Почти половина французов ожидают оптимизации качества государственных услуг. Многие ожидают лучшей доступности и значительного сокращения времени ожидания. Как государственная служба выполняет свои функции? Какие области принимает во внимание государственный сектор?

Области вмешательства государственной службы

Государственная услуга может предоставляться органом государственного сектора или структурой частного сектора. Предложения могут варьироваться в зависимости от решений властей, но обычно в зависимости от потребностей населения. Как правило, государственная служба играет четыре основные функции.

Также читайте:

Как работает колл-центр?

порядок и регулирование

В своей роли учреждения и поддержания порядка государственная служба опирается на: судебные органы, сооружения гражданской защиты, национальная оборона и т.д. Например, вы можете пойти в полицейский участок и пожаловаться на шумовое загрязнение, чтобы быстро навести порядок.

Социальная защита и охрана здоровья

Роль социальной защиты и охраны здоровья обеспечивают: государственные больничные службы, социальное обеспечение и др. Именно в этих рамках Social Security помогает, например, безработным или людям, не имеющим достаточного уровня дохода. Можно также сказать, что охрана здоровья находит отражение в различных действиях с целью облегчить доступ к медицинской помощи.

Читайте также:

Причины для обращения к специалисту по монтажу оконной пленки на клейкой основе

образование и культура

Образование и культура – ​​это функции, выполняемые государственными аудиовизуальными службами, исследовательскими центрами, школами и т. д. Предпринимаются усилия по улучшению доступа к качество образования. Кроме того, некоторые новостные программы созданы исключительно для культурных целей.

экономика

Экономические предложения государственных услуг проходят через регулирующие органы, транспортную инфраструктуру, государственные финансовые структурыс и т. д. Именно по одной из этих причин вы можете подать жалобу в компетентные органы, чтобы получить кредит, к которому вы обычно имеете доступ.

Принципы государственной службы

Для обеспечения качества государственных услуг организации опираются на три основных столпа.

Адаптивность или изменчивость

Этот принцип гласит, что государственные услуги должны развиваться, чтобы адаптироваться к реалиям общества в конкретное время. Предложения следует регулярно пересматривать для удовлетворения потребностей пользователей и технических разработок. Например, постепенно переходя от тепловых автомобилей к электрическим, государственный сектор должен проводить мероприятия по облегчению доступа к зарядным станциям, чем к станциям технического обслуживания.

Равенство перед государственной службой

Этот принцип вытекает из общего принципа равенства всех перед законом. Таким образом, это принцип с конституционной ценностью. Таким образом, все граждане могут получить доступ к государственным услугам в соответствии с условиями, установленными стандартами. К гражданам относятся одинаково без какой-либо дискриминации. Поэтому представители государственных служб должны быть нейтральными.

Непрерывность государственной службы

Важно, чтобы государственный сектор оперативно реагировать на потребности, представляющие общий интерес, без перерыва. Однако необходимо сделать несколько уточнений в отношении понятия непрерывности. Есть небольшие различия между непрерывностью и полным постоянством. В то время как некоторые структуры ориентированы на полное постоянство, другие придерживаются строго фиксированного графика. Обратите внимание, что преемственность частично противоречит праву на забастовку.