Сегодня в Google Ads появилось несколько новых ошибок: одну, которую Google подтвердил, когда рекламодатели получили уведомление о «непонятном тексте» для своих объявлений, а другую, еще не подтвержденную, связанную с тем, что рекламодатели не могут обновить данные своих кредитных карт.
Проблема с запутанным текстом объявления
Google подтвердил ошибку вчера вечером, около 23:00 по восточному времени в понедельник, 5 февраля, когда рекламодатели получают сообщение об ошибке при обновлении своих объявлений с надписью «непонятный текст». Google опубликовано«Мы изучаем сообщения о проблемах с Google Рекламой. В ближайшее время мы предоставим дополнительную информацию. Затронутые пользователи могут получить доступ к Google Рекламе, но видят сообщения об ошибках, высокую задержку и/или другое неожиданное поведение».
В Google пояснили: «В настоящее время существует очередь на апелляции по самообслуживанию, связанные с «Сбивающим с толку текстом объявления» и другими ярлыками качества контента. Наша команда работает над решением приоритетных задач».
Что вы должны сделать? Google написал: «Если у рекламодателей есть чувствительные ко времени кампании, на которые повлиял ярлык «Сбивающий с толку текст объявления», единственный известный обходной путь на данный момент — это для рекламодателя загружать новые активы / редактировать существующие активы, чтобы заменить те, которые в настоящее время помечены Например, текстовый ресурс с надписью «Сбивающий с толку текст» «Купите это сейчас» можно отредактировать на «Купите это сегодня», и новый актив не будет помечен».
Вот скриншот этого сообщения, которое я нашел от Адриана Деккера на Икс который сказал, что получил это от Наташи Каурры и Мохамеда Хамеда (Турки) (я пытался найти источники, но не смог, и он не дал на них ссылку). Вот скриншот, которым он поделился:
Поэтому, если вы видите эту ошибку, вы не одиноки, и Google работает над ее исправлением.
Обновление кредитных карт
Несколько рекламодателей жалуются на проблему с обновлением кредитных карт в Google Ads. Лиор Кролевич опубликован на Икс поделился видео со словами: «Кто-нибудь еще не может обновить или просмотреть способы оплаты в Google Рекламе? У нас также был клиент, который не мог обновить CC весь день (см. ошибку ниже)».
Другие ответили, что у них та же проблема:
Клиент нажал «Исправить проблему», затем получил возможность обновить карту, но когда он отправляет, просто видит сообщение об ошибке. pic.twitter.com/w7Zk2S821Y
— Лиор Кролевич (@yaelconsulting) 5 февраля 2024 г.
Видел это на прошлой неделе. Думал, что это случайность.
— Менахем Ани (@MenachemAni) 5 февраля 2024 г.
Да, сегодня нам не удалось обновить CC нашего клиента. Не позволил бы нам.
— Марк Субел (@marksubel) 6 февраля 2024 г.
На справочных форумах Google также есть ряд жалоб по этим проблемам.
