Хорошие специалисты по продажам понимают, что когда дело доходит до развертывания корпоративного программного решения, ценность заключается не только в том, что оно делает, но и в том, как оно может значительно снизить совокупную стоимость владения (TCO) компании по сравнению с созданием собственного решения.

Мир лояльности, рекламных акций и персонализации быстро меняется, и многие компании задумываются о том, как лучше всего воспользоваться захватывающими новыми технологиями и возможностями, появляющимися в этой сфере.

Даже для отраслей, не связанных с лояльностью, решение о разработке или покупке решения является обычной загадкой, но так не должно быть. Вот восемь причин, по которым покупатели технологий должны использовать готовое, подходящее для конкретной цели решение, а не пытаться создать его самостоятельно: от времени выхода на рынок до скрытых затрат и отсутствия поддержки.

1. Скрытые затраты времени и ресурсов на разработку.
Одно из самых больших заблуждений клиентов, когда дело доходит до создания решения собственными силами, заключается в том, что это будет дешевле. Перспектива экономии затрат на лицензирование привлекательна для компаний и часто учитывается лицами, принимающими решения в области технологий, во время внедрения.

Однако внутренний маршрут часто требует месяцев, а иногда даже лет разработки. Когда команды работают над разработкой решения, компании нередко делают крупные инвестиции для укрепления своих ресурсов: нанимают дополнительных разработчиков, обучают существующий персонал и платят за дорогостоящие программные инструменты и среды разработки.

Более того, первая сборка — это только начало. Далее следует постоянная стоимость доработки и обновления решения по мере появления новых технологий и угроз. Стандартные решения готовы к использованию сразу же и оснащены новейшими функциями и обновлениями. Выбирая существующий продукт, компании могут использовать команду экспертов этого поставщика, которые живут и дышат этим решением каждый день.

2. Техническое обслуживание и безопасность: забытые гиганты
Поддержание собственного решения похоже на попытку поразить движущуюся цель. Речь идет не только о том, чтобы все шло гладко; Речь идет об адаптации к постоянно меняющемуся ландшафту угроз безопасности и технологических достижений. Клиенты часто недооценивают огромные усилия, необходимые для поддержания актуальности и безопасности их решений.

И это не просто работа; Это опыт, необходимый для понимания и внедрения новейших протоколов безопасности. Это уже есть у признанных и заслуживающих доверия поставщиков решений.

Например, платформа цифрового маркетинга Eagle Eye AIR ежегодно инвестирует 5% своего дохода в безопасность. Эти инвестиции обеспечивают возврат к безопасности в пять раз больший, чем те же инвестиции оптовика, запускающего одну программу на собственном, отечественном решении.

3. Альтернативная стоимость и время выхода на рынок
Концепция альтернативных издержек — это еще один разговор, который регулярно возникает между командами, думающими о разработке собственных инструментов. Внутреннее построение решения требует не только финансовых ресурсов, но также времени и энергии квалифицированных сотрудников.

Каждый час, который команда тратит на разработку, — это час, не потраченный на стратегические инициативы, которые могли бы продвинуть компанию вперед.

Более длительные циклы разработки могут стать серьезной ловушкой, из-за которой компании упускают важные рыночные возможности. Технологии развиваются быстрыми темпами, и рынок потенциально может развиваться еще до завершения строительства, что ослабляет конкурентные преимущества компании.

Имея готовый к использованию продукт, компании получают готовое к использованию решение, которое позволит им быстрее выйти на рынок. Такая скорость приводит к немедленным преимуществам, будь то на шаг впереди конкурентов или быстрое реагирование на потребности клиентов.

4. Косвенные затраты: нематериальные активы, которые складываются.
Когда компании строят самостоятельно, они не просто платят за разработку и обслуживание. Вы также покрываете расходы на управление проектом, внутренние встречи, тестирование и устранение неполадок.

Это также влияет на моральный дух и производительность команды. Ничто не истощает энергию быстрее, чем бесконечные сеансы отладки или дорожные карты функций, которые, кажется, никогда не становятся короче. Команды могут легко увязнуть в деталях разработки и потерять из виду свои основные компетенции и то, что действительно приносит пользу клиентам.

