Изменить поведение клиентов

В 2019 году объем продаж на рынке E -Commerce составил 1,6 триллиона рублей, а четыре года, в 2023 году, он вырос в пять раз до 7,9 триллиона рублей. Более половины (4,4 триллиона рублей) падают на большие универсальные рыночные площадки. От Предсказывать Знание данных Согласно результатам 2024 года, индикатор растет на очередной третий — до 10,7 триллиона рублей.

В то же время, поведение клиентов также меняется: например, например, Уменьшенный Размер среднего обзора. Если в 2019 году было 1380 рублей для WB и 2500 рублей для озона, индикатор упал до 720 и 1680 рублей в 2023 году. В этом случае количество заказов увеличивается.

Продукты: диапазон и дизайн

От 5 до 7 лет назад можно было пойти на торговые площадки почти с каждым продуктом, не будучи специально подготовленным и подсчитывая для некоторых показателей успеха. Недавно размещение товаров без предварительного анализа и изучения содержания неизбежно приведет к неудаче — и эта тенденция остается в 2025 году.

Вот несколько причин:

• Изменение алгоритмов. Для рыночных площадок выгодно продвигать товары, которые хорошо продаются, имеют высокий рейтинг и быстро приходят к покупателю. Только широкий диапазон не будет работать сейчас, и анализ массовой нагрузки без спроса может привести к тому, что некоторые карты остаются без продаж.
• Рост конкуренции. Количество певцов и предложений розы от них. Покупатель скорее выберет продукт с красивым контентом и хорошими обзорами, чем аналог с фотографическими фотографиями и без обзоров, даже если он дешевле.
• Ограниченные ресурсы. Управление большим диапазоном труднее: вы должны вкладывать больше денег в рекламу и время в логистику и работать с отзыями. Задержки доставки приводят к дополнительным расходам и плохим рейтингам.
• Человеческий фактор. Редкие покупатели вообще не входят в отзывы, не учитывайте рейтинг и рекомендации. Синглер, который следит за широким диапазоном, имеет шансы предлагать услуги высокого качества.

Подумайте о кафе, в котором нет ни одной концепции: в меню блюда европейской кухни стоят вместе с Хачапури и Суши. В результате ни одна из позиций не может похвастаться качеством. Следовательно, лучше сосредоточиться на работе в определенной нише.

На работе на рынках все связано и покупает вместе. Чем больше продаж, тем больше обзоров и более высоких обзоров; Это также оказывает положительное влияние на выбросы, и деньги от продаж могут быть потрачены на оплачиваемые транспортные и укрепляющие позиции.

Рынок гарантирует, что документы соответствуют как алгоритмам, так и покупателям. Например, бездумное заполнение описания товаров с помощью SEO-ударов не приведет ни к чему: во-первых, карта не может быть передана через умеренность, и, во-вторых, она попадает в выставку нерелевантных запросов. Пользователи не будут входить в это и совершать покупки, и алгоритмы решают, что товары никому не интересны, и они показывают их реже.

Описание и свойства являются наиболее важным фактором для рейтинга озона. Если карта совпадает с требованием текста в соответствии с этими параметрами, она имеет высокие шансы на высокую выставку.

Если у вас уже есть фотографии и описание высокого качества, убедитесь:

• Дополнительные функции, которые вы можете использовать, чтобы увидеть ваш продукт, когда покупатель использует фильтры.
• Видео: Привлечь внимание, подчеркните фон конкурентов и помогает видеть товары в действии и в движении.
• Богатый контент: на Озоне, например, оценка контента, которая увеличивает шансы на достижение первых страниц в результатах поиска и в категориях.

Кстати, может быть получено наибольшее количество очков за первую фотографию хорошего качества (24 балла). Второе место — это описание (20 баллов) в третьих метках (12 баллов). При создании карты Wildberry также показывает свою оценку, которая зависит от изобилия и немного влияет на позицию в проблеме.

Фотография на 360 градусов как озонового, так и рынка яндекса была удалена из функциональности, а 3D -модели на WB теперь могут быть загружены только для мебели, чтобы покупатели могли «попробовать» в интерьере. Это тестовая функция, которая была введена в декабре 2024 года, но MarketPlais обещает, что инструмент позже будет расширен на другие категории продуктов.

Теперь инструменты для инструментов могут создать хорошую карту: нейрональные сети для текстов и изображений, советы по заполнению свойств. Не пренебрегайте советом веб -сайтов, но оцените то, что происходит. Например, дикие ягоды могут снизить оценку карт из -за инфографики на основной фотографии, но во многих категориях такие продукты имеют лучшие конверсии и продаются чаще. Если вы сомневаетесь, пройдите A/B тест на основную фотографию.

