Как только я захожу в местную сеть супермаркетов Kroger, я смотрю на свой телефон, и приложение предупреждает меня, где я могу показать свой штрих-код Kroger Savings для оформления заказа или открыть приложение для поиска и поиска проходов. Когда я посещаю магазин Verizon, мое приложение предупреждает меня ссылкой для регистрации еще до того, как я выхожу из машины.
Это два замечательных примера того, как улучшить пользовательский опыт на основе гиперлокальный триггеры. Отрасль известна как Близость маркетинга.
Ожидается, что к 2022 году индустрия бесконтактного маркетинга вырастет до 52,46 миллиарда долларов.
Что такое «маркетинг близости»?
Бесконтактный маркетинг — это любая система, которая использует технологии определения местоположения для прямого общения с клиентами через их портативные устройства. Бесконтактный маркетинг может включать в себя рекламные предложения, маркетинговые сообщения, поддержку клиентов и планирование, а также многие другие стратегии взаимодействия между пользователем мобильного телефона и местом, находящимся в нескольких минутах ходьбы.
Использование бесконтактного маркетинга включает распространение концертных носителей, информационных, игровых и социальных приложений, регистрацию в розничных магазинах, платежные шлюзы и нативную рекламу.
Проксимити-маркетинг — это не единая технология, его можно реализовать с помощью нескольких различных методов. И дело не только в использовании смартфона. Современные ноутбуки с поддержкой GPS также можно обнаружить с помощью некоторых технологий приближения.
- НФК – Местоположение телефона можно определить с помощью функции Near Field Communication (NFC), включенной на телефоне, который подключается к RFID-чипу продукта или носителя. NFC — это технология, используемая в Apple Pay и других платежных технологиях, но она не обязательно ограничивается платежами. Например, музеи и памятники могут устанавливать устройства NFC для предоставления информации о турах. Розничные магазины могут использовать NFC на полках для получения информации о продукте. Технология NFC открывает множество маркетинговых возможностей.
- Создание геозон — Когда вы перемещаете свой телефон, ваше мобильное соединение управляется между вышками. Системы маркетинга текстовых сообщений могут использовать ваше местоположение для отправки текстовых сообщений только на устройства в определенном регионе. Это известно как геозона SMS. Это не точная технология, но она может быть полезна для обеспечения того, чтобы ваше сообщение было отправлено только нужной аудитории в нужное время.
- Bluetooth — Возможно использование торговых точек. маяки который можно подключить к смартфону. Обычно существует мобильное приложение, которое включает эту технологию, и запрашивается разрешение. Вы можете отправлять контент через Bluetooth, обслуживать локальные веб-сайты через Wi-Fi, использовать маяк в качестве точки доступа в Интернет, действовать как Captive-портал, предлагать интерактивные услуги и работать без подключения к Интернету.
- RFID – Существуют различные технологии, использующие радиоволны для идентификации объектов или людей. RFID работает путем сохранения серийного номера на устройстве, которое идентифицирует объект или человека. Эта информация заложена в чип, прикрепленный к антенне. Это называется RFID-меткой. Чип отправляет идентификационную информацию считывателю.
- Идентификатор близости – Это бесконтактные карты или бесконтактные ID-карты. Эти карты используют встроенную антенну для связи с удаленным приемником, находящимся на расстоянии нескольких дюймов. Карты доступа являются устройствами только для чтения и в основном используются в качестве карт безопасности для доступа к двери. Эти карты могут содержать ограниченную информацию.
Компании, желающие разработать эти платформы, с разрешения используют мобильные приложения, которые привязаны к географическому местоположению мобильного устройства. Когда мобильное приложение находится в определенном географическом месте, технология Bluetooth или NFC может точно определить место, где могут быть отправлены сообщения.
Проксимити-маркетинг не всегда требует дорогих приложений и геоцентрических технологий.
Если вы хотите воспользоваться преимуществами бесконтактного маркетинга без использования всех технологий… вы можете!
- QR-коды — Вы можете отображать маршруты в определенном месте с помощью QR-кода. Когда посетитель использует свой телефон для сканирования QR-кода, вы точно знаете, где он находится, можете отправить соответствующее маркетинговое сообщение и наблюдать за его поведением.
- Точка доступа Wi-Fi — Вы можете предложить бесплатную точку доступа Wi-Fi. Если вы когда-либо регистрировались на рейс авиакомпании или даже в Starbucks, вы видели динамический маркетинговый контент, доставляемый непосредственно пользователю через веб-браузер.
- Обнаружение мобильного браузера — Включите геолокацию на своем бизнес-сайте, чтобы находить людей, использующих мобильный браузер в вашем регионе. Затем вы можете вызвать всплывающее окно или использовать динамический контент для нацеливания на этого человека, независимо от того, находится ли этот человек в вашей сети Wi-Fi или нет. Единственным недостатком является то, что сначала у пользователя будет запрошено разрешение.
Дополнительные кредиты разработала эту инфографику как обзор бесконтактного маркетинга для малого и среднего бизнеса (МСП):
