Google опубликовал новый справочный документ по теме мошенничества с вымогательством негативных отзывов в профиле компании в Google. В документе объясняется, что это такое, как сообщить о мошенничестве, чего ожидать и, что более важно, чего не следует делать.

Мошенничество с вымогательством отзывов — это тема, которую мы здесь неоднократно обсуждали, и она стала большой проблемой в профилях компаний в Google. Так что приятно видеть, что Google публикует документ именно по этой теме.

Документ получил название Сообщите о мошенничестве с вымогательством негативных отзывов в профиле вашей компании.

Он начинается с объяснения того, что это такое:

Мошенничество с вымогательством является серьезным нарушением правил, и Google стремится помочь защитить бизнес от такого мошенничества. Эти мошенничества могут включать внезапное увеличение количества отзывов с 1 и 2 звездами в вашем бизнес-профиле Google, после чего кто-то требует денег, товаров или услуг в обмен на удаление отрицательных отзывов.

Затем говорится о том, что Google не ловит всех:

Хотя наши системы модерации фиксируют большинство подозрительных действий, мы рекомендуем всем продавцам сохранять бдительность при выявлении и сообщении о потенциальном вымогательстве их бизнес-профиля. Если вы обнаружили признаки мошенничества с вымогательством, примите незамедлительные меры, чтобы защитить себя и свой бизнес.

Затем в документе рассказывается, как сообщить о мошенничестве, начиная с немедленных советов:

• Не сотрудничайте и не платите злоумышленникам. Это может стимулировать дальнейшие попытки и не гарантирует удаление отзывов.
• Не пытайтесь решить проблему самостоятельно, предлагая деньги или услуги.
• Немедленно соберите все доказательства. Чем раньше вы соберете доказательства, тем лучше.
• Сообщайте обо всех соответствующих сообщениях, которые вы получаете, в форме.

У Google есть специфическая форма, чтобы сообщить об этом мошенничествепоэтому используйте эту форму.

После того как вы отправите отчет с доказательствами, команда Google тщательно расследует претензию и уведомит вас о результатах расследования. По соображениям конфиденциальности и безопасности компания Google заявила, что не может раскрывать конкретные подробности расследования, но Google заявила, что обязуется сохранять целостность профилей компаний и отзывов.

Обсуждение на форуме Х.