Розничная торговля претерпевает быструю эволюцию, обусловленную технологическим прогрессом и меняющимися потребностями потребителей. В этой постоянно меняющейся среде ритейлеры должны найти новые способы эффективного охвата, привлечения и конвертации клиентов, соблюдая при этом конфиденциальность. Вот тут-то и приходит на помощь искусственный интеллект (ИИ) — ценный ресурс, который может помочь брендам успешно справиться с этой задачей. новая эра маркетинга и розничная торговля.

В нашем руководстве на 2024 год мы рассмотрим, как ритейлеры могут использовать возможности искусственного интеллекта для создания устойчивой измерительной инфраструктуры, поиска и привлечения новых клиентов, преобразования намерений потребителей в действия и предоставления актуального и привлекательного опыта покупок в больших масштабах. Анализируя успешные тематические исследования и выявляя последние тенденции, мы узнаем, как ИИ может стать стратегическим союзником брендов в стремлении процветать в этой быстро развивающейся сфере розничной торговли.

1. Создайте надежную инфраструктуру учета с помощью ИИ

Конфиденциальность данных становится растущим приоритетом для сегодняшних потребителей, что ставит новые задачи перед ритейлерами с точки зрения измерения и цифрового маркетинга. Однако эта тенденция также предоставляет возможность построить более прочные и долгосрочные отношения с вашей аудиторией. Ключевым моментом является установление новых доверительных отношений, основанных на прозрачности и уважении предпочтений клиентов в отношении конфиденциальности.

ИИ может сыграть решающую роль в этом процессе, помогая ритейлерам прогнозировать и формировать быстро меняющиеся маршруты клиентов, обеспечивая при этом точные измерения и соблюдая при этом конфиденциальность. Но для достижения отличных результатов важно иметь высококачественные и согласованные данные. Инвестируя в прочную основу достоверной информации, бренды могут использовать решения на базе искусственного интеллекта и повышать рентабельность инвестиций, сохраняя при этом доверие клиентов.

2. Найдите и привлеките следующего клиента с помощью ИИ

Чтобы превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей, бренды должны четко сообщать об уникальной ценности, которую они предлагают. В этом контексте такие платформы, как Google и YouTube, оказываются ценными источниками информации для потребителей, которые используют их для открытия новых продуктов и брендов.

Используя видеокампании на базе искусственного интеллекта, ритейлеры могут охватить и привлечь к своей аудитории потенциальных клиентов в большом масштабе, гарантируя, что их сообщение будет доставлено в наиболее подходящее время и место. Кроме того, кампании по формированию спроса на базе искусственного интеллекта могут направлять потребителей от открытия к покупке, повышая вовлеченность и стимулируя действия на YouTube.

Случай Salmoiraghi & Viganò, итальянского продавца очков, демонстрирует, как внедрение этих решений на базе искусственного интеллекта может привести к увеличению количества просмотров специализированных целевых страниц, повышению эффективности и улучшению общей результативности кампаний.

3. Преобразуйте намерения потребителей в конкретные действия с помощью ИИ

Привлечение внимания потребителей не обязательно означает побуждение их к покупке. Однако, поскольку ежедневно в Google совершается более миллиарда покупок, ИИ может помочь ритейлерам направлять еще не определившихся потенциальных клиентов к действию, предоставляя им правильное сообщение в нужное время и в нужном месте.

Совместное использование кампаний с максимальной эффективностью и кампаний в поисковой сети, широкое соответствие и интеллектуальное назначение ставок позволяет брендам увеличить охват поисковых запросов и привлечь дополнительные конверсии. Товарные и текстовые объявления могут появляться одновременно, что повышает их релевантность для клиентов и помогает вашему бизнесу еще больше выделиться.

Пример Griffeshop, итальянского интернет-магазина одежды, демонстрирует, как стратегический подход, основанный на оптимизации кампаний с максимальной эффективностью за счет автоматической кластеризации товаров, может привести к значительному увеличению продаж и доходов.

4. Обеспечьте релевантный и привлекательный опыт покупок в любом масштабе с помощью искусственного интеллекта.

Сегодня потребители ожидают взаимодействия с брендами, которые предлагают высоко персонализированный и привлекательный опыт. В частности, молодое поколение рассматривает шоппинг как форму развлечения.

Чтобы оправдать эти ожидания, ритейлеры могут предоставлять своим пользователям в Google богатый опыт покупок, используя генеративный искусственный интеллект в кампаниях с максимальной эффективностью для создания креативных ресурсов, таких как заголовки, описания и изображения, которые воплощают их видение в жизнь. Такой подход позволяет предложить клиентам уникальные и запоминающиеся впечатления, укрепляя связь с брендом.

Источник статьи ВОЗ.