Платформы данных о клиентах (CDP) стали для компаний мощными инструментами, позволяющими лучше понимать своих клиентов и обеспечивать персонализированный опыт. Однако ложь и заблуждения часто лежат между обещаниями и модными словечками. Давайте рассмотрим, что вам нужно знать о поставщиках CDP и почему проекты CDP часто терпят неудачу.

Утверждение 1. Полный захват взаимодействия с пользователем.

Одним из распространенных мифов, распространяемых поставщиками CDP, является понятие полный захват взаимодействия с пользователем. CDP не работает, когда дело доходит до отслеживания долгосрочного поведения пользователей.

Поскольку большинство CDP полагаться на маркировку, вы можете пострадать от неточности данных, поскольку полагаетесь на пользовательскую маркировку без сигналов данных и готовых моделей данных. Данные не собираются, если что-то пойдет не так или внесены изменения. И если кто-то не додумался это отметить, то получить эти данные невозможно.

Вместо этого сосредоточьтесь на создании структур данных, которые легко собирают и связывают действия пользователей на протяжении бесконечного промежутка времени. Такое решение позволяет фиксировать, сохранять и сохранять предпочтения пользователя как часть профиля.

Утверждение 2: Доступность данных в реальном времени.

Еще одна область, в которой поставщики CDP склонны приукрашивать правду, — это сроки доступности данных. Многие утверждают, что предлагают молниеносную обработку данных в реальном времени. Однако реальность совсем другая.

Данные, которые на самом деле захвачен а возможность подключения в режиме реального времени имеет решающее значение для брендов, позволяющих немедленно связаться со своими клиентами. Этот почти мгновенный доступ гарантирует, что бренды будут иметь самую актуальную информацию для осуществления значимых действий.

Для достижения успеха данные должны быть доступны в правильном формате, в нужное время и постоянно. Проекты CDP с трудом достигают пороговых значений времени и доступности, необходимых брендам для использования своих данных, что приводит к упущенным возможностям и потере доходов.

Утверждение 3: Реализация стоимости

Поставщики CDP часто делают громкие заявления о своей платформе. ценить, особенно в отношении отслеживания личности. Правда в том, что этим поставщикам не хватает прозрачности и ограниченных способов эффективного отслеживания пути пользователя, что увеличивает разрыв в цифровой идентификации и приводит к низкому качеству данных.

CDP также борется с проблемами идентификации, вызванными отключение файлов cookie и ингибиторы браузеров, которые ограничивают срок действия их файлов cookie, что приводит к прерываниям поездок, заполнению пустых профилей и неточной атрибуции.

Пункт 4: Возможности интеграции

Возможность подключения к данным имеет решающее значение для любого решения CDP, однако поставщики CDP преувеличивают свои возможности. варианты интеграции.

Правда в том, что проектам CDP не хватает структуры, которая делает данные пригодными для использования. Отсутствие структурированной модели данных затрудняет обеспечение непрерывной интеграции и адаптацию к различным системам.

Хотя многие поставщики могут похвастаться строгими мерами безопасности, разрыв между заявлениями и реальностью значителен.

Эти системы теряют право собственности и контроль над своими данными, не говоря уже о проблемах соответствия и рисках, связанных с интеграцией личных данных при системной интеграции.

Решения для обработки данных должны 100% полное соответствие и поддерживать самые высокие стандарты конфиденциальности и безопасности, не полагаясь на третьи стороны (

3р) печенье.

Теперь, когда вы знаете о невыполненных обещаниях CDP, возможно, пришло время рассмотреть решение, которое включает прозрачность, надежность и производительность.

Келебрус

Лучшие данные — это полные данные, которые не требуют создания специального кода или использования разметки для их сбора.

• Это данные, которые обращается к цифровой идентификации и может сохранять эту индивидуальность по-настоящему запатентованным способом на всех ваших каналах.
• Это возможность профиля, которая гарантирует, что вы сможете регистрировать все взаимодействия и, наконец, решить неуловимую проблему единого представления клиентов по всем каналам и устройствам.
• Это данные, которые мгновенно доступны в нужном вам формате, поэтому вы можете сосредоточиться на их использовании, а не беспокоиться об их сборе.
• Это данные, которые соответствуют всем местным нормам и дают вам уверенность в том, что вы действительно можете использовать эти данные, не нарушая доверия потребителей.

Улучшение отношений с клиентами с помощью более качественных данных требует большего, чем обычно может предложить традиционный CDP. Не тратьте больше времени и денег на неэффективные CDP; ищите решение, которое поможет вам не сбиться с пути. Пакет решений Celebrus предлагает комплексный подход к сбору, контекстуализации и активации сторонних данных в реальном времени.

Дополнительная информация о Селебусе