Reddit всегда был сложной платформой для брендов.
Как человек, активно работающий на Reddit с момента его запуска почти 20 лет назад, я своими глазами видел, как его крайне лояльные и весьма скептически настроенные пользователи могут бросить вызов брендам.
Быстро выявлять все, что кажется недостоверным, из-за чего Reddit уже давно стал трудным пространством для брендов.
Это сопротивление отпугнуло многие бренды, но с бурным ростом и развитием Reddit возможности становятся слишком значительными, чтобы их игнорировать.
С 97,2 миллиона активных пользователей в день, примерно 1,2 миллиарда уникальных посетителей в месяц и пользователей, проводящих на платформе в среднем от 25 до 30 минут в день, Reddit привлекает внимание как платформа, где пользователи глубоко взаимодействуют с контентом.
Влияние Reddit выходит за рамки количества пользователей. Платформа стала культурной силой, ее контент формирует тенденции и доминирует в результатах поиска.
Около 64% посещений Reddit с настольных компьютеров происходит из обычного поиска, который часто занимает видное место в разделах Google «Дискуссии и форумы».
Недавнее соглашение на сумму 60 миллионов долларов с Google и OpenAI об интеграции контента Reddit в модели обучения ИИ подчеркивает долгосрочную ценность платформы как источника достоверной информации.
Чтобы по-настоящему добиться успеха на Reddit, брендам необходимо переосмыслить свой подход.
Это не просто еще один канал социальных сетей; это сеть сообществ, где содержательные разговоры стимулируют взаимодействие.
Если все сделано правильно, Reddit предлагает беспрецедентный доступ к самой заинтересованной и самоуверенной аудитории в Интернете. Если все сделано неправильно, это может иметь неприятные последствия.
Содержание
Проблема аутентичности и изменение настроений
По сути, Reddit процветает за счет аутентичности. Пользователи приходят для реального общения, а не для того, чтобы им рекламировали.
Целые субреддиты, такие как r/HailКорпоративныйпризваны разоблачать недостоверные или деспотичные действия бренда.
В течение многих лет это держало бренды на расстоянии вытянутой руки и не желало полностью взаимодействовать с платформой, которую они не понимали. Но ситуация меняется.
База пользователей платформы стала более разнообразной, теперь она составляет 50% интернациональной, при этом наблюдается значительный рост среди более молодой аудитории, которая больше привыкла к участию брендов в онлайн-пространстве.
Громкие примеры, такие как AMA журнала Economist или Марс' креативные кампании помогли по-новому определить, как бренды могут добиться успеха на Reddit, сосредоточив внимание на реальном вкладе и участии сообщества.
Сам Reddit превратился в платформу. Нанятые руководители из Google и Meta расширили рекламные возможности компании, а собственное креативное агентство KarmaLab помогает брендам ориентироваться в нюансах культуры Reddit.
Новые инструменты, такие как Реддит Про и предстоящие Reddit Answers призваны помочь брендам более эффективно взаимодействовать, соблюдая при этом основную ценность платформы — быть ориентированной на пользователя.
Предлагая аналитическую информацию на основе искусственного интеллекта, обобщая темы и обеспечивая подлинное участие, эти инструменты создают реальные возможности для значимого взаимодействия.
В то же время сабреддиты уточнили свои правила, упрощая брендам возможность внести свой вклад, не нарушая и не ставя под угрозу целостность сообщества. Все дело в том, чтобы проявить искренность и повысить ценность, а не мешать разговору.
Растущие возможности для брендов
Эволюция Reddit предоставила брендам редкую возможность построить прочные связи.
С 342,3 миллиона еженедельно активных пользователей и более 100 000 активных сообществ Reddit предлагает уровень глубины и вовлеченности, с которым могут сравниться немногие платформы.
Пользователи не просто пассивно прокручивают страницы; они активно ищут обсуждения, обзоры и идеи. Цифры рассказывают убедительную историю.
Пользователи Reddit тратят значительно больше времени на одно посещение, чем на других социальных платформах, и многие из них неактивны в других местах.
Кроме того, опросы показывают, что 75% пользователей Reddit с большей вероятностью обратят внимание на бренды, которые они обнаруживают на платформе.
