Маркетинговые технологии (МарТех) является к маркетинговая стратегия ведущих компаний современности.

Это правильный шаг.

Популярность MarTech значительно выросла, поскольку огромная доступность данных, новые цифровые инструменты и расширенная аналитика позволяют компаниям оптимизировать взаимодействие с клиентами и реализовывать целевые маркетинговые стратегии.

Однако многие компании недостаточно используют стеки MarTech. Даже несмотря на то, что они вкладывают значительные средства в новейшие технологии, они изо всех сил пытаются получить максимальную отдачу от своих решений, задерживая или сокращая свою модель окупаемости MarTech.

Бренды используют только 33 процента своих маркетинговых возможностей по сравнению с 42 процентами в 2022 году и 58 процентами в 2020 году. С директорами по маркетингу (директор по маркетингу), заявляя, что компания выделяет четверть своего общего маркетингового бюджета на технологии, многие чувствуют растущее давление с целью сократить расходы и оправдать расходы.

Гартнер

В результате впервые с момента зарождения MarTech, Топ-менеджер тратьте больше времени на оптимизацию технологии, чем на ее установку.

Директорам по маркетингу необходимо обеспечить внедрение, интеграцию и оптимизацию своего стека MarTech для получения дохода, который окупит их первоначальные инвестиции в технологии.

Вот как руководители маркетинга и их коллеги из высшего руководства могут начать этот процесс.

1-й приоритет — удержание клиентов с высокой пожизненной ценностью.

Каждый клиент ценен, но не каждый клиент имеет одинаковый потенциал дохода.

Масштабировать и ускорить стек MarTech Япредпочитает поддерживать высокую пожизненную ценность (Общая ценность) клиентам. Эти покупатели, как правило, тратят больше, дольше остаются лояльными и вносят значительный вклад в доход.

Начните с создания иерархии маркетинговых стратегий для клиентов и потенциальных клиентов, основанной на их эффективности в получении дохода. Чтобы добиться этого:

• Привлекайте потенциальных клиентов с помощью многоканальной маркетинговой стратегии, основанной на аналитике.
• Начисление баллов за готовность покупать
• Используйте прокси для персонализации предложений потенциальным клиентам.

Сегментируйте клиентов на основе LTV, чтобы более индивидуально и эффективно адаптировать маркетинговые усилия. использование стремления потребителей к личному взаимодействию.

№2. Сосредоточьтесь на стратегиях, приносящих наибольший доход.

Узнайте об общей стоимости владения кластером MarTech (ДВА) и сравните ее с общей стоимостью владения (ТШО).

Это позволяет брендам определять операционную эффективность, позволяющую снизить совокупную стоимость владения.

Персонализированное удержание и перекрестные продажи существующих LTV-клиентов на основе данных обычно обеспечивают самую высокую рентабельность инвестиций. Компания должна собирать данные из первых рук, компенсировать клиентам отсутствие данных и участвовать в непрерывном, высоко персонализированном и контекстном маркетинге, который превращает потенциальных клиентов в клиентов.

Большинство организаций имеют достаточно данных, но изо всех сил пытаются сделать их полезными. Ключевым моментом является интеграция различных источников данных, чтобы раскрыть потенциал ваших данных как единого целого, ориентированного на улучшение качества обслуживания клиентов.

Разработайте стратегию данных, в которой используются первые стороны (1П) данные, обогащает профили клиентов и данные о поведении, сохраняя при этом архитектуру конфиденциальности. Такой подход обеспечивает соблюдение нормативных требований и одновременно увеличивает ценность ваших данных.

Стратегии, приносящие наибольший доход, могут различаться в зависимости от компании, отрасли или потребительской аудитории. Однако сосредоточьтесь на 20 процентах стратегий, которые приносят 80 процентов дохода за счет оптимизации ваших усилий и ориентации на наиболее важных клиентов.

Независимо от вашей стратегии, бренды должны использовать ИИ в качестве мультипликатора силы.

