Приостановки Google Business Profile (GBP) неуклонно выросли с января, и по мере их увеличения время разрешения апелляции значительно увеличилось — с пяти дней до почти пяти недель.

Как эксперт по платиновым продуктам на форумах поддержки профиля Google, я помогаю малым предприятиям ориентироваться в платформе GBP от Google.

Для многих из этих малых малых и SMB Google является основным ведущим драйвером, и когда их список идет на юг из -за подвески, жизнь может стать очень тяжелой.

Что мы знаем

В феврале мы заметили, что жалобы на форуме на отстранения достигли своего высшего уровня с августа прошлого года.

Пользователи обычно пробуют поддержку в первую очередь, но, когда они разочарованы, их подмножество находят свой путь на форумы, чтобы посмотреть, каковы их следующие шаги.

Форумы предоставляют функцию Canary в коале, позволяющую внешним наблюдателям понимать проблемы, с которыми в настоящее время испытывают профили бизнеса Google.

Еженедельный приток этих постов не замедлился. На самом деле, это ускоряется.

Сообщения пика по понедельникам или вторникам, когда владельцы бизнеса возвращаются в офис, чтобы справиться с их приостановлением и апелляцией.

В следующей диаграмме вы можете увидеть, что эти ежедневные высокие точки и еженедельные итоги продолжают расти.

Почему это происходит

Многие другие, которые управляют местными профилями, сообщают о увеличении отстранений. Точная причина этого увеличения остается неясной.

Как обычно, Google не дал никакого объяснения, несмотря на огромный спрос как на каналах поддержки, так и на форуме.

Когда Google обновляет Algo, возможно, чтобы повысить доверие к его спискам, приостановки, кажется, запускаются — даже когда пользователь вносит даже незначительные изменения в профиле.

К сожалению, мы еще не знаем, какие атрибуты Google считает неприемлемым.

Google обслуживает их поддержку «типичного» уровня отстранений. Апелляции об этих приостановлениях обрабатываются людьми, и увеличение приостановки может вызвать персонал чтобы остаться все дальше и дальше позадиПолем

Эти задержки способствуют некоторым «шуму», который мы видим на форуме. На этом этапе процесс апелляции забирает где -то по порядку 4 недели или более, а не на ~ 5 дней, отмеченных Google.

Счеты на объемах и API также повлияли

Счеты GBP и учетные записи API — когда одна корпоративная учетная запись может добавить новые места оптом, с минимальной дополнительной проверкой или информацией об изменениях — также были затронуты.

Несколько менеджеров по объему и учетных записей API сообщают, что отдельные списки в рамках учетных записей на объеме и API теперь требуют ручного переверивания даже после незначительных изменений, создавая массовые головные боли для корпоративных маркетинговых групп, пытающихся повторно подтвердить список в Пеории.

Поздно вчера, Google подтвержденный Проблемы повторной проверки в заявлении на форуме.

Наше исследование показывает, что проблема началась намного раньше, чем на прошлой неделе, и мы не убеждены, что Проблема еще решаетсяПолем

Тем не менее, Yext сообщал Продолжение Проблемы на их странице обновления системы.

Не внося изменения

Мы настоятельно рекомендуем не вносить никаких изменений в ваш список в настоящее время.

Похоже, что Google еще не справляется с тем, что вызывает увеличение суспензий и повторных транспортных средств.

Это, очевидно, не имеет права на работу с большим количеством апелляций. Таким образом, если ваш список будет приостановлен, вы испытаете значительные задержки в восстановлении.

Мы рекомендуем вам сделать паузу внести какие-либо изменения в ваши индивидуальные, управляемые APE и объемные списки, по крайней мере, пока Google не разъяснит проблемы или, что более важно, до тех пор, пока поддержка не обратится к апелляционному отставанию.

Больше ресурсов:

---

Показанное изображение: Воронаман/Шаттерсток