Не понимаете разницу между ремаркетингом и ретаргетингом? Вы не одиноки!

В наши дни эти термины используются как взаимозаменяемые. Но одинаковы ли они?

Технически нет.

В онлайн-рекламе ремаркетинг и ретаргетинг преследуют схожие цели, но имеют ключевые различия, которые важно понимать.

Самая большая разница между ремаркетингом и ретаргетингом заключается в стратегии и в том, кого вы можете охватить.

Читайте дальше, чтобы узнать, чем они отличаются и когда уместно использовать каждую стратегию.

Ремаркетинг и ретаргетинг: похожие, но разные

Менеджеры по рекламе тратят много времени на формирование аудитории, тестирование креативов и анализ данных.

Это может быть длительный процесс, при этом лишь небольшой процент кликеров по рекламе действительно совершает конверсию.

Хотя вы можете получать много нового входящего веб-трафика, вы не сможете быстро увидеть, как эти цифры преобразуются в продажи. И немногие из них совершают продажу, когда впервые попадают на вашу веб-страницу.

Легко забыть истинную роль маркетинга:

Завоевать расположение людей задолго до того, как они примут решение предпочесть ваш продукт или компанию другим.

Зачастую лучше всего ориентироваться на тех, кто посещал ваш сайт более одного раза или уже взаимодействовал с вами в цифровом формате.

И ретаргетинг, и ремаркетинг дают возможность охватить этих клиентов. Они также с большей вероятностью совершат покупку, чем посетители, впервые посетившие сайт.

Это может быть чрезвычайно важной стратегией в ваших маркетинговых усилиях.

Теперь давайте рассмотрим ремаркетинг и ретаргетинг по отдельности, чтобы вам стали понятны различия.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг может иметь несколько подходов.

Чаще всего это относится к размещению онлайн-рекламы или медийной рекламе, ориентированной на пользователей, которые определенным образом взаимодействовали с вашим сайтом без совершения покупок.

Когда посетитель заходит на ваш веб-сайт, нажимает на продукт или выполняет определенное действие, которое вы хотите, чтобы он совершил, в его браузере устанавливается файл cookie.

Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы «перенацелить» их на рекламу на основе их взаимодействия, когда они покинут ваш сайт.

Эти объявления размещаются третьими лицами, такими как контекстно-медийная сеть Google или Facebook. Они позволяют вашей рекламе показываться на других сайтах, на которые заходят ваши посетители.

Обычно ретаргетинг можно разделить на две темы: «внутренние» и «внешние» события.

У каждого из них есть разные стратегии, которые вы можете использовать в зависимости от типа взаимодействия, на которое вы хотите ориентироваться.

Давайте посмотрим на них немного ближе.

Ориентация на взаимодействие «на месте»

Эту категорию часто ассоциируют с ретаргетингом. Он предполагает таргетинг на людей, которые уже посетили ваш сайт.

Они уже взаимодействовали с вашими продуктами и услугами раньше или предпринимали какие-то другие действия, но, возможно, не завершили продажу.

Ретаргетинг на тех, кто взаимодействовал на сайте, безусловно, может увеличить конверсию.

Это также может помочь удержать тех, кто уже проявил интерес к вашему бренду, но еще не совсем готов к покупке.

Существует множество способов ретаргетинга потенциальных клиентов.

Вот некоторые из способов таргетинга на людей, которые взаимодействовали на месте:

• Таргетинг основан на продукте, с которым они взаимодействовали, но не купили.
• Таргетинг основан на том, как они нашли ваш сайт (социальные сети, поиск или другие входящие события).
• Те из вашего списка адресов электронной почты, кто проявил интерес к вашему бренду, но еще не совершил покупку.

Эти параметры можно настроить на разных платформах, например:

• Google Реклама.
• Гугл Аналитика.
• Мета-реклама (Facebook).
• И многие другие.

Кампании с ретаргетингом почти всегда демонстрируют более высокий уровень вовлеченности и конверсий, чем кампании без ретаргетинга.

Это восходит к тому факту, что гораздо проще и эффективнее продавать и рекламировать тех, кто проявил интерес к вашему бренду или отрасли.

