Моя подруга буквально за год похудела примерно на 20 кг.
-Ты так похудела. Как вы это сделали? — Каким-то образом мне удалось задать ему вопрос. «На самом деле, ничего сложного». Я скачала приложение для подсчета калорий. Просто сфотографируйте с его помощью всю еду. А искусственный интеллект считает калории на основе фотографий.
— Это все?
— Ну да. Там у вас есть шкала на каждый день – сколько калорий у вас осталось на сегодня. Итак, как-то я увлекся этой игрой с масштабом. Я начал с ней конкурировать. Она позволяет мне потреблять 2000 калорий в день, и я стараюсь есть еще меньше. Чтобы хотя бы 100, а лучше 200-300 остались неиспользованными. Итак, вы взвешиваетесь на умных весах — это показывает график прогресса. Это тоже очень приятно.
— Ты не мог сделать это раньше?
— Да, я перепробовала все, периодическое голодание всякое, диеты. А потом все начало получаться. Вы фотографируетесь, играете в игры, худеете.
Интересная история, не так ли?
Мужчина уже много лет борется с лишним весом. Мы не можем винить его в отсутствии мотивации.
И победить мне удалось, только цепляясь за своего рода «шкалу прогресса» с ежедневным потреблением калорий.
Короче говоря, другая история.
Лет 6 назад другой мой друг скачал себе приложение: счетчик дней без сигарет. На самом деле он даже не думал о том, чтобы бросить курить. Я скачал его просто чтобы поковыряться. Но при первом подключении приложение ему показало: «Дни без сигарет – 1». Парень облажался в этом счетчике.
И я не знаю, какой сейчас номер, но я больше не видела его в одной компании с сигаретами.
Содержание
Нематериальная мотивация работает не хуже материальной.
Кто-то из читателей хрипло прокомментирует: «Это все частные случаи». Эти приемы им идеально подошли. Вот и все.
А я даже в спор ввязываться не буду, пусть будет так. Я вспомнил об этом в другой раз. Обе истории подчеркивают важный принцип. Оба касаются нематериальной мотивации.
Нам не нужны крутые подарки, айфоны, сертификаты и другие материальные документы, чтобы создать у человека мотивацию к совершению целевого действия.
Оба человека не чувствовали от этих историй ничего, кроме дискомфорта. Первая связана с неправильным питанием и ощущением постоянного голода. Второе касается отмены никотина. Однако в их случае примитивный элемент интерфейса оказался сильнее.
Что разрушает материальную мотивацию и почему ее нужно дозировать
В своей практике я всегда предпочитаю начинать проект с освоения нематериальной мотивации.
— За что?
Это такое же простое явление, как толерантность.
Давно не секрет, что человек зависим от дофамина (и десятков других нейромедиаторов). И вплоть до уровня нейрохимии все наши упражнения на тему геймификации и других практик управления поведением сводятся к тому, как мы стимулируем выбросы этих дофаминов.
Итак, материальная мотивация состоит из розыгрышей подарков, вертолетной раздачи денег: сертификатов, скидок и прочего. Все это вызывает мощный толчок и энтузиазм в сознании потребителей. А в случае неудачи (приз не был выигран) – серьезное похмелье. Именно в таком состоянии пишутся сотни комментариев, в которых утверждается, что розыгрыш «грязный» и что «опять отдали все своему».
И вместе с этим приходит полная толерантность к менее интенсивным мотиваторам. Например, нематериальное.
— Зачем мне скачивать ваши Тамагочи/карты/уровни/прогресс? — подчеркните, как говорится, то, что необходимо. — Лучше вкладывать больше денег в рисование!
И чтобы этого избежать, в первую очередь контролируются нематериальные стимулы. И только потом, изредка, добавляются материальные элементы. Это все идеально… естественно.
Десять нематериальных мотиваторов: живой список
Как мы можем найти и использовать такие нематериальные мотивационные крючки?
— Дмитрий Иванович, вы опубликовали статью. Проблема выявлена. И они не сказали мне, что делать. — меня критикуют за скупость повествования.
Я исправляю себя.
У меня далеко не самый полный список (потому что составление полного — это отдельная научная работа) нематериальных мотиваторов. Я сознательно позаботился о том, чтобы их формулировка была не сухо-психологической, а прямо-таки шутливой:
1. Статусная мотивация
Человеку важно чувствовать себя важным.
Реализуется через: грейды, звания, уровни, значки, визуальные статусы (рамки, аватары, значки).
2. Социальная мотивация
Человека мотивирует взаимодействие с другими.
Реализуется через: команды, конкуренцию, сотрудничество, общие цели, «видимость» вклада каждого.
3. Мотивация к прогрессу
Человека пленяет ощущение движения и роста (тема курильщика из начала статьи).
Реализовано через: уровни, опыт, индикаторы прогресса, коллекции, завершение.
4. Мотивация мастерства
Человек хочет стать лучше.
Реализовано через: квесты повышения сложности, доступ к экспертному контенту, тесты, испытания навыков, внутриигровой анализ «как я улучшился».
5. Мотивация к смыслу
Человеку важно понять «почему».
Реализуется через: четкий сюжет или миссию, роль пользователя в общей системе, механизмы влияния: «ты сделал это — мир изменился»
6. Мотивация свободы и выбора
Человеку важно чувствовать контроль.
Реализуется через: выбор пути (ветви сценариев), альтернативные средства достижения цели, персонализацию опыта, интерфейс.
7. Мотивация на успех
Желание выполнять задания и получать галочки.
Реализуется через: задачи, целевые задачи, чек-листы, наборы (наборы)
8. Мотивация признания усилий
Когда ценится не только результат, но и процесс.
Реализовано посредством: значков активности, внутренней «истории действий и прогресса», системы похвалы/реакций со стороны других участников.
9. Мотивация к учебе
Интерес к новому.
Реализовано через: скрытый контент, открытие новых областей, интриги, неожиданные события, пасхалки (я нашел то, чего не нашли другие).
10. Эмоциональная мотивация
Для человека важны эмоции и ощущение новизны.
Реализуется через: игровые события (специальные события), сюжетные повороты, юмор, визуальные эффекты, легкие «вау» моменты.
Как выбрать функциональные механизмы мотивации для продукта?
-И что делать со всем этим счастьем? Нужно ли мне все подсовывать в продукт?
— Конечно, нет. Это лишь список того, что можно использовать. Как правильно выбрать – отдельная задача.
И эту проблему решает нелюбимый многими, но, увы, безальтернативный метод: исследования.
Итак, мы возьмем все эти шарики и превратим их в нити. И давайте общаться с пользователями. Проводить интервью и фокус-группы. И благодаря им мы узнаем, что и как к нам попадает наша аудитория.
И по результатам исследования мы примем решение: в форму какой из механик одеть тот или иной мотиватор.
И при всем при этом надо всегда помнить о самом главном. Мотивация – это всего лишь эмоция. Она как спичка. Включить его совсем не сложно, но он быстро гаснет, это зараза. А вот зажечь огонь, который будет согревать вас всю ночь, – совсем другая задача. Здесь нам также предстоит позаботиться о дровах впрок. И поставить на дежурство пожарного. В противном случае мы, скорее всего, проснемся утром с ощущением онемения. И без пользователей.
Занимайтесь бизнесом, играя!
P.S.
Я не считаю целесообразным публиковать все свои статьи по геймификации на Хабре. Поэтому те, кому интересна и полезна эта тема, могут найти Больше статей и информации у меня есть на моем канале TG.
Другие мои статьи:
