Проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по связям с общественностью и коммуникациям, только усугубляются из-за продолжающихся увольнений в СМИ и изменения медиа-ландшафта. Однако, несмотря на этот колоссальный сдвиг, инструменты и технологии, доступные для оказания помощи этим профессионалам, отстают от рынка маркетинга. Многие специалисты по коммуникациям до сих пор используют простые таблицы Excel и слияния писем для управления своими кампаниями.

Эта устаревшая тактика означает, что пиарщики по сути действуют в темноте. Без инструментов, которые дают им полное понимание влияния их результатов — от индивидуальных показателей производительности до предпочтений журналистов в презентации и бизнес-результатов — специалисты по коммуникациям не могут понять, что работает, а почему что-то нет, и, следовательно, не могут создать и внедрить лучшие стратегии для своих организаций.

Обеспечить ПРМ

Зак Катлер основал Propel, чтобы решить эти проблемы. Будучи бывшим владельцем PR-агентства, он не смог найти ни одного технологического решения PRM, которое полностью отвечало бы его потребностям. Поэтому он продал свое агентство и основал Propel в 2019 году, чтобы вывести PR-индустрию в XXI век.

В феврале 2024 года компания Propel представила публике свою последнюю версию Propel 2.0, чтобы сделать этот технологический переход еще проще для людей, работающих в сфере связи.

ИИ

Одним из ключевых аспектов Propel с момента его создания был искусственный интеллект. Разработано собственной командой инженеров Propel по искусственному интеллекту. Искусственный медиа-интеллект (AMI) обучается на постоянно обновляемом собственном наборе данных, содержащем более 5 миллионов презентаций и пресс-релизов. Это позволяет алгоритму постоянно изучать новейшие передовые методы, основанные на том, что лучше всего подходит для питчинга.

Аспект genAI в AMI, называемый генератором и помощником искусственного мультимедийного интеллекта (AMIGA), включает в себя разработчика презентаций и пресс-релизов, который знает, как писать, используя оптимальную подачу, длину и структуру пресс-релиза.

Между тем, AMI сама определяет, на какие темы журналисты, скорее всего, отреагируют, понимает, в какой день и время журналист, скорее всего, ответит на презентацию, и осуществляет поиск в огромной базе данных, содержащей более 1 миллиарда статей, для быстрого и точного мониторинга СМИ. . Вот мой результат поиска в СМИ:

Наряду с единственным в отрасли виджетом Gmail и Outlook, Propel анонимизирует и объединяет данные презентаций и пресс-релизов, чтобы понять, что работает, а что нет, включая все: от темы письма и длины презентации до количества открытий и ответов. Все эти данные передаются в собственный набор данных, который используется для дальнейшего обучения AMI.

AMI также поддерживает Propel PitchBooster, функцию в виджетах Gmail и Outlook, которая автоматически отправляет презентации в тот день и время, когда журналист с наибольшей вероятностью откроет свои электронные письма, а также разработчикам презентаций и пресс-релизов genAI. Поскольку эти редакторы встроены в сам виджет электронной почты, специалисты по связям с общественностью могут за считанные секунды подготовить персональный проект презентации для журналиста.

Еще одна уникальная особенность платформы Propel — база данных журналистов. Эта база данных является наиболее полной и точной в отрасли, она значительно больше и полнее своих предшественников. Это также единственная база данных PR-журналистов в мире, которая использует подкрепление обучения посредством обратной связи с людьми для дальнейшего совершенствования, просматривая миллиарды статей и почти полмиллиона журналистов, подкастеров, блоггеров и влиятельных лиц.

Благодаря этому постоянному самосовершенствованию, когда вводится такая подсказка, как презентация или ключевые слова, алгоритм может предоставить специалисту по связям с общественностью точный список соответствующих журналистов, которым можно предложить, экономя время и увеличивая вероятность того, что организация сделает это. в цикле новостей.

CRM

В дополнение к AMI Propel и обширной базе данных журналистов, у компании также есть CRM, созданная для PR-индустрии. В отличие от сотен отдельных таблиц, заполненных труднодоступными электронными письмами журналистов и неорганизованными заметками о разных журналистах, CRM позволяет специалистам по связям с общественностью управлять всеми своими кампаниями, списками СМИ и контактами на одной центральной панели. Из этого центрального места менеджер может видеть, какой выбранный представитель СМИ имеет наилучшие отношения с каждым представителем СМИ в команде, а также заметки о различных журналистах.

Propel также имеет встроенную панель управления в стиле канбан, называемую Story Funnel. Это позволяет каждому члену команды видеть ход кампании от презентации до публикации для каждого журналиста. С первого взгляда каждый член команды может понять, как проходит кампания, не просматривая сотни электронных писем или заметок в электронных таблицах.

Мониторинг СМИ

Одна из наиболее важных обязанностей специалиста по связям с общественностью — знать, когда и где публикуется история об организации, которую он представляет. Однако, поскольку многие представители отрасли по-прежнему полагаются на неточные поисковые системы, которые могут не обнаруживать истории за платным доступом, коммуникаторы склонны пропускать истории, в которых упоминаются их организации.

Однако благодаря комплексным возможностям Propel по мониторингу СМИ специалистам по связям с общественностью гораздо проще находить и обнаруживать истории, в которых упоминаются их организации. Propel работает с LexisNexis и его базой данных, содержащей более 1 миллиарда статей. Представители Propel AMI могут осуществлять поиск в этой постоянно обновляемой базе данных, чтобы найти охват, упоминая организации на разных платформах без ручного поиска.

AMI также может распознавать, говорится ли в статье об организации в положительном, отрицательном или нейтральном свете, что позволяет специалистам по связям с общественностью правильно оценить восприятие общественностью их организации и ее курса, прежде чем будет нанесен какой-либо репутационный ущерб.

Кроме того, панель мониторинга может отслеживать несколько ключевых показателей эффективности, таких как доля голоса и другие показатели объема, чтобы понять, как организация работает в средствах массовой информации по сравнению с конкурентами.

Результаты PR-бизнеса

Одна из самых больших проблем для специалистов по связям с общественностью — доказать свою ценность для организаций. В конце концов, кто может сказать, какой доход приносит статья в крупном или отраслевом издании? Хотя можно оценить, сколько людей посещают тот или иной сайт каждый месяц или насколько улучшится публикация на конкретном сайте.

В результате SEO большинство организаций хотят знать фактическую рентабельность инвестиций конкретной маркетинговой или PR-кампании.

До сих пор это было практически невозможно для специалистов по связям с общественностью. Панель мониторинга бизнес-результатов Propel может отображать рентабельность инвестиций конкретного покрытия. Он использует прямую атрибуцию и показатели общей корреляции для связи веб-трафика и PR.

Алгоритм Propel измеряет бизнес-результаты, измеряя среднемесячную аудиторию СМИ, в которых публикуются статьи, и кликов по обратным ссылкам, чтобы увидеть, сколько людей посещают веб-сайт организации непосредственно из репортажей.

Платформа также показывает корреляцию между посещениями сайта и временем публикации конкретного материала. Используя эти цифры, можно затем сопоставить, сколько людей входит в воронку продаж из определенной кампании или части охвата, и, таким образом, получить точный расчет рентабельности инвестиций в результате действий специалиста по связям с общественностью.

Цель Propel PRM — привести PR-индустрию в XXI век с помощью набора инструментов, которые оптимизируют все аспекты PR — от презентации до публикации — чтобы позволить людям, занимающимся коммуникациями, больше сосредоточиться на основных аспектах своей работы; стратегические и журналистские отношения. А благодаря новой платформе PR стал проще и эффективнее, чем когда-либо.