Интернет-магазины усердно работают над тем, чтобы их магазины выделялись среди конкурентов. Один из главных моментов, на котором они должны сосредоточиться, — это предоставление лучшего пользовательского опыта. В сочетании с правильной стратегией SEO это может привести к отличным результатам. Поисковые системы, такие как Google, отдают приоритет удовлетворенности пользователей, поэтому интеграция UX и SEO для электронной коммерции помогает улучшить рейтинг поиска и построить долгосрочные отношения с вашими клиентами.

UX — недооцененный источник энергии SEO

Традиционно SEO фокусируется на ключевых словах, обратных ссылках и технических факторах. Однако алгоритмы Google также фокусируются на вовлеченности и удовлетворенности пользователей. Отличный UX — это не просто дополнение, а основа ваших усилий по SEO.

Как сказал Стив Джобс: «Дизайн — это не только то, как он выглядит и ощущается, — дизайн — это то, как он работает». Высококачественный UX/UI-дизайн может увеличить время пребывания посетителей на сайте и привести к улучшению показателей конверсии. Такие показатели указывают поисковым системам, что сайт эффективно удовлетворяет потребности пользователей, что может гарантировать более высокие рейтинги.

Клиенты ищут безупречный опыт при покупке чего-либо. Отличный UX может повлиять на эти решения о покупке и выделить ваш бренд среди конкурентов на рынке с похожими продуктами и услугами.

Как сказал другой бизнес-лидер, доктор Ральф Шпет, бывший генеральный директор Jaguar Land Rover: «Если вы думаете, что хороший дизайн стоит дорого, вам следует посмотреть на стоимость плохого дизайна».

Повышение конверсии с помощью UX

Дизайн, производительность и функциональность веб-сайта напрямую влияют на его показатели конверсии. Хорошо выполненный пользовательский интерфейс может повысить конверсию. Такие улучшения привлекают больше посетителей и превращают их в лояльных клиентов. В вашем интернет-магазине есть много разделов, которые могли бы выиграть от улучшений UX.

Например, отказ от корзин покупок является большой проблемой в электронной коммерции. Существует множество причин, по которым пользователи оставляют свои корзины без покупки. Большинство из них связаны с покупательским путем, но многие клиенты также оставляют свои корзины из-за проблем с магазином или процессом покупки UX. В цифрах: Институт Баймарда выяснилось, что «22% онлайн-покупателей в США отказались от заказа за последний квартал исключительно из-за «слишком долгого/сложного процесса оформления заказа», а 17% отказались из-за технических проблем на сайте».

Повышение скорости загрузки страниц также является одним из столпов UX. Предзнаменование обнаружили, что «разница в коэффициенте конверсии электронной торговли между молниеносно быстрыми и умеренно быстрыми сайтами существенна. Сайт, который загружается за 1 секунду, имеет коэффициент конверсии электронной торговли в 2,5 раза выше, чем сайт, который загружается за 5 секунд».

Это все то, что вы можете исправить в своей UX-стратегии. В известном исследовании Исследования лесника показали, что компании могут ожидать до $100 взамен на каждый доллар, потраченный на UX. Для многих ритейлеров инвестиции в UX и SEO для электронной коммерции могут стимулировать рост бизнеса.

Важность мобильной оптимизации

Поскольку доля рынка мобильных устройств значительно превзошла долю трафика десктопов, оптимизация для мобильных устройств важна как никогда. В начале 2024 года Государственный деятель подсчитали, что на смартфоны приходится 77 процентов трафика розничных сайтов по всему миру и две трети заказов онлайн-покупок.

Первое впечатление имеет значение

Создание положительного первого впечатления имеет решающее значение для предприятий электронной коммерции. Исследовать предполагает, что пользователи формируют мнение о веб-сайте всего за 50 миллисекунд. Ключевые факторы, влияющие на эти молниеносные суждения, включают визуальную сложность, прототипичность и время экспозиции. Прототипичность относится к тому, насколько близко веб-сайт соответствует ожиданиям пользователей, основанным на знакомых шаблонах дизайна. Время экспозиции — это короткий период, в течение которого посетители изначально видят и оценивают сайт.

Веб-сайты, которые визуально просты, но придерживаются общепринятых правил, воспринимаются как более привлекательные, даже в течение этого короткого времени экспозиции. По мере того, как посетители проводят больше времени на сайте, знакомая структура становится столь же влиятельной, как и ее простота. Сосредоточьтесь на этих элементах дизайна, чтобы сделать посетителей счастливыми и улучшить взаимодействие.

Google NavBoost и доверие пользователей

Последние идеи NavBoost от Google подчеркивают роль поведения пользователя в рейтинге поиска. NavBoost анализирует взаимодействие с пользователем, в частности, шаблоны кликов, чтобы уточнить результаты поиска на основе удовлетворенности пользователя. Такие метрики, как «хорошие клики» (указывающие на удовлетворенность пользователя) и «последний самый длинный клик» (где пользователи проводят больше всего времени) напрямую коррелируют с UX.

Положительный пользовательский опыт приводит к более высоким показателям хороших кликов и более низким показателям отказов. Это показывает, что UX важен для установления доверия и авторитетности через фреймворк EEAT (Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness) от Google.

Симбиоз UX и SEO

UX и SEO — это одно целое. Вы даже можете назвать это SXO: Search Experience Optimization (оптимизация опыта поиска). Поисковые системы отдают приоритет веб-сайтам, которые предлагают хороший пользовательский опыт. Это имеет смысл, поскольку соответствует их цели предоставления ценного контента пользователям. Сосредоточение на UX повышает удовлетворенность пользователей и может улучшить рейтинги поисковых систем. Эти рейтинги могут помочь привлечь трафик и улучшить конверсии.

Стратегические инициативы для UX и SEO

Если вы хотите улучшить как UX, так и SEO для электронной коммерции, то нужно сделать многое. Вот лишь некоторые из них:

1. Адаптивный дизайн: Сделайте свой сайт мобильным, поскольку мобильные устройства составляют более половины мирового веб-трафика. Адаптивный дизайн повышает удовлетворенность пользователей, обеспечивая бесперебойный опыт на всех устройствах. В результате это может положительно повлиять на рейтинг поисковых систем. Например, такие гиганты электронной коммерции, как Amazon, преуспевают в адаптивном дизайне. Эти магазины гарантируют пользователям единообразный и удобный опыт, независимо от того, просматривают ли они сайт на компьютере, планшете или смартфоне. Такая адаптивность помогает привлекать и удерживать мобильных пользователей.
2. Понятная навигация и структура: Разработайте интуитивно понятную архитектуру сайта, которая обеспечивает легкую навигацию. Это не только улучшает пользовательский опыт, но и помогает поисковым системам эффективно понимать и индексировать контент. Хорошо спроектированная навигационная система с надежной опцией поиска по сайту может повысить удовлетворенность пользователей. Например, ASOS, популярный интернет-магазин модной одежды, предлагает хорошо организованное навигационное меню с понятными категориями, что позволяет пользователям быстро находить то, что они ищут.
3. Повышение производительности: Оптимизируйте скорость страницы, чтобы снизить показатели отказов и улучшить взаимодействие с пользователем. Основные показатели веб-страниц Google подчеркивают важность быстрых, стабильных и интерактивных страниц. Практические шаги включают сжатие изображений, использование кэширования браузера и использование сетей доставки контента (CDN). Исследования показывают, что сайт, который загружается за одну секунду, может иметь коэффициент конверсии в 2,5 раза выше, чем тот, который загружается за пять секунд.
4. Интересный контент: Создавайте информативный, релевантный и увлекательный контент. Высококачественный контент привлекает пользователей и посылает положительные сигналы поисковым системам. Например, включение подробных описаний продуктов, отзывов клиентов и увлекательных постов в блогах может обогатить пользовательский опыт и побудить посетителей проводить больше времени на вашем сайте.
5. Доступность: Включайте функции доступности для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Это соответствует лучшим практикам UX и требованиям SEO для электронной коммерции. Соблюдение Руководства по доступности веб-контента (WCAG) гарантирует, что ваш сайт будет доступен для разнообразной аудитории, что повышает удовлетворенность пользователей и видимость в поиске.
6. A/B-тестирование: Реализуйте A/B-тестирование для улучшения UX и стратегий конверсии. Это включает сравнение двух версий веб-страницы, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Например, тестирование различных призывов к действию, заголовков или изображений может дать представление о том, что больше всего резонирует с вашей аудиторией. Компании могут непрерывно оптимизировать свой сайт для лучшего взаимодействия и коэффициентов конверсии, выполняя итерации на основе реальных отзывов пользователей.

Стратегия успеха с UX и SEO

Сегодня было бы глупо не интегрировать UX в свою стратегию SEO. Сосредоточьтесь на дизайне пользовательского опыта и объедините его с проверенными стратегиями SEO. Это помогает компаниям электронной коммерции улучшить видимость в поиске, привлечь пользователей и поддержать долгосрочный рост. Такой подход помогает клиентам находить и ценить интернет-магазины, что приводит к лояльности клиентов и увеличению доходов.