Может ли одна и та же марка автомобиля занимать последнее место в рейтинге автовладельцев с точки зрения надежности и первое место с точки зрения общей удовлетворенности автовладельцев? Если этот бренд — Rivian, ответ — однозначное «да».
Согласно последнему отчету Consumer Reports (CR), Rivian занимает первое место по уровню удовлетворенности второй год подряд, а владельцы электромобилей R1S и R1T (EV) получают особенно высокие оценки за комфорт, скорость, управляемость и простоту использования. Опрос удовлетворенности владельцев.
И любовь владельцев Rivian на этом не заканчивается: 86% из них снова купили бы электромобили калифорнийского производителя электромобилей. Это ставит Rivian далеко впереди BMW и Tesla, двух следующих конкурентов с точки зрения удовлетворенности владельцев.
Но Rivian, относительно новый производитель электромобилей, опустился в конец опроса CR. с точки зрения надежности.
«Поскольку технология электромобилей все еще относительно нова, автопроизводители продолжают работать над недостатками своих силовых агрегатов и платформ», — сказал Стивен Элек, аналитик автомобильных данных Consumer Reports. «Но мы также видим проблемы с их компонентами, не относящимися к электромобилям, такими как новейшие информационно-развлекательные функции и электронные функции».
В ходе опроса CR были собраны данные владельцев примерно 300 000 автомобилей 2022–2024 модельного года. Для надежности он измеряет 20 проблемных областей, начиная от неприятностей (скрипящие тормоза и сломанные внутренние панели) и заканчивая серьезными проблемами, такими как потенциально дорогостоящие проблемы с двигателями, трансмиссиями, аккумуляторами электромобилей и зарядкой электромобилей, на которые уже не распространяется гарантия.
Как отмечает CR, Rivian был не единственным автопроизводителем, получившим смешанные оценки за удовлетворенность и надежность. BMW также показала посредственные результаты по надежности, заняв второе место по уровню удовлетворенности. Напротив, Subaru был признан самым надежным брендом в целом и получил средние оценки удовлетворенности.
«Рейтинг удовлетворенности владельцев торговой маркой или конкретным автомобилем не всегда может соответствовать надежности, особенно для новых моделей», — говорит CR. «Даже автомобили, которые требуют частых поездок в ремонтную мастерскую дилера, могут сделать владельцев счастливыми, потому что новые гарантии на автомобили снимают финансовый ущерб с ненадежного автомобиля».