Это, в сочетании с тем фактом, что пользовательский контент из Reddit часто формирует более широкие онлайн-дискуссии, проясняет, почему влияние Reddit продолжает расти.
Стратегии успеха
Если вы рассматриваете Reddit как часть своей маркетинговой стратегии, важно подойти к этому с правильным мышлением.
Успех здесь не в быстрых победах; речь идет о постоянном появлении и добавлении ценности для сообщества. Бренды, которые процветают на Reddit, не просто говорят; они слушают, учатся и адаптируются.
Поймите свою аудиторию
Reddit — это платформа, на которой пользователи обсуждают нишевые интересы с невероятной глубиной. Начните с определения субреддитов, соответствующих вашей отрасли или аудитории.
Например:
- Используйте функцию поиска Reddit, чтобы найти сообщества, обсуждающие темы, связанные с вашим продуктом или услугой.
- Изучите боковую панель и закрепленные публикации в каждом субреддите, чтобы понять правила и нормы сообщества.
- Отслеживайте обсуждения, используя такие инструменты, как обнаружение тенденций Reddit Pro, или даже сторонние инструменты, чтобы выявлять повторяющиеся вопросы и болевые точки.
Как только вы получите эти фундаментальные знания, сосредоточьтесь на предоставлении решений или идей, а не на прямой продаже вашего продукта.
Например, фитнес-бренд может поделиться подробными, основанными на фактических данных советами по тренировкам в r/Fitness, прежде чем упомянуть свой продукт в качестве потенциального помощника в комментарии.
Тем не менее, бывают случаи, когда прямое предложение вашего продукта не только уместно, но и приветствуется.
Пользователи Reddit часто просят дать конкретные рекомендации или решения, и если ваш продукт действительно соответствует их потребностям, прямой ответ может повысить ценность разговора.
Главное — убедиться, что ваше участие соответствует ожиданиям сообщества и контексту обсуждения.
Не вставляйте свой продукт в разговоры, где он неуместен, и не продвигайте его способом, который кажется принудительным. Вместо этого сосредоточьтесь на укреплении доверия, будучи честными, полезными и отвечая на искренние запросы.
Укрепите доверие посредством последовательного взаимодействия
Реддиторы ценят вклад, который со временем демонстрирует искренний интерес к сообществу.
Рассмотрим следующие методы построения доверия:
- Комментарий первый: Вместо того, чтобы сразу публиковать контент, начните с комментирования существующих тем. Предлагайте идеи, отвечайте на вопросы или присоединяйтесь к обсуждениям, чтобы завоевать доверие.
- Создавайте вдумчивые сообщения: Когда вы публикуете сообщение, убедитесь, что оно соответствует тону и правилам субреддита. Избегайте чрезмерно изысканных или рекламных выражений, так как они могут показаться неуместными.
- Занимайтесь как личность: Независимо от того, используете ли вы учетную запись бренда или сотрудника, подходите к общению как реальный человек. Сосредоточьтесь на том, чтобы быть на связи, постоянно появляться и ежедневно участвовать в жизни сообщества, чтобы со временем естественным образом завоевать доверие.
Адаптируйте свою стратегию на основе обратной связи
Reddit динамичен, и ваша стратегия должна отражать эту гибкость. Следите за тем, как пользователи реагируют на ваше присутствие, и корректируйте их соответствующим образом:
- Если ваши сообщения не вызывают отклика, посмотрите комментарии, чтобы понять, почему, и подумайте о том, чтобы пересмотреть свой тон или подход к содержанию.
- Если конкретная тема привлекает больше внимания, уделите ей внимание с помощью последующих публикаций или комментариев.
Используйте опыт сообщества
Пользователи Reddit ценят бренды, которые приносят уникальную ценность своим сообществам.
Один из способов сделать это — использовать опыт вашего бренда таким образом, чтобы он обучал или развлекал:
- Проведите АМА со знающим членом вашей команды. Они могут быть очень привлекательными и помочь очеловечить ваш бренд.
- Поделитесь закулисными историями о своих процессах, инновациях или проблемах, которые решает ваша компания.