Все эти косвенные затраты минимизируются при выборе готового решения. Надежные, поддерживаемые платформы позволяют командам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: обслуживании клиентов и развитии бизнеса. Это не только экономит затраты на разработку и обслуживание; Это также сохраняет энергию и творческий потенциал команды для решения наиболее важных задач.

5. Ценность экспертной поддержки и постоянных инноваций
Ценность доступа к экспертной поддержке и постоянным инновациям невозможно переоценить. При внутренней разработке решения команда разработчиков несет ответственность за преодоление любой проблемы, которая может возникнуть на ее пути. Если что-то сломается или потребуется новая функция, проблему придется решать разработчикам. Это часто приводит к выгоранию и разочарованию, особенно когда ресурсов недостаточно.

Благодаря профессиональному готовому решению группы поддержки всегда готовы помочь вам, когда вам понадобится помощь. Регулярные обновления и новые функции также гарантируют, что лучшие инструменты всегда будут доступны.

6. Предсказуемые затраты и определенность бюджета
Давайте посмотрим правде в глаза: одним из наиболее привлекательных аспектов внедрения продукта, готового к выходу на рынок, является предсказуемость затрат. При использовании собственного решения затраты могут быстро выйти из-под контроля. Непредвиденные проблемы, расширение функций и потребность в дополнительных ресурсах могут привести к увеличению бюджетов.

Начать с, казалось бы, разумного бюджета на разработку, а затем через несколько месяцев оказаться в финансовой трясине из-за стремительного роста затрат — это очень рискованное положение для покупателей решений.

Коммерческие продукты предлагают четкую и предсказуемую структуру цен. Это не только упрощает составление бюджета, но и позволяет предприятиям уверенно планировать свои финансы, зная, что инвестиции принесут высокую прибыль без риска непредвиденных затрат.

7. Сосредоточьтесь на основных бизнес-целях
В конечном счете, самая веская причина предпочесть готовое решение созданию собственного решения заключается в том, что оно позволяет командам сосредоточиться на основных бизнес-целях. У каждой компании есть уникальная миссия, и время и ресурсы лучше инвестировать в реализацию этой миссии, а не увязнуть в разработке и поддержке сложных решений.

Командам предоставляется возможность сосредоточиться на том, что они делают лучше всего, будь то предоставление исключительного обслуживания клиентов, внедрение новых продуктов или выход на новые рынки. Зачастую это гораздо более выгодно для компаний, чем наличие команд в длительных циклах разработки.

8. Последние 10% занимают 90% времени
По словам Мелани Митчелл, ученого-компьютерщика и профессора сложности в Институт Санта-Феутверждает, что «первые 90% сложного технологического проекта занимают 10% времени, а последние 10% — 90% времени».

Просто потому, что в некоторых командах есть исключительные владельцы продуктов, менеджеры по продуктам, инженеры и многие другие, каждый из которых может быть способен создать индивидуальное решение для взаимодействия с клиентами, продвижения и персонализации, это может быть не лучшим использованием их времени.

Однако разработка такого типа технологий является основной задачей правильного поставщика решений. Поиск эксперта во всех аспектах, составляющих последние 10%, будет иметь решающее значение.

Разумный выбор для снижения совокупной стоимости владения
Решение о развертывании готового решения или разработке собственного решения часто может сбить с толку лиц, принимающих решения в области технологий, но преимущества первого варианта очевидны.

Принимая во внимание все факторы – время разработки, обслуживание, безопасность, альтернативные издержки, косвенные затраты и возможность сосредоточиться на основных бизнес-целях. Выбор правильного комплексного решения для обеспечения лояльности клиентов, рекламных акций и персонализации не только снижает совокупную стоимость владения компании, но и обеспечивает ей долгосрочный успех.

Когда дело доходит до пакетов лояльности и персонализации, многие клиенты выбирают Eagle Eye AIR и добиваются успеха. Безопасность, снижение затрат и способность оставаться гибкими и конкурентоспособными на быстро меняющемся рынке — все это мощные преимущества, которыми вы можете воспользоваться.

Речь идет не только об экономии денег; Речь идет о стратегических инвестициях в будущее компании.