Qualtrics поддерживает протоколы агента с открытым исходным кодом для расширения последствий опыта драйверов

Qualtrics X4, Солт -Лейк -Сити, 19 марта 2025 г. / PRNewswire / — Qualtrics, руководитель управления опытом, и Langchain, ведущая платформа для разработки и предоставления приложений для искусственного интеллекта с крупными языковыми моделями (LLMS), объявила о партнерстве для разработки сегодня для разработки для разработки для разработки для разработки для разработки Qualtrics® Experience Agents™ на платформе Langchains Langgraph.

Агенты опыта являются высокоспециализированными агентами ИИ Qualtrics, чтобы напрямую взаимодействовать с клиентами и сотрудниками в упреждающей, персонализированной и поддерживаемой брендах, чтобы способствовать лояльности и доверию. Они плавно интегрируются по каждому каналу и любой контактной точке, всегда доступны и постоянно наблюдают структурированную и неструктурированную обратную связь для клиентов и сотрудников, чтобы закрыть цикл с клиентами и сотрудниками по шкале.

В рамках партнерства Qualtrics будет использовать платформу Langgraph для создания и управления агентами опыта. Платформа Langchain’s Langchain позволяет качеству проектировать, обеспечивать и управлять сложными рабочими процессами генеративного агента с необходимой эффективностью и масштабами. Qualtrics может управлять и изменять агенты без кодирования и использовать надежные API и расширенные функции платформы Langgraph для взаимодействия с незащитными.

Qualtrics также будет работать с Langchain для создания стандартной операционной структуры с открытым исходным кодом для разработки агентов искусственного интеллекта. В настоящее время компании используют несколько рамок для создания агентов ИИ, что затрудняет совместную работу различным агентам. Langchain стремится справиться с этой проблемой, предоставляя единую структуру для передачи агентов-агентов, независимо от платформы, на которой они были созданы. Поддерживая Langchain в этих усилиях, Qualtrics обеспечит опыт работы с другими технологиями и транзакционными агентами, которые компании уже интегрируют, чтобы максимизировать свои инвестиции и бизнес -эффекты.

«Агенты опыта — это преобразующий сдвиг способа, которым компании взаимодействуют со своими клиентами и сотрудниками, и позволяют постоянно улучшать свой опыт с помощью каждого канала и точек контакта», — сказал Гурдип Сингх Палл, президент II Strategy в Qualtrics. «Партнерство с ведущими организациями, такими как Langchain, создает открытую экосистему в развивающихся агентах и ​​гарантирует, что агенты Qualtrics Experience могут беспрепятственно работать с инструментами и системами, которые наши клиенты уже присутствуют».

«Это партнерство является важным шагом вперед в разработке управления опытом», -сказал Харрисон Чейз, генеральный директор и соучредитель Langchain. «Благодаря нашей инновационной платформе Langgraph мы позволяем качеству создавать специализированных агентов, которые не только улучшают приверженность, но и способствуют более глубоким связям между компаниями и их клиентами».

О качестве

Qualtrics будет доверять тысячам лучших в мире организаций, предоставляя необыкновенный опыт клиентов и сотрудников, строить глубокие человеческие связи, повысить лояльность клиентов, способствовать приверженности сотрудников и содействовать успеху в бизнесе. Наши передовые агенты KI- и специализированного опыта позволяют компаниям и правительствам индивидуально взаимодействовать с клиентами и сотрудниками через каждый канал и контактную точку, в настоящее время реагируют на исправление или улучшение опыта и оставаться через последние тенденции и возможности рынка.

О Лангкейне

Langchain обслуживает 1 M+ разработчиков и сотни компаний и помогает им создавать приложения LLM. Компания имеет две рамки с открытым исходным кодом Longchain для объединения совместимых компонентов и интеграций сторонних поставщиков, а также структуру управляемого агента. Langsmith является вашей коммерческой платформой SaaS для агента по искусственному интеллекту и оценкам. Продуктам Langchain доверяют такие компании, как Rakuten, Elastic, Home Depot, L’Oréal, Moody’s и многое другое. Чтобы узнать больше, пожалуйста, посетите Langchain.com.

контакт:

Тайлер Петерсен, Qualtrics

[email protected]

Посмотрите на оригинальный контент, чтобы загрузить мультимедиа:

Source Qualtrics, LLC