Уважаемый рекламодатель в сообществе PPC сказал, что эксперимент Google Ads, на который клиент не согласился или не имел возможности отказаться, стоил компании тысяч долларов потерянных рекламных расходов.

Мелисса Макки опубликовала подробности на Икс сказав, что она «хранила молчание об этой проблеме с Google Рекламой, которая у меня возникла, но последний ответ службы поддержки привел меня в ярость». Она сказала, что ее клиент начал показывать рекламу с «расширенным таргетингом», несмотря на то, что был отключен от этой настройки. Затем Мелисса приостановила кампании Google и обратилась в службу поддержки. Служба поддержки Google Ads сообщила ей, что это «ошибка», и затем вернула деньги.

Итак, Мелисса возобновила кампании Google Ads. Затем она заметила, что та же проблема повторилась. Вот и на этот раз она снова обратилась в службу поддержки и получила ответ, которого не ожидала.

По ее словам, ей сказали: «Время от времени команда Google Ads проводит дополнительные эксперименты с кампаниями, чтобы проверить влияние предлагаемого изменения… Команда подтвердила, что по этой проблеме мы можем не предоставить никакой кредит или возмещение».

Мелисса добавила, что эти «тесты» обошлись ее клиентке «буквально в тысячи долларов». «И мы просто должны усвоить это, чтобы Google мог экспериментировать», — добавила она.

Рекламный агент Google, Джинни Марвин, ответила на X, сказав: «Я буду следить за этим».

Вот эти посты:

Так любопытно, чем это закончится… Пока ничего не произошло:

Обсуждение на форуме Икс.

ЧИТАТЬ  Microsoft пытается обмануть пользователей Bing, заставляя их думать, что они в Google





Source link