Агентство информационных и коммуникационных технологий Азербайджана (İKTA) опубликовало свой последний рейтинг интернет-провайдеров (ISP) страны, подчеркнув проблемы с производительностью во всем секторе. Оценивая провайдеров на основе двух ключевых критериев — количества жалоб и времени ответа на проблемы с обслуживанием, — рейтинги показывают резкие различия в качестве среди интернет-провайдеров страны.

С точки зрения жалоб потребителей, Megalink MMG, Eurosel MMG и Selnet MMG оказались наименее надежными поставщиками. На другом конце спектра компании Baktelekom MMG, Aztelekom MMG и SN Telekom MMG показали относительно лучшие результаты, с меньшим количеством жалоб от клиентов.

При оценке времени реагирования на жалобы потребителей Azqtel MMG, Denset MMG и Megalink MMG заняли самые низкие места. Однако Baktelekom MMG, Konnekt QSG и SN Telekom MMG оказались наиболее отзывчивыми провайдерами и действовали быстрее своих конкурентов.

Рейтинги были проверены отраслевыми экспертами. Осман Гюндуз, глава мультимедийной неправительственной организации, усомнился в объективности процесса оценки ИКТА. Он отметил потенциальную предвзятость в оценке как государственных, так и частных компаний, предполагая, что государственные компании могут извлечь выгоду из благоприятного режима в рейтингах.

«Чтобы обеспечить беспристрастность, IKTA должна поделиться своей методологией и расчетами с независимыми экспертами», — сказал Гундуз в социальных сетях. Он также подчеркнул необходимость создания механизма независимого надзора для проверки рейтингов.

Гюндуз также оспорил утверждение İKTA о том, что на 18 компаний, включенных в рейтинг, приходится 90% интернет-рынка Азербайджана. По его словам, на этой доле рынка доминируют только пять компаний, что вызывает вопросы об инклюзивности и репрезентативности отчета.

Несмотря на эти опасения, Гундуз похвалил Ikta за ее усилия по регулярному мониторингу и оценке работы интернет-провайдеров, назвав это похвальным шагом на пути к улучшению качества обслуживания. «Регулярные оценки качества интернет-услуг имеют решающее значение для развития конкуренции и обеспечения более качественных услуг для потребителей», — добавил он.

Интернет-рынок Азербайджана характеризуется сочетанием государственных и частных провайдеров со значительными проблемами с инфраструктурой и надежностью услуг. Частые жалобы потребителей и медленное время реагирования подчеркивают острую необходимость улучшений по всем направлениям.

Поскольку спрос на высококачественный Интернет в Азербайджане растет, внимание к производительности интернет-провайдеров, вероятно, усилится. Прозрачность, конкуренция и нормативный надзор будут иметь ключевое значение для решения проблем потребителей и стимулирования роста отрасли.

Этот последний рейтинг IKTA напоминает о проблемах, стоящих перед сектором интернет-услуг Азербайджана, и подчеркивает острую необходимость реформ для обеспечения справедливого и эффективного предоставления услуг. Сможет ли агентство ответить на призывы к большей прозрачности, еще неизвестно, но дебаты, которые оно вызвало, являются положительным шагом на пути к подотчетности.