- Создавайте ресурсы, например руководства или инфографику, соответствующие интересам субреддита.
Построение вашего долгосрочного присутствия
Reddit — это не платформа, куда можно зайти, запустить кампанию и исчезнуть. Это пространство, где отношения строятся с течением времени.
Принимая на себя обязательство вдумчивого и подлинного взаимодействия, бренды могут стать ценными членами сообществ, к которым они присоединяются, формируя дискуссии и оказывая реальное влияние.
Речь идет не только о продаже продукта. Речь идет о построении доверия, развитии диалога и позиционировании вашего бренда как реального участника разговора.
Чтобы помочь брендам добиться успеха в укреплении своего присутствия, я предлагаю упражнение, вдохновленное сочетанием Грохоты Брене Браун и «Дерьмовые первые черновики», которые помогут найти правильный баланс для значимого взаимодействия:
Упражнение из четырех частей, которое поможет найти место вашему бренду на Reddit
1. Чего на самом деле хотят пользователи Reddit от вашего бренда?
Сделайте шаг назад и подумайте, какую ценность ваш бренд действительно может принести сообществам Reddit.
О чем спрашивают пользователи в вашей нише? Какие проблемы они пытаются решить?
Речь идет не о чем ты хочу поделиться; речь идет о том, что им нужно или чего они ожидают.
- Упражнение: Проводите время, заглядывая в соответствующие субреддиты и наблюдая за разговорами. Определите повторяющиеся темы, вопросы или разочарования, которые соответствуют вашей отрасли.
2. Что есть у вашего бренда, что могут извлечь выгоду пользователи Reddit?
Честное самоанализ имеет решающее значение. Какую уникальную ценность представляет ваш бренд?
Это могут быть инсайдерские знания, образовательные ресурсы, доступ к обсуждениям разработки продукта или закулисная информация, которую пользователи Reddit не могут получить где-либо еще.
- Упражнение: Составьте список из трех вещей, которые может предложить ваш бренд и которые найдут отклик в ваших целевых сообществах. Затем расставьте приоритеты в зависимости от их актуальности и влияния на пользователей Reddit.
3. Каков путь пользователя для пользователей Reddit, которые взаимодействуют с вашим брендом?
Понимание того, как пользователь Reddit может столкнуться с вашим брендом и взаимодействовать с ним, имеет решающее значение.
Подумайте, какие шаги они могут предпринять: от просмотра вашего комментария или публикации и посещения вашего сайта до принятия решения о вашем продукте или услуге.
- Упражнение: Наметьте вероятные точки соприкосновения пользователей Reddit с вашим брендом, начиная с их первого открытия. Подумайте, какой контент, тон или информация будут «полезными», и направляйте их на каждом этапе.
4. Как можно объединить эти элементы?
Ключевым моментом является нахождение совпадения между тем, чего хотят пользователи Reddit, тем, что может предложить ваш бренд, и пользовательским опытом.
Именно здесь ваш бренд может появиться в нужное время, в нужном сообществе, с тем, чего они действительно хотят и в чем нуждаются.
- Упражнение: Создайте оператор позиционирования на основе пересечения этих элементов. Например: «Мы хотим быть основным ресурсом для X в r/[SubredditName]предлагая идеи и отвечая на вопросы, которые помогут решить Y».
Когда бренды обращаются к Reddit, помня об этом балансе, они с гораздо большей вероятностью создадут свое присутствие, которое будет выглядеть аутентичным и ценным.
Эта структура гарантирует, что ваши усилия будут руководствоваться четким пониманием вашей аудитории, ваших возможностей и того, как они могут встретиться таким образом, чтобы это приносило пользу обеим сторонам.
Ключевой вывод
Последовательно согласовывая свою стратегию с этими принципами, ваш бренд может стать неотъемлемой и уважаемой частью экосистемы Reddit, способной обеспечить долгосрочный успех.
Если вам нужны дополнительные рекомендации или у вас есть вопросы, свяжитесь со мной по телефону LinkedIn или свяжитесь по электронной почте, и я сделаю все возможное, чтобы помочь.
Дополнительные ресурсы:
Рекомендованное изображение: Роман Самборский/Shutterstock
