документация. Поэтому в последнее время все более популярной становится тенденция создания очень коротких пользовательских инструкций. Соответственно Ручная обработкаУ специалиста в области создания технической документации текст постепенно отходит на второй план и должен носить скорее «резервный» характер по сравнению с иллюстрациями.

Этот подход направлен на упрощение и удаление всего ненужного. Минималистические инструкции отражают тенденцию, направленную на то, чтобы сделать инструкции как можно более короткими и простыми, иногда даже заменяя текст изображениями. Однако в некоторых случаях минимализм может быть не оправдан. Давайте посмотрим на плюсы и минусы минималистичных инструкций и обсудим, когда они оправданы, а когда пользователю может потребоваться более подробная информация.

Минимализм в инструкциях имеет ряд преимуществ:

1. Доступность. Минималистичные руководства более доступны для пользователей, которые не хотят тратить время на чтение длинных и сложных текстов. Иллюстрированные инструкции становятся все более понятными, что делает их идеальными для пользователей, ценящих скорость и простоту.
2. эстетика. Минималистичные инструкции более эстетичны с точки зрения дизайна и гармонично вписываются в общую маркетинговую концепцию продукта.
3. Памятный. Минималистичные инструкции концентрируют внимание пользователя на важных действиях и не содержат лишней информации. Это делает их более запоминающимися.

Поэтому под минимализмом инструкций следует понимать минимализм текстового содержания. В данном случае основное внимание уделяется иллюстративным материалам. Обратимся еще раз к экспертам Ручная обработка: «Вопрос «Как мне написать руководство пользователя сегодня» можно легко переписать как: «Как вы иллюстрируете инструкции пользователя?»

Хотя минимализм в руководстве пользователя имеет свои преимущества, это не всегда лучшее решение. В некоторых случаях пользователям может потребоваться более подробная информация для эффективного использования продукта. Особенно это касается технически сложной продукции. В этом разделе мы рассмотрим ситуации, когда минимализм не оправдан и где может потребоваться более подробная информация.

1. Комплексные продукты. Если продукт имеет сложный функционал или требует нескольких последовательных действий, пользователю может потребоваться более подробная информация. В таких случаях слишком короткие инструкции могут привести к недопониманию.
2. Новые пользователи. Для пользователей, не имеющих опыта работы с подобными продуктами, гораздо полезнее будут более подробные инструкции.
3. Трудно видеть. Есть пользователи, которые испытывают трудности с пониманием визуальной информации. Некоторым людям иногда сложнее понять подробный чертеж, чем прочитать описание. В таких случаях минималистские инструкции могут оказаться неэффективными.

Важно помнить, что минимализм в инструкции – не всегда лучшее решение. Сложным продуктам, новым пользователям и тем, у кого проблемы с визуальной информацией, может потребоваться более подробный контент. В таких случаях следует рассмотреть возможность предоставления более подробных инструкций.

Оптимальное решение – найти баланс между минимализмом и детализацией. Для этого можно использовать следующие приемы:

1. Пошаговые инструкции. Пошаговые инструкции позволяют пользователям выполнять шаги один за другим и проходить каждый этап процесса. Это обеспечивает детальную поддержку действий пользователя, сохраняя при этом простоту и ясность.
2. Контекстная помощь. Контекстная помощь предоставляет пользователям подробную информацию только тогда, когда она им нужна, не прерывая их работу. Например, это может быть всплывающая подсказка, которая появляется, когда пользователь наводит указатель мыши на определенный элемент интерфейса. Такой тип предоставления информации называется самообслуживанием (дословно «самообслуживание») и требует от пользователя большей свободы: он может самостоятельно решать, нужна ли ему подробная информация по конкретной теме. Внедрение контекстно-зависимой справки, такой как всплывающие подсказки, уроки и справочные статьи, делает взаимодействие с пользователем более привлекательным и позволяет лучше понять функциональность приложения.
3. Учимся, делая. «Обучение на практике» — это метод, при котором пользователям предоставляется информация и поддержка по мере использования продукта. Эта помощь может принимать форму подсказок, которые появляются при выполнении определенных действий, или коротких видеороликов, показывающих, как выполнять определенные задачи.

Трудно найти универсальный подход к созданию идеального руководства пользователя. Минимализм может быть оправдан в некоторых случаях, но не всегда. Важно найти баланс между минимализмом и вниманием к деталям, чтобы предоставить пользователям необходимую информацию в удобном для них формате. Вы можете использовать пошаговые инструкции, контекстную помощь и обучение. Это предоставляет пользователю инструкции, которые помогут ему эффективно использовать продукт, а также экономит время и ресурсы компании на поддержку пользователей.

Умные пользовательские инструкции — это инструкции, в которых используются современные технологии и подходы к проектированию, чтобы сделать обучение и использование продукта более эффективным и приятным для пользователя. В отличие от традиционных инструкций, предоставляющих статическую информацию, интеллектуальные инструкции можно адаптировать к потребностям и уровню знаний пользователей, обеспечивая персонализированную и контекстуальную поддержку.

Интеллектуальные инструкции могут включать в себя такие функции, как:

1. Интерактивные элементыНапример, интерактивные кнопки, всплывающие подсказки и видеоролики, которые помогут пользователям лучше понять, как использовать продукт.
2. Контекстно-зависимая помощь Предоставляет пользователям информацию и рекомендации в зависимости от того, где они находятся в продукте или процессе.
3. Учимся, делая Предоставляет пользователям информацию и поддержку во время использования продукта, а не до или после.
4. персонализация Адаптирует инструкции к уровню знаний и опыта пользователей, предоставляя только ту информацию, которая им действительно нужна.

В результате интеллектуальные инструкции делают процесс обучения и использования продукта более эффективным и приятным для пользователя, а также позволяют сократить количество обращений в службу поддержки и сократить время обучения новых пользователей.

система Документерра предоставляет практические инструменты для создания интеллектуальных пользовательских инструкций, отвечающих современным требованиям к пользовательскому опыту. Вот некоторые полезные функции и преимущества системы:

1. Шаблоны и стили. Система предлагает готовые шаблоны и стили, которые можно легко настроить под конкретный товар или бренд. Это экономит время и упрощает процесс создания инструкций.
2. мультимедиа. Documenterra позволяет добавлять фотографии к инструкциям. видео и аудио, что делает их более наглядными и понятными.
3. Многоязычный. Интегрированная экосистема перевода позволяет создавать руководства на разных языках и обеспечивать доступность продукта для широкой аудитории.
4. Взаимодействие с пользователем. Documenterra предоставляет функции, которые позволяют пользователям взаимодействовать с документацией, такие как: Б. поиск контекстно-зависимая помощь или учитесь, делая это.
5. Управление версиями. Система позволяет управлять версиями инструкций, что упрощает их обновление и отслеживание изменений.

Это позволяет использовать систему Documenterra для создания интеллектуальных руководств, которые делают продукт более доступным и понятным для пользователей, а также упрощают процесс создания руководств и управления ими.

Минимализм в инструкциях имеет свои преимущества и недостатки. Это может сделать их более доступными, эстетичными и запоминающимися, но для сложных изделий этого может быть недостаточно. Важно помнить, что при разработке инструкций во главу угла должен стоять пользовательский опыт, а дизайн должен быть адаптирован к потребностям и возможностям пользователей. В конечном счете, лучшее решение — это баланс между минимализмом и вниманием к деталям, предоставляющий пользователям необходимую информацию в понятном им формате.