В последние недели Дэнни Салливан, специалист по поиску Google, ответил на жалобы на некоторые примеры результатов поиска, которые не только низкого качества, но также потенциально вредны и опасны. Печально для меня то, что несколько лет назад с результатами поиска Google (по большей части) этого не было.
Когда несколько лет назад я брал интервью у Хён-Джина Кима, вице-президента Google Search компании SMX, он рассказал трогательную историю на эту тему. Он объяснил, что у члена его семьи была проблема со здоровьем, и что он обратился к Google Search, чтобы найти ответы. Будучи вице-президентом Google Search, его целью было обеспечить, чтобы результаты поиска Google не приводили кого-либо к информации, которая могла бы нанести вред пользователю. Таким образом, EEAT возник, отчасти для того, чтобы гарантировать, что результаты поиска не причинят вреда и не будут опасными.
Сейчас у нас слишком много жалоб на результаты поиска Google, дающие опасные и вредные результаты. Google ответил на некоторые из них и заявил, что прислушается к отзывам и в будущем добьется большего. Во многом это связано с тем, что Google показывает больше результатов Reddit, потому что это означает, что поисковики их ищут. Но, как всегда говорит Стив Джобс: «Некоторые люди говорят: «Дайте клиентам то, что они хотят». Но это не мой подход. Наша задача — выяснить, чего они хотят, прежде чем они это сделают».
Дэнни Салливан написал«Цените обратную связь. Я знаю об этих опасениях. Передал. Я говорил об этом с командой».
Вот несколько примеров (некоторыми из которых мы уже поделились) того, как Google реагирует на некоторые из этих примеров:
Этот модуль появится автоматически, если системы сочтут его актуальным и полезным. Я не из тех, кто сказал: «Поставьте это на первое место для этого конкретного запроса» — я уверен, вы это понимаете, но другие, читающие это, возможно, нет. Тем не менее, я понимаю обеспокоенность и проблему и имею…
– Google SearchLiaison (@searchliaison) 3 апреля 2024 г.
Я понимаю этот момент и эту озабоченность. Я не сказал: «Поскольку всем пользователям что-то нравится, мы показываем это независимо от релевантности».
1) Мы хотим быть уверены, что *весь* контент, который мы показываем в результатах, включая контент форума,…
– Google SearchLiaison (@searchliaison) 3 апреля 2024 г.
Я примерно так подумал:
«Как и любые изменения в нашей рейтинговой системе, нет ничего идеального. Возникнут проблемы, о которых я уже говорил ранее: https://t.co/urIBxL3gcQ…Поэтому наша цель будет заключаться в том, чтобы продолжать улучшать ситуацию, и подобная конструктивная обратная связь…
– Google SearchLiaison (@searchliaison) 4 апреля 2024 г.
Это не то, что я сказал. Я сказал, что мы *иногда* показываем контент форума, потому что пользователи могут найти контент форума полезным, и это вполне разумно. Люди находят контент форума полезным.
Это не значит, что это всегда полезно, поэтому мы не всегда показываем контент форума.…
– Google SearchLiaison (@searchliaison) 4 апреля 2024 г.
Приятно осознавать, что Reddit, Quora и тред Avvo трехлетней давности дают «лучшие» результаты по этому юридическому запросу, чем Американская ассоциация адвокатов ?♀️
Еще лучше, что лучший ответ в одной из веток Reddit принадлежит кому-то с профилем 18+, а некоторые ответы настолько отвратительны, что я… pic.twitter.com/5x4DR5T4CZ
— Джой Хокинс (@JoyanneHawkins) 8 апреля 2024 г.
Цените обратную связь. Я знаю об этих опасениях. Передал. Я говорил об этом с командой. Вот кое-что из того, чем я поделился по этому поводу:https://t.co/9DpdWyDp4Ahttps://t.co/SRGGWu5dXxhttps://t.co/FUJen9R6Oahttps://t.co/Fsd4XP8ti5
– Google SearchLiaison (@searchliaison) 9 апреля 2024 г.
Да, почему это касается *так* многих университетов? Есть ли хакеры/спамеры, которые хотели бы сообщить сюда? ? https://t.co/4UKmoFM5qz
— Лили Рэй ? (@lilyraynyc) 10 апреля 2024 г.
Пример бесполезных результатов pic.twitter.com/uiycU8xIPh
— Цифровой маркетинг с использованием искусственного интеллекта (@AiDigitalMktg) 8 апреля 2024 г.
Я действительно не думаю, что результаты форума кому-то нужны.
Первый результат, который я получаю, — это чепуха (см. изображение)
Помимо того, что большинство людей видят это и говорят: «Почему, черт возьми, первое, что я вижу — это чушь?», это опасно.
Детям с расстройствами пищевого поведения не следует… pic.twitter.com/nn6Mmf4uVa
— Морди Оберштейн *Ошибки случаются* (@MordyOberstein) 7 апреля 2024 г.
Об этом мы вчера немного говорили в нашем ежедневном видео-обзоре (новая серия).
Возможно, в наши дни Google нужно чаще показывать это предупреждение, показывая Reddit как Хигман отмечает:
Хотя Google продолжает утверждать, что качество поиска стало лучше, а бесполезный контент сократился примерно на 40%, обещая улучшение качества, большинство оптимизаторов поисковой оптимизации не ожидают каких-либо больших изменений.
Я не приводил много примеров, но предполагаю, что Google работает над этой проблемой и что со временем это уйдет в прошлое… Надеюсь…
Обсуждение на форуме ниже Икс.