Добро пожаловать в Столбцы создателякуда мы приглашаем эксперта Создатель HubSpot голосуйте за блоги, которые вдохновляют и помогают вам расти лучше.

Одна из моих любимых частей эмпирического маркетинга — это процесс исследований и открытий. Я считаю, что, потратив много времени на изучение данных, часто упускают из виду, что это может иметь решающее значение, когда дело доходит до планирования вашего следующего успешного мероприятия.

Данные можно найти не только в круговых диаграммах и экспортированных графиках Excel, они повсюду, куда бы вы ни посмотрели. Ключевые идеи и знания окружают вас, когда вы путешествуете по миру, общаетесь с близкими друзьями или подслушиваете разговоры в кафе.

Все эти чувства могут помочь вам организовать ваше следующее мероприятие и спланировать ваш потребительский путь, гарантируя, что посетители почувствуют, что их видят и ценят.

Как использовать исследования и открытия для организации вашего следующего мероприятия

1. Прежде чем вы сможете по-настоящему погрузиться в исследование, потратьте некоторое время на то, чтобы прояснить проблему, которую вы решаете.

Может возникнуть соблазн выйти в мир, готовый преодолеть любую проблему, с которой потенциально может столкнуться ваш бизнес, но ключом к успешным исследованиям и открытиям является сосредоточенность. Потратьте время на то, чтобы прояснить, какую проблему вы хотите решить, как вы планируете получить информацию о ней и какие ключевые выводы вы ищете.

Это поможет вам не сбиться с курса и не отвлекаться, когда в процессе возникают новые проблемы или задачи.

В конечном счете, цель исследований и открытий — быть ориентированными на результат. Это упражнение должно помочь прояснить ключевые вопросы, которые у вас возникают. У вас будет время сосредоточиться на новых задачах, но оставаться на задании — это ключевой компонент, позволяющий избежать перегруженности и выгорания.

После того как вы определились с проблемой, которую хотите решить, потратьте значительное количество энергии на поиск аудитории, способной ответить на ваши вопросы.

Погрузитесь в работу своей аудитории и глубоко погрузитесь в ее интересы, предпочтения и поведение. Вы не просто спрашиваете: «Кто они?» но также: «Что ими движет?»

Например, поскольку CultureCon занимается созданием сообщества и ресурсов для чернокожих авторов и предпринимателей, нам необходимо учитывать, что они хотят получить, что соответствует их карьерным устремлениям и целям сообщества. Нам нужно знать, откуда они черпают новости, чем им нравится развлекаться и что их вдохновляет.

Изучение этой информации может позволить нам напрямую рассказать об их опыте и предложить им увидеть себя в этом событии.

2. Слушайте аудиторию и сохраняйте непредвзятость.

Теперь, когда вы определили свою аудиторию, важно стать активным слушателем.

Помните, что даже если это дело или событие важно для вас, это не ваше «детство». Помня об этом, вы сможете дистанцировать свои личные убеждения и эго от получаемой обратной связи, чтобы вы могли объективно переварить то, что встречается на вашем пути.

Существует множество способов включить активное слушание и создать каналы обратной связи в исследовательский процесс, в том числе:

• Фокус-группы: Лично я люблю фокус-группы, потому что они создают среду, в которой участники могут участвовать в открытых и честных дискуссиях, которые раскрывают нюансы, которые часто могут быть упущены в опросах или других количественных методах.
• Опросы: Опросы до и после мероприятия — еще один отличный способ выслушать свою аудиторию и понять, чего они хотят больше. В своем опросе постарайтесь ограничиться одним или двумя открытыми вопросами, а остальные сделать вариантами с несколькими вариантами ответов, чтобы вам было легче читать данные.
• Не игнорируйте раздел комментариев: Раздел комментариев — отличное место для активного слушания. Покопайтесь в комментариях на своих страницах в социальных сетях, чтобы понять, что волнует или интересует посетителей, и используйте эти результаты для определения стратегии вашего мероприятия и маркетинга.

3. Выйдите и исследуйте.

Помимо цифрового экрана, существует множество других способов проводить исследования и открытия в реальной жизни. Изучите различные события в вашем городе и спросите друзей, каких впечатлений они ждут за ужином.

Все эти знания могут дать информацию о важных тенденциях и идеях для мероприятия, которое вы строите. Избегайте искушения попытаться быть всем для всех. Помните, что полученные знания необходимо применять только в том случае, если они полезны и применимы к тому, что вы надеетесь построить.

Помните, что вы также являетесь своей аудиторией: какие пробелы вы испытываете и чего бы вам хотелось, чтобы их было больше? Ответы на эти вопросы могут оказаться очень полезными.

4. Анализируйте свои выводы и следите за данными.

Теперь, когда вы собрали свои отзывы, пришло время разобраться в них. Мне нравится организовывать данные по категориям — положительные, отрицательные и нейтральные отзывы — а затем я начинаю искать закономерности.

Это возможность увидеть сырую и нефильтрованную информацию о вашей компании. Возможно, это не все, но может быть полезно увидеть, где могут быть потенциальные «слепые пятна» в вашей стратегии или подходе.

Читать далее:

Количественные данные могут показать общие тенденции, а качественная обратная связь может дать вам более глубокое понимание того, почему определенные аспекты оказались успешными или неудачными.

Помнить: Все эти данные вместе могут составить целостную историю. Не смотрите только на цифры – важен контекст.

Например, если вы решите предоставить рейтинговую систему для своего мероприятия, включите дополнительный вопрос, например: «Что бы изменилось с 7 на 10?» Этот ответ может помочь превратить равнодушного посетителя в энтузиаста бренда.

5. Примите меры.

Исследования и открытия работают только в том случае, если вы действуете на основании собранных идей. Возьмите данные, которые вы проанализировали, и используйте их для обоснования своих следующих шагов. Какие основные моменты всплыли в отзывах и как можно сделать один маленький шаг к реализации плана действий?

Какой совет: ищите закономерности и расставляйте приоритеты в отзывах, имеющих общую тему. Помните, что не все предложения должны быть реализованы, но если несколько гостей упоминают одну и ту же проблему (например, неясное общение или слишком долгое время ожидания еды), эти темы должны быть главными приоритетами вашего следующего мероприятия.

6. Повторяйте, улучшайте и повторяйте.

Исследования и открытия — это непрерывный процесс. После внесения изменений снова соберите отзывы. Привела ли обратная связь к активным изменениям? Изменения сработали? Какую следующую область вы можете решить?

На каждом этапе вы можете продолжать совершенствовать и совершенствовать опыт, гарантируя, что вы постоянно оптимизируете, совершенствуете и остаетесь в курсе потребностей вашего сообщества.

Ключевые советы: Сделайте циклы обратной связи регулярной частью вашего процесса, а не просто разовым мероприятием. Таким образом, вы всегда развиваетесь и совершенствуетесь на основе реальных и своевременных идей.

Создание цикла обратной связи для исследований и открытий включает в себя слушание, анализ, действие, а затем повторение процесса. Речь идет о создании культуры постоянного совершенствования, в которой каждое событие или итерация проекта в большей степени соответствует потребностям и ожиданиям общественности.