Ориентация на взаимодействие «вне офиса»

Раньше ретаргетинг ограничивался поведением на сайте.

Однако ситуация изменилась, поскольку пользователи стали проводить больше времени в социальных сетях.

Доставка информации о продуктах и ​​брендах больше не размещалась в одном месте.

Вместо этого он начал распространяться по другим регионам.

Это означало, что взаимодействие с аудиторией теперь существовало в нескольких местах, которые больше не принадлежали бренду.

Гиганты социальных сетей, такие как Meta, осознали это и начали делать возможным таргетинг на вовлечение.

Другими словами, бренды могут осуществлять ретаргетинг на основе того, что пользователь делал на платформе, в отношении его страницы, событий и других элементов, контролируемых Facebook, в которых участвует бренд.

Ретаргетинг теперь может включать «пользователей, которые взаимодействовали с вашей страницей» и другие подобные параметры.

На практике таргетинг на этих пользователей по-прежнему оставался ретаргетингом, поскольку они еще не превратились в клиентов.

Это стал дивный новый мир таргетинга взаимодействия «за пределами площадки».

Что такое ремаркетинг?

Здесь все становится немного запутанным, и в отрасли есть некоторое дублирование.

Иногда ретаргетинг называют «ремаркетингом» (хотя на самом деле это именно ремаркетинг).

Примером этого являются инструменты ремаркетинга Google – на самом деле все они являются инструментами ретаргетинга в классическом смысле этого слова.

Хотя это может немного сбивать с толку, просто помните, что ремаркетинг и ретаргетинг имеют общие цели и что терминология не так важна, как связанная с ней стратегия.

Итак, в чем же самая большая разница?

Ретаргетинг заключается в перемещении клиентов, которых еще нет, на путь покупки.

Ремаркетинг – это повторное привлечение существующих клиентов через медиа-платформы, такие как электронная почта или даже платная реклама.

Традиционными примерами ремаркетинга являются такие методы, как электронное письмо клиенту с просьбой продлить услугу или продать аксессуар.

Это также может принимать форму бренда, «напоминающего» пользователю о необходимости действия, используя информацию об его истории покупок.

Это часто происходит в электронном маркетинге, но также принимает форму платной рекламы, ориентированной на текущие сегменты клиентов.

Размытая грань между ремаркетингом и ретаргетингом

Раньше эти две тактики существовали изолированно: электронная почта была отдельным островом, а платные СМИ ограничивались таргетингом на вершину воронки продаж и ретаргетингом на основе действий на веб-сайте.

Однако в последние годы эти два понятия стали в некоторой степени взаимозаменяемыми.

Почему?

Что ж, такие платформы, как Google Ads и Meta Ads, добавили возможность таргетинга на платформу с использованием списков клиентов по электронной почте много лет назад.

Электронная почта больше не существует как отдельный источник информации от платных СМИ мира.

Вот версия Facebook Ads:

Вот версия Google Рекламы:

После загрузки списка адресов электронной почты платформа будет сопоставлять эти адреса электронной почты с логинами пользователей.

Этот список совпадений используется для показа рекламы (при условии, что он соответствует минимальному порогу размера аудитории, который зависит от платформы).

Или этот список совпадений используется в качестве исключения в кампаниях, поэтому они нет показ рекламы, а это означает, что цель по-прежнему сосредоточена на привлечении новых пользователей.

Итак, теперь у вас есть размытая линия таргетинга на пользователей электронной почты, возможно, с помощью такой же сообщение, которое вы отправляете по электронной почте, но делаете это с платной рекламой.

Или вы используете тот же список пользователей электронной почты, но отправляете им другой сообщение в зависимости от того, как вы используете эти списки.

Когда использовать ретаргетинг против. Ремаркетинг

Решение о том, когда использовать ретаргетинг или ремаркетинг, в конечном итоге сводится к следующему: стратегии.

Включение обеих тактик в вашу маркетинговую стратегию — отличный способ постепенно увеличить конверсию. Это не обязательно должна быть игра «или-или».

С одной стороны, вы будете ориентироваться на «новых» клиентов, перенацеливая заинтересованных клиентов через платные платформы, такие как Google или Meta Ads.

С другой стороны, вы будете проводить ремаркетинг для существующих клиентов, чтобы они могли стать постоянными клиентами.

Поскольку оба метода нацелены на заинтересованных клиентов, экономическая эффективность обычно выше, чем у нетаргетинговой рекламы.

Теперь давайте посмотрим на некоторые примеры использования одного вместо другого.

Приоритизация ретаргетинга как стратегии

Как упоминалось выше, ретаргетинг – это охват потенциальных клиентов, которые каким-либо образом взаимодействовали с вашим брендом.

Разумную стратегию ретаргетинга следует использовать, если:

• Ваша главная цель – привлечение новых клиентов.
• У вашего бренда есть продукт/услуга, которые обычно приобретаются единоразово.
• Вы уже тратите приличную сумму на платную рекламу для повышения осведомленности.

Самый важный вопрос, на который следует обратить внимание, — это если вы уже проводите кампании по повышению узнаваемости бренда и тратите на них деньги.

Если вы тратите эти с трудом заработанные маркетинговые доллары, пытаясь привлечь новых пользователей, вам необходимо проявить должную осмотрительность с кампаниями по ретаргетингу.

Большинство пользователей не станут покупать что-либо, когда впервые услышат о бренде или продукте/услуге.

Однако это не означает, что доллары, потраченные на узнаваемость бренда, не стоят того!

Продвижение этих пользователей по воронке с помощью усилий по ретаргетингу — вот где вы начнете видеть эти дополнительные конверсии.

Приоритизация ремаркетинга как стратегии

Вкратце, ремаркетинг – это повторное привлечение существующих клиентов, которые уже совершали покупки у вашего бренда.

Вам следует рассмотреть возможность включения стратегии ремаркетинга, если:

• У вашего бренда есть продукт/услуга, которую обычно покупают повторно.
• Вы хотите предложить клиентам дополнительные продукты, которые могут удовлетворить их потребности.
• У вас нет большого маркетингового бюджета.

За прошедшие годы варианты ремаркетинга прошли долгий путь, и это очень удобно для маркетологов.

Использование «бесплатных» каналов, таких как маркетинг по электронной почте или SMS-сообщения, — отличный способ повторно привлечь текущих клиентов. Особенно, если ваш маркетинговый бюджет ограничен.

Это шанс напомнить им, что им нужен ваш продукт. Или это возможность познакомить их с дополнительными продуктами, которые им могут понравиться.

Уход за существующими клиентами даже после того, как они совершили покупку, позволяет сформировать долгосрочные отношения с ними.

И, как правило, клиенты действительно являются лучшими защитниками бренда. А сарафанное радио — это то, что крайне недооценивают.

Ретаргетинг против. Ремаркетинг: итоги

При сравнении ретаргетинга и ремаркетинга совпадения и различия с годами стали менее очевидными.

Но это справедливо и для цифрового маркетинга в целом.

Однако их общая цель — увеличить количество конверсий среди тех, кто с наибольшей вероятностью купит товары вашего бренда; разница на самом деле заключается в связанной стратегии.

Ретаргетинг действительно ориентирован на таргетирование на пользователей, которые взаимодействовали с вашим брендом, но еще не совершили покупку через платную рекламу (и может принимать различные формы и ориентироваться на широкий круг людей).

Ремаркетинг фокусируется на повторном привлечении существующих клиентов, в первую очередь с помощью кампаний по электронной почте или платной рекламы, а также на охвате тех, кто уже взаимодействовал, что позволяет осуществлять более конкретные дополнительные продажи и обмен сообщениями.

Это слияние ретаргетинга и ремаркетинга действительно показательно для того, что мы видим в цифровом маркетинге в целом:

Атрибуция не является четко определенной вещью.

Раньше казалось, что это было когда-то давно, но в основном это произошло из-за того, что платформы не интегрировали все элементы, к которым имели доступ маркетологи.

Поскольку эти платформы продолжают ссылаться друг на друга, вопросов становится меньше о том, что определяет тактику, и больше о том, какое из них дает наилучшие результаты.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендованное изображение: Ялчин Сонат/Shutterstock