Использовать ИИ (включая ГенАИ) в качестве мультипликатора силы для масштабирования решений, устранения внутренних пробелов в навыках, повышения эффективности и ускорения инноваций. Во-первых, используйте функции ИИ существующих технологических платформ и постарайтесь идентифицировать их по мере масштабирования своих экспериментов. ИП возможности, основанные на ваших данных.

#3 Изучите наиболее важные функции

Изучите функциональные возможности технологий, наиболее соответствующие маркетинговой модели вашего бренда.

Когда бренды инвестировали миллионы долларов в новые блестящие решения MarTech, многие забыли обучить своих сотрудников эффективному использованию этих технологий. Как говорится в одном маркетинговом анализе:

Возможно, самым недоиспользуемым средством борьбы с недоиспользованием… является инвестирование в хорошие возможности.

Скотт Бринкер, Chiefmartec

Компании могут решить эту проблему, предлагая обучение, коучинг, программы взаимной поддержки и практические справочные материалы. В сочетании с культурой, которая поощряет экспериментирование и обучение, бренды могут гарантировать, что их команды смогут максимизировать инвестиции в MarTech.

В частности, сосредоточьтесь на инвестициях в основные технологии и поддерживайте гибкость периферийных систем. Не все технологии имеют одинаковую ценность, поэтому отдавайте приоритет инвестициям, которые напрямую влияют на ваши основные бизнес-цели.

4. Совместите маркетинг с наибольшим доходом

Чтобы ускорить окупаемость инструментов MarTech, согласуйте маркетинговые усилия с периодами пиковой выручки.

Анализ сезонных тенденций, моделей потребительских покупок и рыночного спроса может способствовать созданию более эффективных маркетинговых стратегий и использованию инвестиций в MarTech.

В то же время разрабатывайте Martech и Adtech в единой экосистеме, а не поддерживайте специализированные изолированные реализации. Такой унифицированный подход обеспечивает бесперебойный поток данных и более эффективное управление кампаниями.

Поймите цикл доходов компании, связанный с маркетинговыми операциями, и определите инвестиции в MarTech, которые приносят максимальный доход. Объедините эти усилия с внутренними структурами управления, чтобы обеспечить использование дополнительных доходов от стека MarTech в цикле окупаемости технологий.

5. Определите и поделитесь ключевыми показателями эффективности

Эффективное внедрение MarTech – это не только обязанность отдела маркетинга. Это требует тесного сотрудничества между отделами маркетинга, ЭТОкоманды по анализу данных, продажам и анализу данных для достижения оптимальных результатов, которые увеличивают прибыль и оправдывают инвестиции в MarTech.

Начните с определения того, чем вы делитесь КПЭ между отделом маркетинга и другими отделами. Это позволяет каждому измерять успех и обеспечивать подотчетность за получение доходов.

Сотрудничество и простое взаимодействие между отделами являются ключевыми стратегиями успешной оптимизации стратегий MarTech. Продвигайте это во всей организации, внедряя модели совместного вознаграждения, которые могут способствовать синергии организации и стимулировать все бизнес-функции работать вместе для достижения одинаковых результатов.

Получите максимальную отдачу от своих инвестиций в MarTech

MarTech — это правильная маркетинговая стратегия для современного бизнеса, позволяющая малым предприятиям и глобальным брендам связываться со своими клиентами, превращать браузеров в покупателей и стимулировать принятие решений на основе данных для устойчивого роста и конкурентных преимуществ.

Понятно, что бизнес-лидеры хотят видеть окупаемость своих инвестиций в MarTech, и они хотят получить результаты как можно скорее раньше, чем позже.

Задача сегодняшних директоров по маркетингу состоит в том, чтобы оптимизировать существующий пакет MarTech, максимизируя его потенциал для получения измеримого дохода и оправдывая значительные инвестиции, сделанные в эти технологии. Решение основано на развертывании, интеграции и оптимизации стека MarTech для получения дохода, который окупает первоначальные инвестиции в технологии и позволяет предприятиям оставаться гибкими по мере появления новых и лучших решений.