Компании сталкиваются со многими проблемами в эффективном управлении и использовании данных о клиентах. Поскольку данные разбросаны по множеству систем и каналов, создание единого представления о клиенте и предоставление персонализированного опыта может показаться невозможным. Руководители отделов маркетинга и CX часто сталкиваются с проблемами хранилищ данных, противоречивой информацией и необходимостью в технических знаниях для извлечения действенной информации из данных о клиентах.

Платформа данных клиентов (CDP) — это программное решение, предназначенное для сбора, объединения и управления данными о клиентах из различных источников, создавая единое комплексное представление о каждом клиенте. CDP позволяет компаниям устранять разрозненность данных, улучшать качество данных и обеспечивать основу для инициатив по персонализированному маркетингу и повышению качества обслуживания клиентов.

Хотя традиционные CDP предлагают значительные преимущества, Складной CDP продолжает эту концепцию. Prefab CDP, как и предложение Redpoint, обеспечивает модульный подход к управлению данными клиентов, позволяя компаниям выбирать и интегрировать только те компоненты, которые им необходимы. Такая гибкость позволяет организациям адаптировать свои CDP к конкретным сценариям использования, существующим стекам технологий и меняющимся бизнес-требованиям.

Складные CDP завоевали популярность благодаря своей способности обеспечивать большую гибкость и возможность настройки. Они позволяют компаниям начинать с основных компонентов и масштабировать их по мере необходимости, сокращая начальные затраты на внедрение и сложность. Кроме того, компонуемая архитектура позволяет упростить интеграцию с существующими системами и дает возможность заменять или модернизировать отдельные компоненты без демонтажа всей платформы. Этот подход хорошо согласуется с тенденцией к созданию компонуемых бизнес-архитектур, когда организации стремятся создавать более гибкие и адаптируемые технологические экосистемы.

Редпойнт

Redpoint Composable CDP предлагает мощное решение этих проблем, предоставляя комплексную платформу для объединения данных о клиентах и ​​персонализированного многоканального взаимодействия.

Redpoint Composable CDP позволяет организациям раскрыть весь потенциал данных о своих клиентах, обеспечивая ощутимый рост доходов и формируя устойчивую лояльность к бренду. Эта платформа позволяет компаниям создавать высоко персонализированный клиентский опыт во всех точках взаимодействия, предоставляя точные данные, полезную информацию и гибкие маркетинговые возможности.

Ключевым преимуществом CDP является их способность предоставлять наиболее точный и актуальный единый профиль клиента. Благодаря пропускной способности в режиме реального времени, встроенным средствам измерения качества данных и настраиваемому разрешению идентификационных данных компании могут гарантировать, что они работают с наиболее надежными и полными данными о клиентах. Такой уровень точности данных имеет решающее значение для обеспечения разнообразия вариантов использования и обеспечения по-настоящему персонализированного опыта.

Еще одним важным преимуществом являются расширенные возможности сегментации платформы. Маркетологи могут быстро и легко создавать, визуализировать и тестировать аудитории без навыков программирования. Это позволяет маркетинговым командам сосредоточиться на творческих и гибких стратегиях, которые обеспечивают высокую рентабельность инвестиций и сокращают затраты, не полагаясь при этом на ИТ-поддержку.

Гибкость — отличительная черта Redpoint Composable CDP. Будучи наиболее полным сборным CDP на рынке, он легко интегрируется с любым стеком MarTech, подходом искусственного интеллекта или облачной средой. Такая гибкость позволяет компаниям быстро адаптироваться к изменениям и расширять варианты использования по мере необходимости, сохраняя при этом подход с нулевым копированием данных, что сводит к минимуму перемещение данных и связанные с этим затраты.

Дополнительные возможности Redpoint Composable CDP:

• Качество данных при вводе: передовые методы анализа, очистки и стандартизации синтезируют данные о клиентах из разрозненных источников по всему предприятию и в точках взаимодействия с клиентами, сокращая человеческие ошибки.
• Наблюдение и измерение данных: Встроенные инструменты обеспечивают гарантию готовности и производительности данных, гарантируя надежность и эффективность данных, обеспечивающих качество обслуживания клиентов.
• Сегментация и активация: Динамические сегменты и единая точка управления активацией канала обеспечивают персонализированное обслуживание клиентов без необходимости навыков программирования.
• Слияние и разрешение идентичности: Превосходное соответствие, точное качество данных, интеллектуальное объединение и последовательное объединение профилей создают всеобъемлющий золотой рекорд для каждого клиента.

Redpoint CDP показал впечатляющие результаты. Он обрабатывает более 100 источников данных и обеспечивает трехкратную рентабельность инвестиций при сокращении ручной подготовки данных на 80%. Платформа значительно повышает готовность данных в 30 раз и масштабируется для управления впечатляющими 300 миллиардами записей объемом 120 ТБ, демонстрируя свои мощные возможности для обработки крупномасштабных операций с данными.

Чтобы начать работу с Redpoint Composable CDP, компании могут совершить виртуальный тур по продукту, чтобы изучить использование данных клиентов для быстрого и легкого предоставления персонализированного опыта. Такой практический подход позволяет потенциальным пользователям увидеть платформу в действии и понять ее возможности.

Думаю, до появления Redpoint CDP я недооценивал важность хранения всех данных о клиентах в одном месте, их актуальности и точности. Забраться так далеко было огромной проблемой, но Redpoint помог нам достичь цели. Сбор этих данных является ключом к нашим программам персонализации.

Эндрю Хельзель, коммерческий директор Xantera Travel Collection

Сделайте следующий шаг к преобразованию управления данными клиентов и предоставления услуг — начните изучать Redpoint Composable CDP уже сегодня!

Запросить демо-версию от Redpoint