- Большинство людей вежливы для ИИ, даже если они разочарованы, определяется обследование TIDIO
- Проклятие на чат -ботов не мешает людям сказать спасибо
- Предоставлено ИИ кажется нормальным, даже если технология часто терпит неудачу
Вы тот, кто всегда говорит «пожалуйста» и «спасибо» инструментам ИИ или оставляем разрыв, если он не понимает, что вы имеете в виду, или вы даете то, что хотите?
Новое исследование предположило, что пользователи чат -ботов ИИ могут быть как вежливыми, так и грубыми, часто в одном и том же разговоре.
Новый отчет Тидиум Большинство людей проклинали хотя бы один раз в чате, но это не помешало им сказать «спасибо» и подчеркивает противоречие того, как люди взаимодействуют с ИИ.
Избегайте чат -ботов ИИ
Почти 70% пользователей признались, что поклялись из -за разочарования чат -ботов, но услуга, которую мы получили от наших будущих KI -Overlords, не может быть настолько плохим, потому что 75% сказали, что они были удовлетворены своим недавним взаимодействием.
Хотя люди могут быстро бежать, если что -то не пойдет на своем пути (то, что сотрудники обслуживания клиентов знают слишком хорошо), любезность все еще кажется привычкой, о которой говорят люди с ИИ, даже если опыт не совсем гладкий.
Более раннее будущее исследование показало, что 67% американцев и 71% англичан хороши для ИИ. Это включает в себя заявления «пожалуйста», «Спасибо» и даже с такими цифровыми помощниками, как CHATT или интеллектуальные ораторы.
Это может звучать глупо, но некоторые люди говорят, что, будучи уважительными, помогает им получить лучшие ответы. Бекка Кэдди из Techradar проверила это, удалив вежливые слова из их запросов на Чатт, и сказала, что качество ответов упало.
Даже генеральный директор Openaai, Сэм Альтман, обременял стоимость вежливости. Когда его спросили, сколько стоит, чтобы уменьшить ответы на вежливые запросы на вход, он ответил: «Десять миллионов долларов, которые хороши».
Хотя ИИ теперь является частью нашей повседневной жизни, большая часть людей не совсем убеждена в этом.
Около 30% респондентов опроса TIDIO заявили, что он ждал человека, даже если чат -бот готов ответить. И 26% сказали, что они предпочли бы доверять магической поддержке с 8 мячами в качестве поддержки искусственного интеллекта.
Некоторые пользователи даже готовы платить, чтобы избежать этого. Около 11% потратят, чтобы поговорить с человеком.
На практике, однако, большинство людей готовы использовать ИИ для помощи с основными задачами. Наиболее распространенные цели включают техническую поддержку, общие вопросы, вопросы выставления счетов и информацию о продукте.
Вы также могли бы понравиться
