Кажется, что с каждым днем ​​у нас остается все меньше времени на работу. Это парадоксально, потому что бесчисленные приложения, хаки и устройства обещают сэкономить нам время. Однако иногда эти инструменты могут отвлекать, по иронии судьбы, снижая нашу производительность, а не увеличивая ее.

Будучи убежденным сторонником повышения производительности, я постоянно ищу способы оптимизировать рабочие процессы — не только для себя, но особенно для моей команды продаж. В конце концов, отдел продаж — это источник жизненной силы любой SaaS-компании. Если вы сможете оптимизировать производительность своей команды продаж, вы сразу же увидите рост производительности, доходов и общего успеха компании.

Вот некоторые из наиболее эффективных методов и инструментов, которые я внедрил, чтобы сэкономить время и повысить производительность нашей команды продаж.

Отслеживайте свое время неукоснительно

Я работал удаленно более десяти лет, и раньше мне не нравилась идея учета времени. Я никогда не использовал его для мониторинга своих сотрудников, но попробовал на себе. В течение месяца я тщательно записывал время на каждую задачу, будь то разработка маркетинговой стратегии или просто ответы на электронные письма. Я призвал свою команду сделать то же самое.

Результаты? Открытие глаз. Мы поняли, сколько времени было потрачено на второстепенные задачи. В нашем графике преобладали встречи и переписка по электронной почте, и на ценную работу оставалось мало времени. Мы обнаружили неэффективность при анализе наших журналов учета рабочего времени, особенно в наших процессах продаж. Мы обнаружили, что наши торговые представители тратят слишком много времени на ручной ввод данных в CRM вместо того, чтобы сосредоточиться на продажах. Это привело к полному пересмотру нашего рабочего процесса продаж, упор на автоматизацию и делегирование задач, не связанных с продажами.

Сначала съешь лягушку

С утра первым делом съешьте живую лягушку, и до конца дня с вами не случится ничего хуже.

Марк Твен

Ваш лягушка — самая трудная или самая страшная задача в вашем списке. Для меня это управление заявками в службу поддержки. Каждое утро я провожу час, отвечая на электронные письма службы поддержки, а остаток дня кажется легким делом.

Я призываю свою команду продаж следовать тому же принципу. Независимо от того, звоните ли вы сложному потенциальному клиенту или ведете трудный разговор с клиентом, решение самой сложной задачи в начале дня задает позитивный тон на весь оставшийся день.

Используйте социальное доказательство на своем сайте

Увеличение продаж с помощью маркетинга может оказаться дорогостоящим и трудоемким процессом, но социальное доказательство эффективно увеличивает конверсию, не нанося вреда банку. Социальное доказательство — отзывы клиентов, отзывы, рекомендации или даже уведомления о конверсиях в режиме реального времени — укрепляет доверие и показывает, что другие успешно использовали ваш продукт или услугу.

В нашей компании мы протестировали на нашем сайте различные виды социальных доказательств. Добавление отзывов клиентов и уведомлений в реальном времени о недавних посещениях значительно увеличило наш коэффициент конверсии. Стоит поэкспериментировать и найти то, что лучше всего подойдет вашей аудитории. Как только вы найдете правильный баланс, ситуация изменится.

Оптимизируйте продажи с помощью виртуальных встреч

Традиционный подход к продажам часто предполагает личные встречи, которые могут занять много времени и денег, особенно если потенциальный клиент не совершает конверсию. С помощью инструментов виртуальных конференций, таких как Zoom, отделы продаж могут планировать короткие видеозвонки перед личной встречей. Этот простой переключатель может сэкономить вам часы каждую неделю и исключить ненужные командировочные расходы.

Такой подход экономит время и позволяет торговым представителям встречаться с большим количеством потенциальных клиентов за меньшее время, что, естественно, увеличивает возможности продаж.

Объедините команды продаж и маркетинга для достижения лучших результатов.

Во многих компаниях существует коммуникационный разрыв между продажами и маркетингом. Этот разрыв может серьезно снизить эффективность обеих команд. Когда маркетинг создает контент, не понимая реальных проблем, с которыми сталкиваются торговые представители, а торговые представители не знают о последних маркетинговых кампаниях или обновлениях продуктов, обе стороны терпят неудачу.

Чтобы решить эту проблему, мы организовали 15-минутную встречу между нашими отделами продаж и маркетинга. Эти секционные заседания предназначены для обмена мнениями, согласования стратегий и обеспечения того, чтобы все были на одной волне. Это небольшая инвестиция времени, которая значительно улучшила совместную работу и производительность нашей команды.

Делайте встречи короткими и целенаправленными

Учет времени показал, что мы тратили ошеломляющие четыре часа в неделю на малозначимые встречи. В результате мы изменили нашу внутреннюю политику проведения встреч: ни одна встреча не должна длиться более 15 минут без крайней необходимости. Мы обнаружили, что более короткие занятия были более продуктивными, позволяя нам сосредоточиться на важных темах, не теряя времени.

Этот хак не только сэкономил нам драгоценное время каждую неделю, но и повысил удовлетворенность сотрудников. Меньше времени, затрачиваемого на ненужные встречи, означает больше времени, чтобы сосредоточиться на заключении сделок.

Автоматизируйте повторяющиеся задачи

Автоматизация — один из самых мощных инструментов повышения производительности. Для нашего отдела продаж это означает автоматизацию повторяющихся задач, таких как последующие электронные письма, планирование и ввод данных. Такие инструменты, как HubSpot или Salesforce, могут автоматически записывать активность продаж, планировать последующие действия и отправлять напоминания.

Сокращая требуемую ручную работу, ваша команда продаж может сосредоточиться на самом важном — построении отношений с потенциальными клиентами и заключении сделок. Автоматизация также снижает риск человеческой ошибки, гарантируя, что никакие провода не провалятся в щели.

Установите четкие цели продаж и KPI.

Установление конкретных, измеримых и реалистичных целей продаж имеет решающее значение для повышения эффективности вашей команды. Без четких целей вашим торговым представителям может быть трудно сохранять концентрацию и мотивацию. Определить ключ попоказатели эффективности (KPI), соответствующие общим целям вашей компании, например количество закрытых сделок, полученный доход или коэффициент конверсии потенциальных клиентов.

После того как цели установлены, регулярно просматривайте их вместе со своей командой. Он обеспечивает четкий путь к успеху и способствует подотчетности и мотивации.

Заключительные мысли: продуктивность начинается с мышления

Продуктивная команда продаж необходима для любого бизнеса, стремящегося к росту. Вышеупомянутые хаки — это лишь несколько способов, с помощью которых мы повысили эффективность и достигли лучших результатов. Суть в том, что оптимизация производительности не всегда требует передовых технологий. Иногда речь идет о выработке простых привычек, улучшении общения и разумном управлении временем.

Внедрите эти приемы, и вы обнаружите, что сможете сделать больше, а ваш отдел продаж почувствует больше возможностей для достижения своих целей.