Технологические инновации выводят наблюдение за сотрудниками на новый уровень благодаря искусственному интеллекту. Дистанционно управляемые камеры, установленные на столбе, программы, делающие случайные снимки экрана ноутбука, и системы мониторинга, определяющие настроение в рабочее время, — это лишь несколько примеров используемых новых технологий.
Однако эксперты предупреждают, что канадские законы не успевают за этой эволюцией.
Наблюдение за сотрудниками и искусственный интеллект
«Каждое рабочее устройство, которое ваш работодатель дает вам в руки, можно рассматривать как инструмент для контроля вашей производительности.«, он утверждает Валерио Де Стефанозаведующий кафедрой инновационного права и обществаЙоркский университет.
«Электронное наблюдение является реальностью для большинства работников.»
ИИ может даже определить, получит ли человек работу или сохранит ее. Автоматизированный найм уже получил широкое распространение: почти каждая компания Фортуна 500 в США используют ИИ для найма новых сотрудников.
В отличие от традиционного наблюдения, ИИ самостоятельно принимает решения о найме, удержании сотрудников и применении дисциплинарных санкций, предоставляя компании рекомендации по этим решениям.
Наблюдение за сотрудниками может принимать разные формы, например, когда работник склада носит на запястье мини-компьютер, который отслеживает каждое его движение.
«Он строит паллетизацию, но этот конкретный мини-компьютер фиксирует каждый шаг, каждое движение запястья, так сказать.«, объясняет Беа Брускепрезидент Канадский трудовой конгресс.
«Они точно знают, сколько коробок помещается на этот поддон, сколько времени это занимает, сколько дополнительных шагов делает рабочий.».
Информации о том, насколько широко распространено наблюдение за сотрудниками с помощью ИИ в Канаде, не так много. Если работодатели не будут прозрачны в своей практике»,мы не обязательно знаем«, — говорит Бруске.
Исследование, проведенное в 2022 году Центр будущих навыков опросили 1500 сотрудников и 500 руководителей, работающих удаленно. 70% сообщили, что по крайней мере часть их работы подлежит цифровому мониторингу.
Треть сотрудников заявили, что сталкивались как минимум с одним случаем отслеживания местоположения, записи веб-камеры или видео, отслеживания нажатий клавиш, снимков экрана или использования биометрической информации их работодателем.
«Существует множество законов, регулирующих конфиденциальность на рабочем месте, что в настоящее время дает работодателям большую свободу действий для контроля за сотрудниками.«, — говорится в сообщении.
Электронное наблюдение на работе существует уже много лет, но технология развивается, становясь все более агрессивной и даже фиксируя случайные разговоры между сотрудниками.
Он также стал проще в использовании и настраиваемым в соответствии с конкретными потребностями компаний и стал нормой, объясняет он. Рене Зибер, доцент кафедрыУниверситет Макгилла.
По словам Де Стефано, искусственный интеллект сделал электронное наблюдение более агрессивным, поскольку «он может обрабатывать гораздо больше информации и стоит дешевле«.
«Наблюдение за работодателями возросло в геометрической прогрессии» с момента появления ИИ, добавляет он.
Однако те, кто работает в этом секторе, отмечают, что есть и положительные моменты.
Общество FutureFit AI в Торонто разработала карьерного помощника на базе искусственного интеллекта, который может помочь людям ориентироваться в рабочей среде, которая претерпевает быстрые изменения из-за технологий.
ИИ может искать работу, обеспечивать профориентацию, находить программы обучения или составлять планы на будущее. В процессе отбора он может предоставить кандидатам быструю обратную связь о недостатках их заявок, поясняет Генеральный директор Хамун Эхтиари.
Поскольку искусственный интеллект распространяется на рабочих местах в Канаде, законодатели стремятся ввести новые правила.
Федеральное правительство предложило законопроект C-27, который установит обязательства для систем искусственного интеллекта «…ударопрочный«.
Это включает в себя управление «определение занятости, включая отбор, направление, найм, компенсацию, продвижение по службе, обучение, ученичество, перевод или увольнение«, — говорит министр инноваций Франсуа-Филипп Шампанское.
Шампань выразила обеспокоенность тем, что системы искусственного интеллекта могут увековечить предвзятость и дискриминацию при приеме на работу, в том числе о том, кто видит объявления о вакансиях и как оцениваются кандидаты.
Однако критики не согласились с тем фактом, что законопроект прямо не предусматривает защиту работников. При этом он вступит в силу только после разработки подзаконных актов, реализующих закон.
В 2022 году Онтарио ввел требование к работодателям, имеющим как минимум 25 сотрудников, иметь письменную политику, описывающую электронный мониторинг и устанавливающую, в каких целях может использоваться собранная информация.
Ни предлагаемый закон, ни закон Онтарио не предлагают «достаточная защита работников«, — говорит Де Стефано.
Такие действия, как чтение электронной почты сотрудников и отслеживание времени, разрешены, если у работодателя есть политика и он информирует сотрудников о том, что происходит, добавляет он.
«Это приятно знать, но если у меня нет возможности отказаться от использования этих систем, некоторые из которых могут быть чрезвычайно проблематичными, защита не будет иметь большого значения.»
Онтарио также предложил потребовать от работодателей раскрывать информацию об использовании ИИ в процедурах отбора. В случае одобрения провинция станет первой канадской юрисдикцией, которая введет такое правило.
Теоретически законы о конфиденциальности на провинциальном и федеральном уровнях должны обеспечивать некоторую защиту. Однако комиссары Канады по вопросам конфиденциальности предупредили, что действующие законы о конфиденциальности неадекватны.
В октябре прошлого года они заявили, что «недавнее распространение программного обеспечения для мониторинга сотрудниковпродемонстрировало, что законы, защищающие конфиденциальность на рабочем месте, «превышен или полностью отсутствует«.
Регулирующие органы в других странах ужесточают контроль. В январе Франция оштрафовала Amazon на 35 миллионов долларов за слежку за сотрудниками через систему».чрезмерно инвазивный«.
Профсоюзы также обеспокоены этой проблемой. Канадский трудовой конгресс не удовлетворен тем, Билл С-27 и утверждает, что с работниками и их профсоюзами не были проведены адекватные консультации, говорит Бруске.
Де Стефано заявляет, что правительство должно «избегать превращения принятия этих систем в односторонний выбор работодателей»и вместо этого дать работникам возможность быть полностью информированными и выразить свои опасения.
Правительствам следует попытаться разграничить мониторинг производительности и надзор, относя мониторинг посещений туалета к последней категории, добавляет Зибер.
Возможно, было бы целесообразным запретить определенные технологии, такие какЭмоциональный ИИ«которые определяют, счастлив ли рабочий, сидящий перед экраном компьютера или на конвейере», — говорит он.
Эмили Найлс, старший научный сотрудник Канадского общественного союзаговорит, что системы искусственного интеллекта полагаются на такую информацию, как журналы времени, количество задач, выполненных за смену, содержимое электронной почты, заметки совещаний и использование мобильного телефона.
