Электронная коммерция FedEx. В современной бизнес-среде цифровой маркетинг и электронная коммерция сильно взаимозависимы. Согласно отчету Portada «Маркетинг электронной коммерции в Латинской Америке: данные и идеи для руководителей брендов» (доступно для скачивания здесь), ожидается, что к 2025 году объем продаж латиноамериканского рынка электронной коммерции превысит 10 миллиардов долларов, причем основное внимание будет уделяться исключительно по инвестициям в рекламу. Кроме того, государственный деятель сообщает, что рынок электронной коммерции в Латинской Америке и Карибском бассейне принес розничные продажи на сумму более 117 миллиардов долларов в 2023 году и, как ожидается, почти удвоится и превысит 205 миллиардов долларов к 2028 году.

Чтобы изучить всплеск электронной коммерции в Латинской Америке и понять, как адаптируются крупные бренды, Portada обратилась к Ракеш Шалия, вице-президент по маркетингу, коммуникациям и обслуживанию клиентов FedEx в Латинской Америке и Карибском бассейне. Шалия пролила свет на маркетинговую среду в этой отрасли и логистические основы для успешного комплексного опыта электронной коммерции.

Подробнее: Отчет Portada Insights: Ежегодные инвестиции в маркетинг электронной коммерции в Латинской Америке превысят 10 миллиардов долларов в 2025 году

Движущие силы роста электронной коммерции в Латинской Америке

Мы начали нашу беседу с Ракешем Шалиа с изучения ключевых факторов, способствующих положительному развитию электронной коммерции в Латинской Америке. Шалия подчеркнул: «После интернет-революции в начале 2000-х годов электронная коммерция превратилась из простого цифрового расширения рынка в один из самых быстрорастущих секторов экономики в мире, охватывающий все отрасли и охватывающий все уголки мира».

Шалиа выделил четыре ключевых фактора, способствующих росту электронной коммерции в Латинской Америке:

1. Рост уровня проникновения Интернетаи предлагает более широкий доступ к онлайн-платформам.
2. Знакомство со смартфоном широко распространен и революционизирует удобство и доступность онлайн-покупок. В то же время улучшение инфраструктуры цифровых платежей повысило доверие потребителей к платформам электронной коммерции.
3. К этому привело расширение среднего класса и увеличение располагаемого дохода. к более высоким онлайн-расходам.
4. Пандемия Covid-19 послужила катализатором. Ускорение перехода к онлайн-покупкам из-за мер социального дистанцирования.

«Со времени интернет-революции начала 2000-х годов электронная коммерция превратилась из простого цифрового расширения рынка в один из самых быстрорастущих секторов экономики в мире, охватывающий все отрасли и охватывающий все уголки мира».

Электронная коммерция FedEx: ключевые тенденции и идеи для специалистов по электронной коммерции

Переходя к текущим и будущим тенденциям электронной коммерции в Латинской Америке, мы собрали мнение Шалии о новых тенденциях, которые наблюдает FedEx, и ключевых соображениях для компаний, стремящихся расширить свое присутствие в сфере электронной коммерции.

Шалиа отметил: «Электронная коммерция в Латинской Америке претерпевает значительную трансформацию, вызванную изменениями в поведении потребителей и технологическими достижениями, которые меняют взаимодействие онлайн-брендов и предложения услуг».

Шалия выделила несколько тенденций, формирующих ландшафт электронной коммерции:

1. Инновации для доставки последней милииспользуя технологии для повышения скорости и эффективности доставки.
2. Технологические достижения в логистикенапример, блокчейн для отслеживания поставок в режиме реального времени и робототехника для повышения скорости доставки.
3. Использование искусственного интеллекта для персонализированного обслуживания клиентов и принятия решений на основе данных.
4. Рост социальных покупокИнтеграция взаимодействия в социальных сетях с онлайн-покупками обусловлена ​​ростом проникновения онлайн-банкинга и растущим средним классом.

Электронная коммерция Fedex: эволюция поведения потребителей в электронной коммерции

Говоря об изменениях в поведении потребителей, вызванных ростом электронной коммерции, Шалия отметила: «Электронная коммерция фундаментально изменила способ взаимодействия потребителей с брендами и принятия решений о покупке, предлагая беспрецедентное удобство и доступ к продуктам».

• Ключевые изменения в поведении потребителей включают в себя:
• Повышение удобства покупок в Интернете, сокращение посещений магазинов и увеличение количества импульсивных покупок.
• Простое сравнение цен между брендами повышает чувствительность к ценам.
• Доверьтесь виртуальным мнениям и обзорам и подчеркните важность управления репутацией для компаний.

«Электронная коммерция фундаментально изменила способ взаимодействия потребителей с брендами и принятия решений о покупке, обеспечив беспрецедентное удобство и доступ к продуктам».

Маркетинговый подход FedEx и роль реализации электронной коммерции

Шалиа подробно остановился на маркетинговых стратегиях FedEx и роли обеспечения электронной коммерции, подчеркнув ориентированный на клиента подход FedEx и комплексные решения для всей цепочки поставок электронной коммерции.

Шалия объяснила: «FedEx — это больше, чем просто поставщик услуг доставки; Наша цель — рассказать клиентам о нашей комплексной поддержке электронной коммерции, включая FedEx Fulfillment — платформу, которая облегчает управление запасами, выполнение заказов и оптимизацию логистики».

Он подчеркнул возможности FedEx в области интегрированных решений, передовых технологий и партнерства, ориентированного на клиента.

Решающая роль логистики в электронной коммерции

Наконец, обсуждая критическую важность логистики для успеха электронной коммерции, Шалия подчеркнул: «Эффективное управление логистикой имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы от подготовки упаковки до доставки, а также для улучшения общего качества обслуживания клиентов и повышения конкурентоспособности».

Он подчеркнул роль поставщиков логистических услуг в оптимизации стратегий электронной коммерции и поддержке ритейлеров на протяжении всей цепочки поставок.

В целом, идеи Шалии дают всестороннее понимание развивающейся ситуации в сфере электронной коммерции в Латинской Америке и ключевой роли FedEx в этом преобразующем процессе.