Транспортные стратегии и обслуживание

Самая неэффективная стратегия, принадлежащая прошлому, — это отсутствие прогресса в целом. С текущим уровнем конкуренции, даже при высочайшем качественном контенте и подробном диапазоне, невозможно подняться на вершину без рекламных затрат — как внешне, так и внутри. Поговорили на веб -сайтах в последней статье.

Внутренняя реклама помогает увеличить выставку, увеличение конверсий и продаж, но не повышает лояльность клиентов для бренда. И лояльность является ключом к повторным покупкам. Тенденция усиливается, когда покупатели выходят на рынок не только из -за этого, но и через товары определенного бренда. Реклама среди влиятельных лиц способствует увеличению признания и лояльности. Главное — попросить блогера не только написать статью, но и название бренда.

Собственные социальные сети бренда также помогают, в которых вы обменяли отзывы, методы использования продукта, истории о брендах, коллекциях, сообщениях. Все это способствует формированию доверительных отношений с покупателем, а также расширяет возможности для рекламы: от рекламы сообщества Vontakte до публикаций в сотрудничестве с другими группами и каналами.

Сильные отношения с покупателями имеют более честные отзывы: позитивные вещи будут хорошо затронуты продажами. Негативно помогает вам найти точки роста. Например, благодаря рейтингам, Селлер может иногда понимать, что пришло время изменить поставщика — качество продуктов в токе значительно снизилось. Инструменты «обзоры для баллов» помогают получить отзывы, на рынке Ozon и Yandex, а также дикие ягоды (в прошлом долгое время было невозможно стимулировать клиентов писать отзывы). Невозможно пообещать деньги, скидку или подарок для оценки — это запрещено правилами веб -сайтов. Если правила будут нарушены, продавец приостановит платежи, а также блокирует бизнес.

Если получены негативные отзывы, важно не игнорировать их — ответы на неудовлетворенные клиенты помогают решить возражения потенциальных клиентов и продемонстрировать их участие.

Самостоятельные коды и раненые оценки также больше не имеют отношения: вычислите рыночные площадки подозрительных рейтингов, обзоры пользователей без стр.

логистика

Логистика оказывает все большее влияние, потому что покупатели хотят получить товар как можно скорее, даже если им нужно немного переплатить.

В случае диких ягод сборка и скорость доставки являются фактором, который влияет на карту на выставке (30–40% влияния). На рынке яндекса время доставки и оценка магазина только 9%оказывают влияние, но не забывайте, что это важный фактор для покупателей. С озоном быстрая доставка может дать дополнительную тягу для карт в соответствии с моделью моделирования.

Чтобы обеспечить быструю доставку покупателям и обход конкурентов, вы должны создавать поставки на региональные склады. Чтобы оптимизировать процесс, вы можете нанять логистическую компанию, использовать перекрестные обязательства (Ozon, Yandex Market) или Transit Warehouse (WB). Тем не менее, важно проверить спрос на товары в определенном регионе, чтобы товары не поселились на складе с мертвой нагрузкой.

Технология и инновации

Самая большая ошибка — игнорировать анализ, автоматизацию и нейронную сеть. Технологии помогают продавцам сэкономить время и деньги, и это должно использоваться. Ручная цена и управление акциями могут работать для продавцов с небольшими объемами, но важно, чтобы вся другая автоматизация — особенно, если они продают на нескольких торговых площадках. Чем выше скорость, тем важнее использовать третье участие в участии.

Вы помогаете:

• Соберите информацию с нескольких веб -сайтов, оптимизируйте покупки и доставку.
• Получить массовые карты и цены;
• Управление заказами и следуйте доступности;
• Ответьте на вопросы и обзоры;
• Собирать расширенный анализ;
• Поддерживать управление документами.

Мы уже писали о созданном искусственном интеллекте на рынках, но вы можете использовать внешние модели. Например, ИИ может помочь с рекламой: управлять ценами и временем шоу в режиме реального времени, чтобы проанализировать аудиторию и объединить виды внутренней рекламы с покупателями, которые скорее отдают заказ.

Диплом

Чтобы оставаться в тренде и развивать бизнес на рынках, певцы должны не только размещать товары, но и адаптироваться к изменяющимся условиям. Следите за обновлениями веб -сайтов и внедряйте новые инструменты и услуги. Наиболее важным является четкая, но гибкая стратегия, рассчитанная в результате экономики единиц и решений на основе анализа.

Даже если вам нужно слишком много менять, сейчас лучше что -то сделать. Рынок рынков развивается настолько быстро, что изменение изменений приведет к потере должностей и потерянным возможностям. Гибкость, адаптация к тенденциям и использование новых инструментов — ключ к успеху в конкурентной среде.